La Familia Hotel

Худшее пребывание в отеле за всю мою жизнь было именно в этом отеле. Обслуживание персонала было ужасным; они были невероятно неуважительны и грубы.
Сотрудник ночной смены обладал ужасными коммуникативными навыками, повышая голос всякий раз, когда гость что-то просил или задавал вопрос. Во время одного ужина он отказался дать сдачу нескольким гостям, купившим напитки, заявив, что у него нет наличных и что «когда он был ребенком, сдачи не существовало» — полный обман.
С другой стороны, завтрак был ужасным. Кофе был слабым, и подали всего два ужасных круассана, которым было несколько дней, без какого-либо разнообразия еды или других вариантов. Персонал кухни также был очень недружелюбен, корча сердитые лица всем посетителям. Это был действительно ужасный опыт, и обслуживание было отвратительным. Надеюсь, будущим туристам не придется терпеть высокомерное поведение этого места.

Во время нашего визита в Игуасу этот отель показался нам идеально расположенным для пеших прогулок, всего в четырех кварталах от автобусного вокзала. Завтрак был включен в стоимость, а бассейн был чистым и просторным.
Персонал на ресепшене был очень любезным.

Прежде чем начать этот отзыв с конструктивной критики, я хочу уточнить, что внимание со стороны владельцев, и особенно Фабиана и администратора, было превосходным.
Они были добры, отзывчивы и внимательны к нашим потребностям.
В этом отзыве я упомяну негативные аспекты, которые, на мой взгляд, можно было бы улучшить или доработать для более комфортного пребывания гостей.
Номер:
— Wi-Fi в моем номере (23) был ужасным. Сигнала вообще не было, а если и был, то очень быстро пропадал.
— Телевизор иногда работал медленно, а звук каналов был тихим.
— Кровати были расположены так, что кондиционер не доходил до двуспальной кровати.
— Нам дали номер, в котором отсутствовали туалетная бумага, шампунь и кондиционер. Я знаю, что должен был попросить их, но этого не должно было произойти.
— Регулятор температуры в мини-баре сломан.
— Душ недостаточно мощный и ненасыщенный. Кроме того, горячая вода течет очень горячая, даже если слегка приоткрыть кран.
— Трубы унитаза иногда издают неприятный запах, даже когда они чистые и не используются.
— Унитаз и биде недостаточно мощные.
Другое:
— Бассейн и терраса — сильные стороны отеля. Однако за 5 дней нашего пребывания, мне кажется, их не чистили, так как дно бассейна становилось все темнее.
Кроме того, музыка у бассейна всегда играла одна и та же мелодия, а иногда ее вообще не включали. Она должна играть постоянно в часы работы бассейна.
Обслуживание персонала кухни было не самым лучшим. Казалось, они обслуживали без особого энтузиазма.

Мы поехали в январе 2025 года с компанией Kilómetro 1. Они отключали электричество на ночь, чтобы сэкономить деньги; три ночи подряд это было явно плановое отключение электроэнергии рано утром. Я просыпалась с ощущением, что задыхаюсь. Не рекомендую!
А еще матрас был ужасный; я проваливалась в середину кровати. Еда, правда, была хорошая. У меня целиакия, и повар готовил вкусные блюда, которые не вызывали у меня расстройства желудка.

Я останавливался здесь только один раз, и завтрак был включён, но я ел только дважды, потому что завтрак не был в то время, когда его подавали!
Комфортабельные номера соответствовали своему назначению, так что я был не единственным, кто собирался спать.
Персонал и владельцы были превосходны! Дружелюбны.
Расположение отличное! Рядом с терминалом и в нескольких кварталах от центра города!

Ставлю одну звезду, и это много. Я выбрал KM 1. На завтрак были просто старые круассаны, которые разогревали на следующий день. Это было ужасно. Ужин был просто кошмаром. В первый вечер была лапша с водянистым соусом. Во второй вечер — курица Мила с рисом, а если вы хотели картошку фри, то за неё нужно было платить. Конечно же, я заплатил, и мне дали холодную. На десерт было желе, которое, судя по цвету, могло быть оранжевым или персиковым, потому что оно было безвкусным. В третий вечер — курица с капустой и морковью. Моя четырёхлетняя дочь явно не ужинала. Будьте осторожны, курица Вени с тремя подгоревшими картофелинами. Единственное, что понравилось, — это бассейн, который, поскольку это худший отель в Игуасу, был пуст, так что вы могли наслаждаться им.

