El Faro Boutique Hotel & Spa by DON

Отель имеет прекрасный вид, чистый, а обслуживание должное и дружелюбное. Проблема заключается в общем состоянии отеля; он нуждается в капитальном ремонте. Пирс не работает (я понимаю, что сейчас пик сезона), нет доступа к пляжу (невероятно), нет шезлонгов и других удобств. Часть каменной кладки обвалилась со стен отеля. Я понимаю, что ремонт может быть дорогим или трудоемким, но даже не потрудиться убрать обломки лестницы неприемлемо, так как можно споткнуться об какой-нибудь кусок, не говоря уже о внешнем виде отеля. Создается впечатление, что никто не отвечает за работу отеля в целом. Когда мы приехали, там стояла ваза с увядшими цветами. Мы указали на это персоналу, и через два часа напомнили им снова. Днем, шесть часов спустя, увидев, что никто ничего не сделал, мы сами убрали вазу. Это действительно очень жаль, отель прекрасный, чистый и с хорошими удобствами; Требуется лишь уход и техническое обслуживание, самые простые вещи.

Отель El Faro не оправдал наших ожиданий, учитывая, что он позиционирует себя как 4-звездочный международный отель. По нашему опыту, он ближе к 3-звездочному отелю, и цена не соответствует качеству предоставляемых услуг и удобств.
В нашем первом номере были серьезные проблемы с техническим состоянием, поэтому мы попросили поменять его. Второй номер был в лучшем состоянии; однако очевидно, что отелю в целом требуется существенный ремонт. Персонал старался нам помочь и всегда был готов оказать поддержку, но слишком много структурных и эксплуатационных проблем были вне их контроля.
Мы попробовали массаж, и, к сожалению, качество и используемые техники не соответствовали уровню профессиональных массажистов и тому, чего можно ожидать от отеля, позиционирующего себя как спа-центр. Завтрак довольно скудный и не предлагает свежих продуктов, что также разочаровало.
Из положительных моментов стоит отметить потрясающий вид из отеля, безусловно, изюминку нашего пребывания. Качество постельного белья также очень хорошее. Улучшение инфраструктуры и качества обслуживания позволило бы отелю лучше отразить его привилегированное местоположение.

Четыре звезды этому заведению, на мой взгляд, неоправданны. Номер маленький и плохо содержится, требует значительного ремонта. Предоставленное покрывало было неподходящим, поэтому нам пришлось попросить дополнительное одеяло. Кроме того, в номере отсутствовал электрический чайник, который должен входить в стандартный набор удобств. Мини-бар также был пуст, поэтому нам пришлось дополнительно его пополнить.
Спа-центр работает на низком уровне. Бассейн довольно холодный, джакузи нет, а сауна маленькая. Турецкая баня не работала во время нашего пребывания. Цены завышены, и, несмотря на наши жалобы, никакой помощи или решения проблемы предложено не было.
Из окон открывался единственный положительный момент. Персоналу не хватало знаний об отеле и навыков обслуживания клиентов.
Я бы не рекомендовал это место.

Номер был прекрасен, но… я забронировала номер категории Lake Deluxe. По прибытии нам предоставили люкс El Faro (маяк). Это было очень любезно с нашей стороны, но мы попросили поменять номер после первой ночи (мы бы предпочли сделать это сразу, но других номеров на первую ночь не было). Почему? Во-первых, доступ осуществлялся по очень узкой винтовой лестнице, проходящей через два этажа (к счастью, наш багаж поднимали сами сотрудники отеля, и мне было их жаль). Во-вторых, номер был красивым и круглым, с великолепным видом, но на этаж выше была еще одна лестница в ванную комнату. Она была полностью мраморной, с джакузи, душевой кабиной и двойной раковиной. Визуально великолепно. Но пользоваться ванной ночью было непрактично. Еще менее удобно было принимать душ в ванне, так как кран находился снаружи, у стены. И давайте даже не будем говорить о туалете, расположенном напротив ванны, без двери, возможно, для удобства разговоров между парами. Номер, который нам предоставили на следующий день, был идеальным.

Очень хороший отель с великолепным видом на озеро.
К сожалению, я специально заказывал номер, показанный на фотографиях Booking. Com, тот, что с деревянной террасой, но это не было учтено. Некоторые номера имеют менее привлекательный вид, чем на фотографиях, и расположены ниже; это следует учитывать при бронировании.
Номера приятные и просторные, но терраса старая, пустая и унылая. Стол не стоит ровно и был грязным, а стулья повреждены. Ничего непреодолимого, но их определенно можно было бы заменить чем-то более привлекательным! Например, небольшим садовым комплектом мебели и/или шезлонгами, небольшим освещением для вечера… особенно учитывая размер террасы, это очень жаль; сейчас она выглядит заброшенной.
Очевидно, что когда-то это был прекрасный отель, но сейчас он выглядит устаревшим. Я понимаю, что отель не планирует масштабный и дорогостоящий ремонт, но замена уличной мебели и добавление нескольких аксессуаров, чтобы сделать пространство чище, современнее и привлекательнее, значительно улучшили бы впечатления при минимальных затратах.
Ванна с видом просто фантастическая, поистине исключительная, если вам посчастливится получить ванну с видом на озеро.
Завтрак более чем средний для отеля такого уровня: речь идёт о номерах от 250 до 300 долларов без учёта акций, и даже дороже в зависимости от дат и категории номера.

Вид и окрестности делают его особенным. Удобства неплохие. Номера комфортные. Питание — самое слабое место отеля.
Мы выбираем этот отель уже второй раз и рекомендуем его.

