Отзыв об отеле Ritz Hotel Mendoza 3*

Сначала всё было довольно хорошо. Сначала нас удивило отсутствие персонала на входе, который мог бы помочь с чемоданами и сумками, хотя в целом обслуживание было хорошим. Нас также удивило, что в качестве гарантии потребовали кредитную карту, что очень странно, потому что со мной такого никогда не случалось в других отелях. Если у кого-то её нет, что происходит? Я не понимаю. Но ладно, мы не стали придираться, так как только приехали.
Проблема началась на третий день, когда горничные сообщили на ресепшене о запахе сигарет в номере. Я не курю, но мой попутчик курит. Очевидно, они не были настолько глупы, чтобы курить в номере. Мы объяснили, что это, вероятно, просто запах, оставшийся на нашей одежде, но на ресепшене нам сказали, что если запах не исчезнет, ​​когда мы уедем, нам придётся заплатить за ещё одну ночь. Честно говоря, это показалось нам слишком дорого. Мы всё равно купили дезинфицирующее средство Lysol и использовали его в оставшиеся дни, чтобы избежать проблем.
Когда наступил день выезда, к нам подошли с простынями в руках, утверждая, что они испачканы и что мы должны заплатить 50 000 долларов. Да, простыня была испачкана, я этого не отрицаю, но это было обычное пятно, которое легко можно отстирать. Вот тогда и стало совершенно ясно, что они готовы ухватиться за любую мелочь, чтобы взять с вас деньги.
Больше всего меня раздражает то, что они невероятно строги к запахам, пятнам и гарантиям, но при этом пренебрегают гораздо более важными вещами. Номера крошечные, туалет находится прямо рядом с раковиной, поэтому, чтобы им воспользоваться, нужно практически стоять боком, холодильник не работал, окно не открывалось, а ключ-карта была довольно ненадежной.
И даже не начинайте говорить о завтраке. Яичница-болтунья ужасно пахла; я не знаю, что они делают с яйцами, чтобы они так плохо пахли. Кроме того, зона для завтрака находится на пятом этаже, но лифт поднимается только до четвертого, поэтому приходится подниматься по лестнице. Я считаю это важной деталью, потому что пожилой человек или человек с ограниченными возможностями просто не смог бы воспользоваться этим.
Кроме того, несколько раз, когда я ходил в туалет в зоне завтрака и на ресепшене, там не было туалетной бумаги или мыла.
В общем, я категорически не рекомендую этот отель. Обслуживание было хорошим, но у меня сложилось впечатление, что их больше волнует поиск способов завысить цены, чем поддержание отеля в приличном состоянии.