Здесь я сделаю небольшую рекомендацию, и для этого я буду немного подробнее, я забронировал поездку в агентстве km1 и перед поездкой, когда мне сказали отель, где мы остановимся, я сразу же поискал информацию о нем на картах Google, здесь я уточню, что я часто пользуюсь этим приложением и что я вношу большой вклад, загружая фотографии и отзывы о местах, которые я посещаю, и именно поэтому я местный гид 9 уровня, когда я увидел отзывы об отеле, первое, что я подумал, что они собираются посадить нас в мышеловку, и оказалось, что реальность очень далека от этих высказываний, отель двухзвездочный, и как таковой это роскошный отель, они жалуются на персонал, и для меня и моих попутчиков они очень дружелюбны и внимательны, они жалуются на еду и завтрак, мы ели то, что они нам дали, и это казалось превосходной едой, такой же, как я бы приготовил дома, завтрак такой же, как вы бы получили в парадоре по маршруту, если вы хотите один со всеми прибамбасами, вам следует остановиться в 4 или Пятизвёздочный отель из тех, что рядом с трассой RN12. Жалуются на туалетную бумагу, но что им нужно? Двухслойную туалетную бумагу с нарисованными вручную цветами? В общем, всё работает отлично: кондиционер, лифт, бассейн. Если нужно, чтобы убрали номер, поменяли постельное белье или полотенца, достаточно просто попросить, и всё сделают без проблем. Надеюсь, скоро снова поеду туда. Ни на какой пятизвёздочный отель я бы их не променял.

Ужасно! Никогда бы не вернулся! Я был с семьей, обслуживание было ужасным, очень неприятно, мы купили пакет в km1, правда в том, что я ожидал немного большего… Еда была очень отвратительной, в первый день некоторые круассаны были отвратительными, и так было со всеми завтраками, на ужин какая-то лапша с соусом, но это была чистая вода, на второй день курица по-милански была очень сухой с еще более безвкусным рисом, на третий день курица с тремя ломтиками картофеля, все сырое… Они берут 500 долларов за горячую воду, они взяли с нас муниципальный налог за три ночи, нас было 5 человек, по 4500 долларов с каждого в день… они ни разу не поменяли наши полотенца, не положили в них бумагу и не вынесли мусор, хотя мы оставили ключи… Координатор был очень ворчливым… Я вообще не рекомендую это место!

Я останавливался в отеле KM1. Честно говоря, я ожидал лучшего, не только от компании, но и от самого обслуживания.
Завтрак был ужасным: четыре черствых круассана, независимо от количества человек в номере. Ужин тоже был не очень, а когда людей много, всё выходит из-под контроля; всё приготовлено не так, как надо.
Также нам не дали никаких инструкций по уборке номера и замене полотенец, в чём мы убедились на собственном горьком опыте во время нашего пребывания.
Я бы сюда больше не поехал.
Хочу отметить только обслуживание сотрудников кухни: они всегда были очень дружелюбны и улыбались.

Завтрак был очень скудным, кондиционер не работал, матрас был плохой, хорошее обслуживание было только на рецепции и у бассейна, но не более того.

Мы бронировали номер с km1. Отель был невероятно чистым. И номер, и ванная комната (постельное белье и полотенца) были в отличном состоянии. Наш номер был просторным, с окном, а душ быстро нагревался и напор был хорошим. Еда была хорошей, соответствовала стоимости пакета и была очень вкусной. Напитки необходимо покупать в отеле, а также взимается туристический сбор в размере 1500 долларов с человека за ночь.
Прекрасное место с хорошим расположением. Настоятельно рекомендую. Наслаждайтесь отдыхом и не полагайтесь на плохие отзывы в Google.

