Hotel Los Lapachos

Это ужасно, номер был грязный, пыльный и пах сигаретами. Завтрак был отвратительный, даже маргарина не было. Я положила хлеб в тостер, но там не на что было положить. Кофе был вне термоса.
Изначально я забронировала номер в отеле Gênova, однако незадолго до вылета со мной связалась сотрудница отеля и сказала, что они не могут нас принять, потому что одно крыло отеля закрыто (я думаю, что на самом деле свободных мест не было, и мою бронь передали другому гостю). Тогда она предложила мне остановиться в Los Lapachos, другом отеле этой сети. У меня не было другого выбора, так как времени на бронирование другого отеля уже не оставалось, я почти дошла до зоны посадки, а рейс должен был прибыть около полуночи. В итоге я согласилась, но это был ужасный опыт! Не рекомендую.

Это приятное, очень тихое место; район находится в 5 минутах от торгового центра.
Комфортабельные и просторные номера.
Хороший и обильный завтрак.
Недостатки:
Обслуживание номеров никогда не предоставлялось.
В ванной комнате сильно пахло.
Wi-Fi не доходил до номера.

ОФИЦИАЛЬНАЯ ЖАЛОБА – ПОВТОРНЫЕ ИЗМЕНЕНИЯ ЦЕН И НАРУШЕНИЯ ПРАВИЛ.
Цена моего бронирования была четко указана, подтверждена и принята на Booking. Com как 112, 98 долларов США. Любая другая сумма неверна.
После подтверждения отель начал требовать 138, 97 долларов США, цену, не указанную в бронировании, что представляет собой попытку в одностороннем порядке изменить цену. Эта практика является нарушением правил платформы, а также основных принципов добросовестности.
Наиболее серьезным является то, что это не единичный случай. Есть записи и комментарии от других гостей, сообщающих о точно такой же проблеме: цена, подтвержденная на Booking. Com, и последующая попытка отеля взимать более высокую сумму. Другими словами, это повторяющаяся проблема, а не единичный случай.
Учитывая эту известную историю, отношение заведения демонстрирует недобросовестность, неуважение к потребителю и систематическое ненадлежащее поведение. Кроме того, имела место косвенная попытка принудительной отмены бронирования, что еще больше усугубляет ситуацию.
В результате этой последовательности событий:
• Я полностью утратил доверие к заведению.
• Я не чувствовал себя достаточно безопасно или комфортно, чтобы продолжать свое пребывание.
• Я считаю нецелесообразным продолжать бронирование.
Такая практика недопустима, наносит вред потребителям и подрывает доверие к платформе.

Оставляю свой отзыв. Путешествие было невероятным, а гостевой дом Los Lapachos сделал его еще более потрясающим. Обслуживание — 10/10, номер — 10/10, завтраки — 10/10. Приятный момент — близость к автобусной остановке, где проходят все автобусы до водопадов Игуасу (как с аргентинской, так и с бразильской стороны) и до аэропорта. Спасибо за все.

Превосходное место для отдыха, где есть всё необходимое! Ещё лучше обслуживание и гостеприимство; госпожа Кристина очень добра и внимательна ко всем своим гостям. Настоятельно рекомендую!

Типичный местный отель, простой, но удобный. Катерина всегда была очень отзывчива и добра!

Хорошее обслуживание, но номер был довольно грязным. В ванной комнате были волосы и паутина. Вешалка для полотенец была только одна, а повесить другие вещи или одежду было некуда. Кровать была сломана. Wi-Fi в номере не работал, только в зоне для завтрака. Завтрак был скудным, без сытных и более питательных блюд. Из плюсов – наличие кухни, где можно было нагреть воду для мате. Гараж – это не гараж, он охраняемый, но не под крышей.

Отличное место, обслуживание от обеих девушек безупречное, невероятно заботливые, отзывчивые и внимательные. Честно говоря, это была лучшая часть нашей поездки! 💜

Очень комфортабельное и удобно расположенное жильё. Завтраки восхитительные, а персонал — на 10/10!
Спасибо, обязательно вернёмся летом!

К нам отнеслись очень хорошо. Кристина была очень внимательна, Каролина – превосходна, всегда была на связи с гостями. Расположение удобное как для поездок на машине, так и для пеших прогулок, рядом с автобусной остановкой.
К вашим услугам бассейн отеля.
Комфортабельные и ухоженные помещения.

Мы провели несколько замечательных дней в компании замечательных, добрых людей, с превосходным обслуживанием и отзывчивостью.
Я бы с удовольствием вернулся сюда снова, чтобы продолжить наслаждаться прекрасным городом и его пейзажами, но, что самое главное, остановиться в этом отеле.

Идеальное место, чисто, горячая вода, кондиционер, 100% отличное расположение (в 2 кварталах от главного проспекта), просторная комната, есть Wi-Fi, Кэрол всегда очень дружелюбна и даст вам несколько советов, всегда на связи.

Очень приятное место… чистые, комфортабельные номера… очень вкусный завтрак и отличное обслуживание, очень рекомендую… без сомнения, мы когда-нибудь вернёмся… большое спасибо! Мы прекрасно провели время.

Отличный сервис. Уютно и очень отзывчиво в плане обслуживания клиентов.

Прекрасное, тихое место с отличным расположением 😊 Кристина, управляющая, очень милая и всегда готова помочь нам во всём. Мы уже второй раз в Игуасу, и нас всегда очень тепло встречали!

Отличное место, определенно! Хороший завтрак. Мы чудесно провели несколько дней.

Снаружи ничего особенного, но удобства очень удобные, все чисто, особенно кровати с отличными матрасами для хорошего отдыха. Завтрак не включен в стоимость и оплачивается отдельно. Мы их не покупали, не знаю, как там обслуживание. Очень доволен, рекомендую.