El Faro Boutique Hotel & Spa by DON

Отличный отель! Прекрасное расположение, собственный частный пляж. Просторные и чистые номера. Хорошее меню завтраков и ужинов.
Но самое главное — это персонал, который заслуживает оценки 10 из 10!

Прекрасное место для отдыха, хотя оно немного устарело, и номера нуждаются в ремонте. Ресторан очень комфортабельный, с хорошей едой и разумными ценами. Обслуживание хорошее, и из каждого номера открывается чудесный вид на Нахуэль-Уапи. Завтрак очень хороший, а бассейн с подогревом очень приятный.

На самом деле, это место расположено в привилегированном месте. Архитектура отеля, маяк, концепция бутик-отеля — всё это прекрасно. Даже номер, в котором мы остановились (он находился в самом маяке, почти на самой вершине). Проблема в том, что за отелем плохо ухаживают. Краска, мебель и даже детали, типичные для подобных мест, отсутствовали. Например, однажды мы вернулись с экскурсии в 15:30, а наш номер не был убран. В другой день мы спустились на завтрак, и чего-то не хватало. Обслуживание со стороны двух парней на ресепшене, Франко и Себастьяна, было превосходным. Но большую часть времени мы чувствовали, что находимся в правильном месте, но чего-то не хватало: больше сервиса, больше качества, больше роскоши и больше комфорта. Мы заплатили много за то, что нам обещали; они этого не выполнили.

Не ходите туда. Это один из худших отелей, в которых мы когда-либо останавливались.
Предоставленный нам номер совершенно не соответствовал тому, что показано на их сайте или за что они его берут. Он был в очень плохом состоянии, явно хуже того, что мы забронировали, и доступ к нему был неудобным. Он совершенно не соответствовал рекламе.
Завтрак был просто позорным: низкое качество, ограниченный выбор, и продукты не пополнялись. Мы жаловались несколько раз, и ответ всегда был один и тот же: извинения без какого-либо конкретного решения.
Что наиболее тревожно, так это то, что сами сотрудники признали, что подобные жалобы — как на номера, так и на завтрак — случаются часто, и что мы не первые, кто столкнулся с этим. Тем не менее, менеджер (Орасио) так и не решил проблему и не предложил подходящего решения.
В итоге мы уехали раньше, потому что соотношение цены и качества неприемлемо. Они берут деньги как за отель высшего класса, а предоставляют услуги намного ниже обещанных.
Я не рекомендую этот отель ни при каких обстоятельствах. Много маркетинга, мало содержания и полное отсутствие ответственности перед клиентом.

По прибытии в отель гостья жаловалась на обещанный ей номер, но ей постоянно давали другой. Наконец, гостья пожаловалась, и ей дали нужный номер.
Из отеля открывается один из лучших видов, и номера неплохие, но будьте готовы к завтраку, потому что столиков очень мало. Когда вы приходите, вам говорят, что все занято, и вам нужно ждать, пока освободится столик — это безумие! И так продолжалось, всем говорили одно и то же: не хватало даже стульев для семьи. Посуды очень мало, поэтому её моют прямо на месте, издавая неприятный шум во время завтрака. Две работающие там женщины перегружены, потому что они также выполняют функции администраторов. Однако, конечно, они очень дружелюбны; это сотрудники, которые стараются выглядеть хорошо. Кроме того, вам нужно ждать столик, и вам не говорят, когда вы придёте. Часы работы ограничены, с 8 до 10 утра. Так что, если столиков так мало, им следует продлить часы работы. Я особо отметила завтрак; все блюда приготовлены по-домашнему одной из сотрудниц. Кроме того, они берут непомерные цены за плохое обслуживание.
Ужин вечером был неплохим; можно посидеть за столиком до 21:45, но после этого места уже не останется.
Вода в спа-зоне очень горячая.
Открытый бассейн был довольно хорошим.
Если вам нужен хороший вид, это единственная причина, по которой стоит сюда приехать. Отель выглядит запущенным, с парковкой крайне сложно — места почти нет. Я не рекомендую его людям с ограниченной подвижностью.

