Отзыв об отеле Selvaje Lodge Iguazu 4*

Катастрофа. Всё в этом месте было ужасно. Мы забронировали столик более чем за 10 месяцев, а по прибытии обнаружили, что ресторан закрылся. Другими словами, они прекратили обслуживание за несколько недель до нашего приезда, и никто не связался с нами, чтобы предупредить. Это не мелочь, поскольку отель находится в лесной зоне, поэтому поблизости ничего нет. Приходится идти час пешком до центра или брать такси, что означает огромные дополнительные расходы каждый день. Мы считали ресторан необходимым, поскольку отель находится очень далеко от торговых зон; иначе нам было бы всё равно. Они не предложили никакого решения этой проблемы. Нам дали только номера телефонов службы доставки, но у них также нет микроволновки, чтобы разогреть еду. Нам посоветовали подать жалобу в Despegar, что мы и сделали, но они не только не помогли, но и обошлись с нами ужасно. Администратор, который работает днём/вечером, очень груб. Его зовут Хосе. Когда мы попросили форму жалобы, он сказал, что у отеля её нет, и повысил на нас голос. Он также не давал нам говорить, а пару раз даже махал на нас кулаками, крича с явно сдерживаемым гневом. Мы не стали подавать заявление в суд, чтобы не портить себе отдых, но подали жалобу в службу защиты прав потребителей. Они также не предлагают спа-услуги (которые рекламируются на их сайте), а только массажиста, который делает массаж в номере по предварительной договоренности. Они также предлагают услугу потокового вещания телевидения, что совершенно не соответствует действительности. Телевизоры очень старые, и их пришлось заменить на другие, чтобы мы могли хотя бы смотреть Netflix (с нашей учётной записи), но у телевизора был ужасный экран с кругами света на экране. Завтрак был очень скудным. Каждый день одно и то же, выбор очень скудный, а фрукты часто испорченные. Из плюсов: место очень приятное, и некоторые сотрудники были дружелюбны. Цены за такое место действительно высокие.