Отзыв об отеле Hualta Hotel Mendoza, Curio Collection by Hilton 4*

Чрезмерный шум и неуважение к гостям отеля.
Мы с женой останавливались в отеле Hualta в августе этого года, и у нас было два очень неприятных случая, которыми я хочу поделиться.
Один из них произошёл по прибытии в отель: несмотря на то, что мы забронировали номер заранее и выбрали отель по фотографиям и отзывам, по прибытии администратор сообщил, что у них возникли проблемы и что нас переведут в другой отель этой сети, более старый, с номерами, которые нам не подошли. После разговора с менеджером и объяснения ситуации нас в итоге разместили обратно в Hualta, но это был, безусловно, худший «приём» после долгой поездки.
Другой случай произошёл на следующий день: отель устраивал праздничное мероприятие для некоторых гостей, и на открытой площадке отеля специально для них устроили вечеринку. Главная проблема заключалась в том, что вечеринка с громкой музыкой и криками участников затянулась за полночь, и спать было просто невозможно. Я несколько раз звонил на ресепшен, чтобы решить проблему, но это не помогло. Хочу подчеркнуть, что вечеринка проходила в самом отеле, а не в другом помещении.
После повторного расспроса администратор сказал, что ничего не может сделать, поскольку уже приказал «гостям» прекратить вечеринку. Мне пришлось самому позвонить в полицию с телефона на ресепшене, чтобы сообщить о ситуации.
Короче говоря, это был ужасный опыт, совершенно не ожидаемый для спокойного отдыха.
Хуже всего было то, что я не получил никакой обратной связи от менеджера по поводу ситуации, даже после того, как запросил её на ресепшене.
Короче говоря, отель очень хорош с точки зрения структуры и расположения, но у него нет хорошего и слаженного управления. Я больше сюда не вернусь и рекомендую внимательно читать отзывы перед бронированием, если у кого-то есть сомнения.
Я пишу этот отзыв, потому что увидел, что проблема с шумом касается не только меня — я хочу помочь другим будущим гостям.