Мы с мужем провели неделю в отпуске и остановились в номере категории «Делюкс». Мы были в полном восторге от вида; это был рай — озеро и горы у наших ног.
Отель оправдал наши ожидания, а обслуживание персонала — на ресепшене, в службе уборки номеров и в ресторане — было превосходным. Мы обязательно вернемся!
Что можно улучшить: Тренажерный зал практически отсутствует; тренажеров мало, и они не работают. Техническое обслуживание здания следует проводить, когда в этих зонах нет гостей. Однажды мы обнаружили, что на нашем (частном) балконе работают люди, что не только создавало раздражающий шум, но и вторгалось в наше личное пространство, где мы с мужем проводили время. Завтрак был средним, но его можно улучшить, добавив больше разнообразия и количества. Номер был очень комфортным, с кондиционером и центральным отоплением, джакузи и всеми удобствами номера класса люкс. В нашем номере 503 я бы добавила небольшой столик для комфортного обеда.

Отель имеет прекрасный вид, чистый, а обслуживание должное и дружелюбное. Проблема заключается в общем состоянии отеля; он нуждается в капитальном ремонте. Пирс не работает (я понимаю, что сейчас пик сезона), нет доступа к пляжу (невероятно), нет шезлонгов и других удобств. Часть каменной кладки обвалилась со стен отеля. Я понимаю, что ремонт может быть дорогим или трудоемким, но даже не потрудиться убрать обломки лестницы неприемлемо, так как можно споткнуться об какой-нибудь кусок, не говоря уже о внешнем виде отеля. Создается впечатление, что никто не отвечает за работу отеля в целом. Когда мы приехали, там стояла ваза с увядшими цветами. Мы указали на это персоналу, и через два часа напомнили им снова. Днем, шесть часов спустя, увидев, что никто ничего не сделал, мы сами убрали вазу. Это действительно очень жаль, отель прекрасный, чистый и с хорошими удобствами; Требуется лишь уход и техническое обслуживание, самые простые вещи.

Отель El Faro не оправдал наших ожиданий, учитывая, что он позиционирует себя как 4-звездочный международный отель. По нашему опыту, он ближе к 3-звездочному отелю, и цена не соответствует качеству предоставляемых услуг и удобств.
В нашем первом номере были серьезные проблемы с техническим состоянием, поэтому мы попросили поменять его. Второй номер был в лучшем состоянии; однако очевидно, что отелю в целом требуется существенный ремонт. Персонал старался нам помочь и всегда был готов оказать поддержку, но слишком много структурных и эксплуатационных проблем были вне их контроля.
Мы попробовали массаж, и, к сожалению, качество и используемые техники не соответствовали уровню профессиональных массажистов и тому, чего можно ожидать от отеля, позиционирующего себя как спа-центр. Завтрак довольно скудный и не предлагает свежих продуктов, что также разочаровало.
Из положительных моментов стоит отметить потрясающий вид из отеля, безусловно, изюминку нашего пребывания. Качество постельного белья также очень хорошее. Улучшение инфраструктуры и качества обслуживания позволило бы отелю лучше отразить его привилегированное местоположение.

Четыре звезды этому заведению, на мой взгляд, неоправданны. Номер маленький и плохо содержится, требует значительного ремонта. Предоставленное покрывало было неподходящим, поэтому нам пришлось попросить дополнительное одеяло. Кроме того, в номере отсутствовал электрический чайник, который должен входить в стандартный набор удобств. Мини-бар также был пуст, поэтому нам пришлось дополнительно его пополнить.
Спа-центр работает на низком уровне. Бассейн довольно холодный, джакузи нет, а сауна маленькая. Турецкая баня не работала во время нашего пребывания. Цены завышены, и, несмотря на наши жалобы, никакой помощи или решения проблемы предложено не было.
Из окон открывался единственный положительный момент. Персоналу не хватало знаний об отеле и навыков обслуживания клиентов.
Я бы не рекомендовал это место.

Номер был прекрасен, но… я забронировала номер категории Lake Deluxe. По прибытии нам предоставили люкс El Faro (маяк). Это было очень любезно с нашей стороны, но мы попросили поменять номер после первой ночи (мы бы предпочли сделать это сразу, но других номеров на первую ночь не было). Почему? Во-первых, доступ осуществлялся по очень узкой винтовой лестнице, проходящей через два этажа (к счастью, наш багаж поднимали сами сотрудники отеля, и мне было их жаль). Во-вторых, номер был красивым и круглым, с великолепным видом, но на этаж выше была еще одна лестница в ванную комнату. Она была полностью мраморной, с джакузи, душевой кабиной и двойной раковиной. Визуально великолепно. Но пользоваться ванной ночью было непрактично. Еще менее удобно было принимать душ в ванне, так как кран находился снаружи, у стены. И давайте даже не будем говорить о туалете, расположенном напротив ванны, без двери, возможно, для удобства разговоров между парами. Номер, который нам предоставили на следующий день, был идеальным.

