Murano Hotel

Мы путешествовали через туристическое агентство. Там мы столкнулись с «Матимусиком» (у меня плохое мнение об этом месте), самодовольным парнем из Росарио, который путешествовал с тем же агентством, что и мы. Он не миллионер, и мы тоже; это то, что мы могли себе позволить (если бы могли, мы бы остановились в пятизвездочном отеле). Он и его партнер были очень грубы с персоналом отеля. По прибытии нас встретил Хосе Луис, замечательный человек. Он рассказал нам обо всем, провел нас и дал рекомендации. Он был очень внимателен и всегда готов помочь. Завтрак был неплохим; конечно, не таким, как в Европе, но можно было заказать кофе, молоко, йогурт с хлопьями, сок, воду и две выпечки. Нам рассказали о ремонте и работах, которые ведутся в отеле. У нас остались отличные впечатления и очень приятные воспоминания о Мендосе.

К сожалению, у меня был неприятный опыт: я по ошибке перевел им деньги, и, несмотря на то, что я несколько раз сообщал об этом, мне так и не вернули деньги. Такое отношение свидетельствует о безответственности и, прежде всего, нечестности.

Настоятельно не рекомендую останавливаться в этом отеле… избегайте его вообще, проведите собственное исследование и найдите другой вариант. Единственный плюс – это расположение… Фотографии показывают плачевное состояние места. Оно совершенно заброшено; полотенца, одеяла, подушки – все старое и сломанное. Через вентиляционные отверстия в ванной слышно все, что происходит в соседней комнате. Администраторы были невероятно шумными! Мы даже стали свидетелями ссоры/драки между ними. Полное отсутствие коммуникации с дежурным персоналом на ресепшене. Короче говоря…

Мы немного колебались из-за низких оценок, но по прибытии персонал отнесся к нам очень хорошо и был очень любезен. Соотношение цены и качества вполне приемлемое; номера не роскошные, но всё ремонтируется, а расположение просто отличное!

Расположен в самом сердце столицы Мендосы. Очень сердечное внимание. Комфортные номера и хорошая гигиена в них. Вы можете насладиться бассейном и площадкой для барбекю. Мы вернемся!

Очень хорошее расположение, в самом центре, но со стороны персонала необходимо немного больше гигиены и заботы.

Отличное расположение, мама ездила с моими девочками, к ним очень плохо относились, у них есть сотрудница, которая ничего не знает об обслуживании клиентов, я собираюсь к ней в гости, они не завтракают. Отель разваливается…! Туристы не ходят! Это отель ужасов!

Очень хорошо, мы остановились в отеле, футбольный клуб, номера очень хорошие, матрасы хорошие, подушки очень хорошие, балкон немного маленький, но хороший, бассейн 10/10, кристально чистый и очень хорошо расположен, ванные комнаты очень чистые, лифт — единственный недостаток, двое моих коллег оказались в ловушке, потому что была открытая дверь, но это единственная плохая вещь, администраторы очень классные и это.

На звезду не дотягивает, думаю, даже на ползвезды. Это шутка, я не понимаю, как это отображается в букинге. Жалею, что не прочитала комментарии раньше, мы устали от поездки и попали в этот свинарник.
Лифт не работает. Общая чистота 0, ее нет. Грязно везде, куда ни глянь. Номера ужасные! Матрасы старые и тоньше куска сыра. Грязные простыни, подушки… Я не могу их описать. Телевизор висит, как картина, на проводе и винте, который, если к нему прикоснуться, может упасть (мне трудно описывать этот отель, потому что не могу поверить, что он работает). Пульты не работают, я пожаловался и мне поменяли батарейки на использованные от другого пульта. Кондиционер (старый, с ручным управлением, как сказал мне администратор) не работал, потому что не работала вилка, нам пришлось попросить удлинитель, чтобы подключить его куда-нибудь еще, чтобы мы могли его использовать. Полотенца похожи на бумажные салфетки, по размеру почти такие же, как полотенце. Кабели висят повсюду, опасность. Окно балкона было оставлено полуоткрытым. Завтрак хороший… в баре рядом с отелем, который я не понимаю как он открыт и работает! Грязь, много грязи! Девушка тебя обслуживает со всей "радостью жизни" и отправляет наверх со словами: это самообслуживание! Каждому по круассану и черному блину. Я нашел кофе, круассаны и пирожные твердыми, как матрасы. Расположение: мне все равно, рассказывая о том, что я испытал, я бы предпочел спать в другом отеле в нескольких милях от центра.

Это старый отель, но очень хорошо сохранившийся, красивый и чистый… в нем есть красивый бассейн, где можно приготовить барбекю или поделиться… очень хорошее обслуживание, горячая вода, WF…

У нас была бронь в другом отеле, и из-за системной ошибки нам поменяли номер, но решили проблему, отправив нас в этот отель. Они нас приняли очень хорошо и соблюдали прежнюю ставку. Другими словами, они быстро и удовлетворительно искали решение. Подчеркиваю: завтракайте пораньше, потому что позже трудно найти столик и приходится ждать, но обслуживание и внимание, тем более со стороны девушки, которая вас обслуживает, замечательные, дружелюбные и внимательные. Для 2 звезд это очень хорошо. Летом включают бассейн.