Ужасное обслуживание. Они не предоставляют то, за что платят. Нам дали ужасный номер, который мы не бронировали. А когда мы пожаловались в середине нашего 7-дневного пребывания, они поменяли нам номер. Бронирование было сделано за 6 месяцев вперед, так что у них было достаточно времени, чтобы выполнить договоренность. Я никогда туда не вернусь. Не рекомендую. Обычно я не пишу в социальных сетях, но ситуация была возмутительной, и жаловаться некому.

К сожалению, наши впечатления от этих выходных оказались не самыми лучшими. По прибытии мы обнаружили волосы в душе, что стало неприятным началом. В целом, отель выглядит обветшалым и нуждается в срочном ремонте.
Ресторан также не оправдал ожиданий: нескольких блюд из меню не было в наличии, а еда была явно приготовлена ​​заранее, а не свежеприготовленной.
Самое неприятное впечатление оставил завтрак. Мы приехали первыми, и кувшины с соком были заметно грязными; было видно, что они вчерашние и только что наполнены. То же самое можно сказать и о йогурте. Мы даже нашли кусочек хлеба в яйцах. Горячее молоко для кофе свернулось, что говорит о крайне ненадлежащем обращении с продуктами.
Короче говоря, впечатления, которые совершенно не соответствуют стандартам, ожидаемым за такую ​​цену и такой тип отеля.

Я останавливаюсь в отеле El Faro каждый раз, когда приезжаю в Вилья-ла-Ангостура, а это уже несколько лет, и я делаю это дважды в год. Ни разу не разочаровываюсь. Отель прекрасный, виды потрясающие, персонал очень внимательный, а завтрак «шведский стол» просто незабываемый. Я живу в номере с камином, и мне оставляют дрова, чтобы я мог чиркнуть спичкой и разжечь камин. А ещё я могу любоваться закатом из джакузи. Большего и желать нельзя.

Превосходно! Персонал был очень внимательным. Чистота в целом была безупречной. В ресторане разнообразное и качественное меню для гурманов. Советы были очень кстати, чтобы поужинать с видом на озеро и получить превосходное обслуживание. Спасибо! Однозначно рекомендую.

Мы пришли в ресторан на обед. Заказали форель и рибай-стейк, попробовав два разных блюда. Остались очень довольны.
В качестве напитка мы заказали красное купажированное вино Nicasia de Catena – оно всегда на высоте.
Официантка была невероятно приветлива!
Мы обязательно вернёмся.

Вид потрясающий, а номера очень хорошие, хотя и требуют некоторого ремонта. Единственный недостаток — для исследования окрестностей почти всегда требуется автомобиль.

В отеле нет сигнала, поэтому приходится пользоваться только гостиничным Wi-Fi, что просто УЖАСНО! Он не даёт работать: постоянно обрывается и работает медленно.
Тренажерный зал очень плохой. Беговая дорожка работает плохо. Я пытался бегать и чуть не попал в больницу из-за поломки.
Персонал был очень внимательным, как и еда, которую они готовили!

Я провёл в отеле четыре дня, и в целом пребывание было хорошим: удобства комфортные, а расположение отличное. Хотя некоторые мелочи в обслуживании были недостаточными, это не повлияло на пребывание.
К сожалению, у меня возникли проблемы с Себастьяном на стойке регистрации. Во время ужина я прождал суп и эмпанадас больше часа, а когда я попросил о помощи, он ответил неуважительно, сказав, что «если я сяду последним, то, очевидно, им придётся ждать, потому что кухня маленькая» (о чём я никак не мог знать). Когда я упомянул, что собираюсь в город найти место для ужина, он пренебрежительным тоном продолжил, сказав, что в это время я ничего не найду.
Если не считать этого неприятного момента, остальной персонал был дружелюбным, и пребывание оставило положительные впечатления.

Персонал отеля просто потрясающий, они обеспечивают превосходное обслуживание и очень любезны. Но мы остановились в отеле «Маяк», и это было совсем не то, что обещали. Мы хотели поговорить об этом с администрацией, но после нескольких дней переписки никто не ответил. Мы чувствуем себя обманутыми.

Мы провели всего одну ночь! Расположение оказалось превосходным, а завтрак – очень сытным. Единственное, что меня насторожило, – это то, что они сфотографировали все наши удостоверения личности вместе с моей кредитной картой. Когда я увидела, как он фотографирует лицевую сторону, я промолчала, потому что на ней не было кода. Но когда я увидела, что он перевернул карту и собирался сфотографировать другую сторону, я спросила, нужно ли это (хотя это было не так, это даже незаконно), и он ответил, что данные хранятся в его «… зашифрованной системе… » (он сделал фото на мобильный телефон). Я снова спросила его, зачем ему нужна фотография обратной стороны, и он вернул мне карту. Я оставляю этот комментарий, чтобы другие знали: ИМ НЕ СЛЕДУЕТ ФОТОГРАФИРОВАТЬ СВОИ КРЕДИТНЫЕ КАРТЫ, особенно ту часть, где есть код. Меня это насторожило, потому что я не знаю, делают ли они это по незнанию, это понижение класса стационарного телефона или это скрытая кража данных.

Доброе утро! Хочу выразить признательность и благодарность за обслуживание, которое я получил в эти выходные с семьёй в этом прекрасном отеле!
Искренне рекомендую!
Спасибо Себастьяну, Пабло, Мауро и остальным сотрудникам этого замечательного отеля!