Отзыв об отеле Grand Carimã Resort & Convention Center 4*

Впечатления от пребывания в отеле были и положительными, но несколько деталей в итоге омрачили мой отдых.
К сожалению, подогреваемый бассейн был очень холодным. Учитывая, что большинство гостей проводят день, осматривая достопримечательности, и обычно пользуются им во второй половине дня или вечером, когда температура и так ниже, я ожидал, что он будет хорошо подогреваться. Кроме того, окна в зоне бассейна оставались открытыми, пропуская холодный сквозняк и еще больше снижая комфорт.
Еще один момент, который меня разочаровал, — это отсутствие предварительного уведомления о том, что СПА-центр, детская площадка и открытый бассейн будут закрыты на техническое обслуживание. Эти зоны были одной из причин, по которой я выбрал этот отель, и если бы эта информация была предоставлена ​​до моего приезда, я смог бы принять более взвешенное решение.
Я также столкнулся с некоторыми проблемами в обслуживании. Я попросил моющее средство для кухни, и его пополнение заняло много времени; фактически, администратору пришлось взять средство в другом месте, чтобы помочь мне. В день выезда я попросил носильщика помочь мне донести багаж, но задержка была настолько долгой, что мне пришлось нести багаж самому.
Ещё одна деталь, заслуживающая внимания, — отсутствие подходящего места для сушки купальников. Поскольку мы отдыхали зимой, одежда сохла очень долго, а ни бельевой веревки, ни достаточной опоры не было. Приходилось выбирать между развешиванием полотенец и купальников, что в итоге вызывало дискомфорт. Телевизор тоже не Smart TV, а дети этого поколения смотрят только цифровые каналы.
Несмотря на эти моменты, хочу подчеркнуть, что персонал отеля был очень вежлив и отзывчив на протяжении всего пребывания. Особой похвалы заслуживает команда отдыхающих: дяди Каскао и Бригадейро были просто замечательными. Моя дочь получила огромное удовольствие от общения с ними и вернулась домой в восторге. Их забота, внимание и преданность делу сыграли решающую роль в нашем впечатлении.
Я оставляю этот отзыв как конструктивную критику. У отеля большой потенциал, и я считаю, что, улучшив коммуникацию, поддержание в порядке зон отдыха, структуру и скорость предоставления некоторых услуг, он сможет обеспечить гостям ещё лучшие условия.