Очень плохо, по сравнению с другими отелями, цена-качество очень плохое, номера в очень плохом состоянии, обслуживание очень плохое, завтрака почти нет, очень плохой опыт, я побывал в отпуске в 10 провинциях, 15 отелях. В общей сложности этот Он был самым дорогим и единственным, где мне было плохо.

Всё катастрофа! Меньше внимания со стороны Флоренции! Мне продали то, чего не существует! К счастью, мы пошли и нашли место в середине сезона на Гуаймаллене! Отопление в середине июля, которое должно было быть там, вам дали печь, которую, должно быть, чернокожий мужчина дул воздухом в другую сторону! Стены были недавно покрашены и в некоторых местах влажные! В шкафу все грязно! Телевизор не работал.
КАТАСТРОФА! НЕ БРОНИРОВАНИЕ!

Подходящей оценкой будет менее одной звезды. У меня и моих друзей был ужасный опыт. Мы оставили арендованный автомобиль на парковке отеля, которая утверждает, что имеет круглосуточную съемку и охрану, машина проснулась со сломанным замком (дверь не открывалась даже изнутри) и сложенным номерным знаком; Ответ владельца отеля OMAR GERARDI был: «Я ни за что не несу ответственности». Когда мы спросили о человеке, который, как нам сообщили, также был владельцем отеля, вместо того, чтобы проявить интерес к происходящему и сотрудничать, он ответил, что этот человек был прежде всего «его любовником», ведя себя забавно. Судя по всему, ему принадлежат еще 4 отеля, если вы хотите спокойно остановиться, чувствовать себя в безопасности и избежать проблем… НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ В ЭТОЙ СЕТИ ОТЕЛЯ!

Если бы я мог дать ему меньше звезды, я бы это сделал.
Мы оставили арендованную машину на стоянке, чтобы не оставлять ее на улице. Когда он вернулся на следующий день, машина была разгромлена, номерной знак погнут, ручка оторвана, а водительская дверь не работала.
Сотрудники ничего не знали и ничего не видели, несмотря на круглосуточную стойку регистрации. Потом мы узнали, что «камеры», которые рекламируют на плакатах, НЕ РАБОТАЮТ.
Сначала нам сказали, что возьмут на себя ответственность и с нами свяжется некий Лукас. Никогда не было.
Зашли еще раз и появилось имя настоящего владельца Омара Джерарди, которому принадлежат еще 5 отелей города. Мы разговаривали по телефону, и он шутил (? ). Он ужасно с нами обращался и велел подать заявление в полицию.
Никто не позаботился о дополнительных 340 000 песо, которые нам пришлось заплатить.
Они непрезентабельны. Видя остальные комментарии, тоже лучше не оставаться.
Я надеюсь, что они улучшат свое обслуживание или проведут проверку, потому что они действительно грабят людей.

Самое худшее, что есть ❌️❌️❌️❌️❌️
Арендованную машину мы оставили на платной стоянке, когда мы ее искали, сломали замок двери и погнули номерной знак.
Говорят, камеры у них есть, они не работают, только та, что на ресепшене и она даже не записывает.
Сотрудники, один более неэффективный, чем другой, где они даже не соблюдают требования находиться на своем рабочем месте, когда кто-то приближается.
Владелец? Омар Ариэль Джерарди, его действия и неуважение к людям отвратительны. Зная, что это его собственность и его отель, он даже не удосужился ни на что связаться или ответить.
Как парадоксально, но оказывается, что вы доверяете месту, где оставляете машину, потому что оно «безопаснее». Мы понятия не имели, что вор был внутри.
ОМАР, ВОЗЬМИ НА СЕБЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ, ОМАР!

Однажды, когда я был в отпуске в домике в Потрериллосе, мне позвонили и сообщили, что моя мать умерла от COVID. Я думал, что это худший опыт, который только может быть у человека… пока не посетил Мурано.
Все началось с того, что мы приехали в отель, менеджер провел нам экскурсию по заведению, как будто это был сам Шератон. Сначала он показал нам "чудесный" бассейн и рассказал, что он немного запущен (ручей был красивее), потом рассказал, что собирается познакомить нас с "хитрым парнем", мы думали, что это собака, но это был лифт, который оставил больше жертв, чем COVID (время от времени доносились крики застрявших людей). Тем временем он посоветовал нам не тратить зря «сочный» завтрак в отеле, который оказался фетой с сыром, ветчиной и булочкой (к счастью для него, мы не нашли его снова, потрясающие нервы).
Наконец мы добрались до номера и тут началось настоящее шоу. Отверстие в стене для размещения кондиционера было плохо рассчитано и с каждой стороны оставалось по 10 см (там мы поняли, почему его назвали 5-звездочным отелем, ведь через эти отверстия можно было видеть звезды). Кабели торчат повсюду и короткие, полотенца с волосами, матрас… Кусочек сыра был потолще. Электрическая панель была наклонена… если пройти рядом с панелью, телевизор выключится (?! ).
Когда люди спрашивали, где мы остановились, мы отвечали, что мы бездомные, потому что нам было меньше стыдно.
Жалоба правительству Мендосы, поскольку оно не должно разрешать это место.