Завтрак был скудным. За тосты брали дополнительную плату?!
Еда была невкусной. На мини-кухне не было крана! Туалетной бумаги тоже не было.
Холодильник был в плохом состоянии, грязный и очень старый.
Единственное, что было хорошо — это душ.
Kilometer 1, пожалуйста, поменяйте отель!

Мой опыт был нехорошим.
Мы выбрали KM1, и они должны были сообщить вам, что они продают.
В номере был затхлый запах и не было вентиляции. Нам пришлось попросить другой номер, потому что запах был слишком сильным, чтобы дышать.
Еда была скудной и неприятной. Они дали нам несъедобные каннеллони, и мы попросили сыр, но у них его не было. У них также не было уксуса для нашего салата.
В первый день на завтрак был кофе с одним круассаном и двумя тостами.
Когда вы на что-то жалуетесь, они смотрят на вас и делают вид, что не понимают; их так учат, чтобы избежать любых споров.
Я вообще не рекомендую это.

Обслуживается владельцами, очень дружелюбны и полезны. Примерно в 4 кварталах от терминала, но ужасная прогулка в гору/спуск. В нем есть много вариантов Wi-Fi, но ни один из них не достигает номера. Важный факт: попасть в столовую на завтрак можно только по лестнице, пандуса для инвалидных колясок нет. Они подают один и тот же завтрак каждый день, фруктов нет. Мы остались на длинные выходные в апреле и заплатили 25 000 долларов за ночь. Горячая вода стоит 500 долларов, кулера с холодной водой нет.

Обслуживание персонала было превосходным.
В отеле есть лифт для гостей с ограниченными возможностями. Мы хорошо провели время, так как были там недолго.
Возможно, стоило бы внести некоторые изменения, например, установить вентилятор в номерах, так как кондиционера не хватает.
Завтрак очень короткий, до 9 утра.
И он не разнообразный, потому что мы не едим много мучного, и он был как всегда: хлеб с маслом. Можно было бы добавить немного фруктов для тех, кто не ест такой плотный завтрак.
Бассейн работает очень короткое время (с 9 утра до 8 вечера).
Похоже, что отключение электроэнергии происходит по всему северу. Интернет плохой.
Мы справились сами, без расписания отеля, поэтому всё было нормально на стойке регистрации. Расположение тоже хорошее, за исключением холма, по которому нужно подниматься, чтобы добраться до терминала, но это вне зоны досягаемости отеля.
Хочу также прояснить то, о чём упоминалось в отзывах: плохое обслуживание на стойке регистрации. Я забронировал и оплатил всё до приезда, а номер даже не был готов. Хозяин сказал: «Да, но этого парня там нет». «Мне всё равно, чувак. Я всё оплатил. Предложи хотя бы вернуть деньги, чтобы я мог остановиться в другом месте. Это твоя ошибка». Она смирилась, сказав, что сотрудник ошибся.
Муж был к нам любезен, но хозяин был не очень.
Надеюсь, я помог будущим клиентам.

Я прочитал отзывы об отеле и все равно дал ему шанс, отзывы не ошибочные, еда была скудной и некачественной, чистота в номере отсутствовала.
НА ПРИЕМЕ С МОЕЙ МАТЕРИ ХОТЕЛИ ЗАРЯДАТЬ 15 000 ДОЛЛАРОВ, ДАВАЙТЕ ЗНАЕМ, ПОЧЕМУ, ОНИ ОТВЕРНУЛИСЬ, КОГДА ИМ СООБЩИЛИ, ЧТО ОНА ПЕНСИОНЕРКА.
Из плюсов, в номере есть кондиционер, что удобно.
ЕСЛИ ВЫ ПУТЕШЕСТВУЕТЕ НА КМ1, СООБЩИТЕ КОМПАНИИ, ЧТО ЭТО ОТЕЛЬ НИЗКОГО КАЧЕСТВА.

Настоятельно рекомендуется отель для ночлега, персонал, который принимал нас ночью, был очень дружелюбным и дал нам рекомендации по поводу этого района. Очень плохой завтрак, без белка и без разнообразия.