Отзыв об отеле Botánica Iguazú The House Experience 3*

Botánica — прекрасный гостевой дом, расположенный в джунглях на берегу реки Игуасу, в 700 метрах от автовокзала и в 900 метрах от центра города, поэтому его расположение (в жилом районе) просто превосходное. Завтрак вкусный, номера очень уютные, к тому же в отеле есть прекрасная гостиная и бассейн с зоной барбекю. Однако есть несколько моментов, которые можно улучшить, например: бассейн был недоступен, и были дни, когда он был недоступен; номер «люкс с видом на реку» указан в рекламе неверно, поскольку с балкона видна не река, а джунгли. Это не для того, чтобы подрезать деревья, а для того, чтобы подчеркнуть, что река не видна (я специально поехал туда ради вида на реку) ; в противном случае это ложная реклама и/или мошенничество. Кроме того, отсутствие персонала на стойке регистрации очень неудобно: я прожил там неделю и видел всего пару человек днём. Если вам что-то понадобится (винный штопор, нож, стакан или диспенсер для воды), получить это невозможно. Связаться можно только через WhatsApp, но они долго не отвечают. Это тоже не лучший способ обращения с гостями. Персонал, отвечающий за завтрак и уборку номеров (Сильвина и Зульма) – замечательные люди, очень уважительные и трудолюбивые, но очевидно, что их эксплуатируют; у них нет свободного времени (и мы говорим о низком сезоне). Я настаиваю: Botanica – прекрасный дом с номерами. Но это не отель, поскольку в нём отсутствует самый необходимый сервис отеля: сотрудник на стойке регистрации, готовый помочь гостям. Отличное место с большим потенциалом, но есть важные моменты, которые нужно улучшить и избежать вводящих в заблуждение описаний номеров. Я поставил 4 звезды, потому что 3, 5 поставить невозможно.