Очень хороший отель с великолепным видом на озеро.
К сожалению, я специально заказывал номер, показанный на фотографиях Booking. Com, тот, что с деревянной террасой, но это не было учтено. Некоторые номера имеют менее привлекательный вид, чем на фотографиях, и расположены ниже; это следует учитывать при бронировании.
Номера приятные и просторные, но терраса старая, пустая и унылая. Стол не стоит ровно и был грязным, а стулья повреждены. Ничего непреодолимого, но их определенно можно было бы заменить чем-то более привлекательным! Например, небольшим садовым комплектом мебели и/или шезлонгами, небольшим освещением для вечера… особенно учитывая размер террасы, это очень жаль; сейчас она выглядит заброшенной.
Очевидно, что когда-то это был прекрасный отель, но сейчас он выглядит устаревшим. Я понимаю, что отель не планирует масштабный и дорогостоящий ремонт, но замена уличной мебели и добавление нескольких аксессуаров, чтобы сделать пространство чище, современнее и привлекательнее, значительно улучшили бы впечатления при минимальных затратах.
Ванна с видом просто фантастическая, поистине исключительная, если вам посчастливится получить ванну с видом на озеро.
Завтрак более чем средний для отеля такого уровня: речь идёт о номерах от 250 до 300 долларов без учёта акций, и даже дороже в зависимости от дат и категории номера.

Вид и окрестности делают его особенным. Удобства неплохие. Номера комфортные. Питание — самое слабое место отеля.
Мы выбираем этот отель уже второй раз и рекомендуем его.

Ужасное обслуживание. Они не предоставляют то, за что платят. Нам дали ужасный номер, который мы не бронировали. А когда мы пожаловались в середине нашего 7-дневного пребывания, они поменяли нам номер. Бронирование было сделано за 6 месяцев вперед, так что у них было достаточно времени, чтобы выполнить договоренность. Я никогда туда не вернусь. Не рекомендую. Обычно я не пишу в социальных сетях, но ситуация была возмутительной, и жаловаться некому.

К сожалению, наши впечатления от этих выходных оказались не самыми лучшими. По прибытии мы обнаружили волосы в душе, что стало неприятным началом. В целом, отель выглядит обветшалым и нуждается в срочном ремонте.
Ресторан также не оправдал ожиданий: нескольких блюд из меню не было в наличии, а еда была явно приготовлена ​​заранее, а не свежеприготовленной.
Самое неприятное впечатление оставил завтрак. Мы приехали первыми, и кувшины с соком были заметно грязными; было видно, что они вчерашние и только что наполнены. То же самое можно сказать и о йогурте. Мы даже нашли кусочек хлеба в яйцах. Горячее молоко для кофе свернулось, что говорит о крайне ненадлежащем обращении с продуктами.
Короче говоря, впечатления, которые совершенно не соответствуют стандартам, ожидаемым за такую ​​цену и такой тип отеля.

Я останавливаюсь в отеле El Faro каждый раз, когда приезжаю в Вилья-ла-Ангостура, а это уже несколько лет, и я делаю это дважды в год. Ни разу не разочаровываюсь. Отель прекрасный, виды потрясающие, персонал очень внимательный, а завтрак «шведский стол» просто незабываемый. Я живу в номере с камином, и мне оставляют дрова, чтобы я мог чиркнуть спичкой и разжечь камин. А ещё я могу любоваться закатом из джакузи. Большего и желать нельзя.

Превосходно! Персонал был очень внимательным. Чистота в целом была безупречной. В ресторане разнообразное и качественное меню для гурманов. Советы были очень кстати, чтобы поужинать с видом на озеро и получить превосходное обслуживание. Спасибо! Однозначно рекомендую.

Мы пришли в ресторан на обед. Заказали форель и рибай-стейк, попробовав два разных блюда. Остались очень довольны.
В качестве напитка мы заказали красное купажированное вино Nicasia de Catena – оно всегда на высоте.
Официантка была невероятно приветлива!
Мы обязательно вернёмся.