Я не рекомендую этот отзыв, я тоже. Ужасный опыт. Это первый раз, когда я пишу негативный отзыв; честно говоря, мне это не нравится, но в этом случае я посчитала это необходимым.
Правда, в прошлом году у нас все было оплачено, а за поездку в ту же самую неделю в этом году с нас взяли почти на 50% больше денег. Причиной назвали то, что только одна ночь считалась высоким сезоном (в то время как остальная часть курорта — абонементы, прокат и т. Д. — в этот день предлагалась по цене низкого сезона, ОЧЕНЬ СТРАННО).
Создается впечатление, что они воспользовались нашей ситуацией, не обращая внимания ни на здравый смысл, ни на комфорт гостей.
Что касается бассейна (который был одной из причин, по которой мы выбрали этот отель), в любом снежном спа-центре бассейн подготовлен к снегопаду (иначе какой в этом смысл? ). Была неделя солнца и немного снега, а бассейн был ХОЛОДНЫМ.
Если у них возникли проблемы или было слишком мало гостей, чтобы поддерживать тепло в номере, лучше всего было бы сообщить об этом, по крайней мере извиниться, или, в идеале, предложить скидку за невозможность предоставления услуг, которые отель рекламирует как спа-салон.
Что касается дров, мне буквально сказали, что поставщик дров (которого они, как утверждают, предоставляют) не доставляет их. Я не знаю, в чем была проблема. Они сказали нам самим разобраться с поставщиком в горах. Они не взяли на себя ответственность.
Самое лучшее в этом отеле — это сотрудничество с рестораном Terrazas, где весь персонал невероятно дружелюбен, а еда превосходна.
Надеюсь, они изменят свой подход и вместо того, чтобы продолжать все отрицать и придумывать бессмысленные отговорки, подумают о том, как улучшить качество обслуживания.
С уважением.
Хочу добавить, что они ответили мне, скопировав и вставив ответ, который они дали моему партнеру. Меня зовут Алехандра, и я излагаю свои причины, по которым я НЕ рекомендую этот отель.
Прекратите нападать и, пожалуйста, почитайте. Почти 50-процентное повышение цен произошло только за одну ночь, которая, по их словам, пришлась на высокий сезон, в то время как остальная часть горы считалась низким сезоном. Это странно. Я не прошу бесплатных дров; я жалуюсь на службу доставки. В бассейне было не 30 градусов Цельсия; вода была ледяной, непригодной для использования.
Продолжать нет смысла; они не хотят меняться или улучшаться, и это их решение. С уважением.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Правда, в прошлом году у нас все было оплачено, а за поездку в ту же самую неделю в этом году с нас взяли почти на 50% больше денег. Причиной назвали то, что только одна ночь считалась высоким сезоном (в то время как остальная часть курорта — абонементы, прокат и т. Д. — в этот день предлагалась по цене низкого сезона, ОЧЕНЬ СТРАННО).
Создается впечатление, что они воспользовались нашей ситуацией, не обращая внимания ни на здравый смысл, ни на комфорт гостей.
Что касается бассейна (который был одной из причин, по которой мы выбрали этот отель), в любом снежном спа-центре бассейн подготовлен к снегопаду (иначе какой в этом смысл? ). Была неделя солнца и немного снега, а бассейн был ХОЛОДНЫМ.
Если у них возникли проблемы или было слишком мало гостей, чтобы поддерживать тепло в номере, лучше всего было бы сообщить об этом, по крайней мере извиниться, или, в идеале, предложить скидку за невозможность предоставления услуг, которые отель рекламирует как спа-салон.
Что касается дров, мне буквально сказали, что поставщик дров (которого они, как утверждают, предоставляют) не доставляет их. Я не знаю, в чем была проблема. Они сказали нам самим разобраться с поставщиком в горах. Они не взяли на себя ответственность.
Самое лучшее в этом отеле — это сотрудничество с рестораном Terrazas, где весь персонал невероятно дружелюбен, а еда превосходна.
Надеюсь, они изменят свой подход и вместо того, чтобы продолжать все отрицать и придумывать бессмысленные отговорки, подумают о том, как улучшить качество обслуживания.
С уважением.
Хочу добавить, что они ответили мне, скопировав и вставив ответ, который они дали моему партнеру. Меня зовут Алехандра, и я излагаю свои причины, по которым я НЕ рекомендую этот отель.
Прекратите нападать и, пожалуйста, почитайте. Почти 50-процентное повышение цен произошло только за одну ночь, которая, по их словам, пришлась на высокий сезон, в то время как остальная часть горы считалась низким сезоном. Это странно. Я не прошу бесплатных дров; я жалуюсь на службу доставки. В бассейне было не 30 градусов Цельсия; вода была ледяной, непригодной для использования.
Продолжать нет смысла; они не хотят меняться или улучшаться, и это их решение. С уважением.