Отзыв об отеле Selvaje Lodge Iguazu 4*

Предостережение для путешественников, особенно тех, кому за 60, кто планирует посетить регион Игуасу в целом и остановиться в отеле Sevaje Lodge в частности.
В рамках нашей поездки в Аргентину осенью 2025 года мы с женой забронировали 5 ночей в отеле Selvaje Lodge. Перед поездкой мы посетили клинику вакцинации для путешественников, чтобы убедиться, что сделали все необходимые прививки до отъезда.
Клиника помогла нам, проведя тщательную оценку риска и сообщив, что этот регион Аргентины классифицируется как зона риска по жёлтой лихорадке. ВОЗ и CDC рекомендуют путешественникам в этот регион вакцинироваться от жёлтой лихорадки, которая может привести к серьёзным последствиям и смерти при укусе инфицированных комаров. Однако в туристической клинике нам также сообщили, что лицам старше 60 лет настоятельно рекомендуется не прививаться от жёлтой лихорадки, поскольку потенциально серьёзные риски для здоровья, связанные с побочными эффектами самой вакцины, значительно возрастают у людей старше 60 лет, и ещё больше для людей (вроде меня) старше 70 лет.
Поэтому мы решили, что у нас нет другого выбора, кроме как изменить планы поездки и отправиться в другой регион Аргентины, где жёлтая лихорадка не представляет риска. Мы связались с отделом бронирования отеля Selvaje Lodge, чтобы узнать, отменят ли они наше бронирование и вернут ли нам деньги.
Мы знали, что наше бронирование классифицируется как невозвратное, но спросили, сделает ли отель исключение в сложившихся обстоятельствах. Мы связались с отелем заблаговременно, чтобы у него была возможность перепродать номер. Мы начали этот процесс и обмениваемся электронными письмами с отелем и Booking. Com с 10 сентября 2025 года.
После обмена сообщениями отдел бронирования отеля заявил, что если бы мы забронировали номер напрямую, у них не возникло бы проблем с возвратом средств. Однако тот факт, что мы забронировали номер через Booking. Com, осложнял ситуацию, поскольку последний взимал комиссию за бронирование. Однако в отделе бронирования сказали, что не стоит беспокоиться – они всё исправят.
Booking. Com оказал нам полную поддержку. Они пообещали не взимать комиссию и связались с отелем, чтобы мы могли отменить бронирование и осуществить возврат средств. Отель неоднократно заявлял, что Booking. Com не отправлял им никаких сообщений, хотя нам известно, что Booking. Com отправил официальный запрос на возврат средств по своим обычным каналам.
Наши последние три сообщения генеральному директору отеля Selvaje Lodge и в отдел бронирования остались без ответа. Мы, очевидно, недовольны неискренним отношением отеля к нам, клиентам, оказавшимся в сложной и непредвиденной ситуации. Навязывать нам обещания, а затем молчать, на наш взгляд, неуважительно и некрасиво с нашей стороны в сложившейся ситуации.
Мы отправили руководству Selvaje Lodge черновик этого отзыва, чтобы они могли оценить его объективность и точность. Ответа не последовало.
Я написал этот отзыв в надежде, что другие путешественники, особенно пожилые, такие как мы, знают о возможных трудностях, связанных с поездками в этот регион Аргентины и бронированием номеров в отеле Sevaje Lodge в частности.