Cóndor Suites Apart Hotel

Во время моего однодневного пребывания в отеле Cóndor Suites оговоренные услуги оказались недоступны даже в минимально пригодных для проживания условиях из-за проблем с сантехникой, о которых мне не сообщили при заселении.
В результате не было воды, что не позволяло мне нормально пользоваться ванной комнатой. Мне пришлось смывать воду в туалете и проводить гигиенические процедуры, используя воду из кувшина, который я купила сама, что представляло собой неприятную и унизительную ситуацию, с которой не должен сталкиваться ни один гость.
Особенно возмутительно, что в ответ на отзыв моего партнера администрация отеля публично заявила о возврате денег за ночь, что является полной ложью. Единственным принятым мером было продление времени выезда до 17:00, без уборки номера, даже после возникших у нас проблем. Более того, к нам отнеслись неравноправно по сравнению с другой парой, проживавшей в этом же отеле и столкнувшейся с той же проблемой и подавшей жалобу одновременно. Нам предоставили дополнительную ночь бесплатно, поздний выезд и напитки в баре — привилегии, которые в нашем случае не были предоставлены без каких-либо объяснений или обоснований.
Поэтому я считаю, что имело место:
Отсутствие предварительной информации.
Нарушение договорных обязательств по предоставлению услуг.
Отсутствие базовых гигиенических норм.
Предоставление клиенту ложной или неточной информации.
Неравное обращение в аналогичной ситуации.

Отель хороший, кровать огромная и удобная, ванная комната красивая и просторная, а завтрак очень хороший. Отличное расположение. В обычных обстоятельствах я бы оценил отель на 5 звезд за соотношение цены и качества. Однако нам не повезло: лопнула труба, и воды не было. То, как они отреагировали на ситуацию, было непрофессионально, и хотя они извинились и предложили поздний выезд, чтобы мы могли принять душ перед вылетом, об этом не сообщили гостям, и только те из нас, кто жаловался, получили какое-либо объяснение или «компенсацию». Никто не предупредил нас о том, что воду отключат. Когда вы останавливаетесь на одну ночь, вы ожидаете удобную кровать, хороший душ и хороший завтрак. Если бы они не отреагировали так плохо, все три требования были бы выполнены. Я отвечаю на ваш комментарий здесь, потому что система не позволяет мне ответить вам. Мы останавливались всего на одну ночь, и нам ничего не вернули. То, что вы говорите, — ложь. Мне разрешили поздний выезд только для того, чтобы я могла принять душ перед обратным рейсом. Я не смогла воспользоваться услугой, за которую заплатила. И вдобавок ко всему, вы лжете. Я определенно не рекомендую этот отель, и хотя я часто бываю в этом городе, я никогда больше не остановлюсь у вас.

Отличный апарт-отель. Прекрасное расположение, замечательный персонал и очень чисто. Апартаменты на 3-м этаже даже лучше, чем на фотографиях. Wi-Fi работает довольно хорошо, прерывался всего несколько раз. В номерах очень тихо, ничего не слышно снаружи. Душевые очень приятные, с хорошим напором и температурой воды (хотя пол в ванной немного намокает, потому что там стеклянная перегородка). Мое единственное предложение — оставлять в ванной небольшой ёршик для унитаза, но это всё. Всё остальное было безупречно чисто. Если мы вернёмся в Мендосу, мы обязательно снова выберем этот отель.

Мы провели 6 ночей в номере 301, и всё было просто превосходно, от обслуживания до персонала — все были очень внимательны!
Номер был очень комфортным и просторным, превзошёл все наши ожидания.
Завтрак был разнообразным и вкусным, всё свежее!
Мы бы обязательно вернулись сюда тысячу раз. Спасибо, Condor Suites! ❤️

Мы жили в номере 108, в котором пахло как в ванной, если дверь не была закрыта. Это была проблема с сантехникой, а не с чистотой, поскольку в этом плане отель БЕЗУПРЕЧЕН. Я не ставлю 5 звезд, потому что завтрак не очень хороший; выпечка и включенный в стоимость кофе не самые лучшие. Капсульный кофе можно заказать за дополнительную плату.
Я должна отметить внимательность персонала; они помогают во всем и всегда готовы помочь — 10 из 10 за обслуживание. Отдельного упоминания заслуживает чистота и состояние помещений!
Это очень хороший отель с удачным расположением и комфортабельными, просторными номерами.

Отель удобно расположен в центре города, откуда легко добраться до разных его частей. Номера просторные и комфортные. Лично мне не понравился первый этаж, потому что он закрытый и без вида, но зато там тихо и просторно. Завтрак мне не очень понравился: в нём нет фруктов, почти нет белка и он слишком сладкий.

Очень удобно и просторно. Завтрак был хороший, но сок был просто превосходным.
Хорошее расположение, тихо.

Всё было замечательно, от внимания персонала до комфорта номера.
Единственный нюанс: штора в номере пропускает много света. Всё остальное было превосходно.

Отель и номер, в котором мы жили, были очень хорошими, всё было чисто, а персонал внимательным. Единственное, что разочаровало в завтраке: кофе был очень разбавленным, как и молоко, а выпечка имела привкус старой. Завтрак оставлял желать лучшего, поэтому мне пришлось есть вне отеля.

Это была отличная находка. Цена, похоже, хорошая. Также есть парковка на территории, что всегда большой плюс, в отличие от других мест, где предлагают парковку по соседству. Номер был очень хорошим. Душ и ванная были очень хорошими, а кровать – очень хорошей, размера «king-size». Рекомендую. Разве что завтрак стоило бы улучшить, так как он очень скудный, и, по крайней мере, в тот день, когда мы были, счета были трёхлетней давности, хе-хе. Но это можно легко улучшить.

Отличный отель, очень рекомендую.
Очень дружелюбный и отзывчивый персонал, который поможет вам со всем необходимым.
Чистота идеальная, а расположение отличное. Прямо за углом супермаркет, а в трёх кварталах — ресторан и кафе.
Завтрак был восхитительным. Всё было замечательно. Я бы вернулся. Мне очень понравилось.

Мы были в восторге от этого места. Обслуживание было превосходным, отель прекрасный, завтрак отличный, а номера невероятно комфортабельные. Мы обязательно вернёмся! Не говоря уже о расположении, которое просто сюрреалистично.

Отель красивый, очень комфортабельный, а обслуживание просто великолепное. Он расположен недалеко от центра и очень удобно расположен. Завтрак — 10/10, всё очень вкусно, и каждый найдёт что-то для себя: горячее, холодное, сладкое и соленое! Отличный сервис ❤️ Очень рекомендую…

Замечательный опыт. Атмосфера была очень тёплой и семейной. Очень чисто и аккуратно. Персонал всегда был дружелюбным. Я обязательно вернусь.

В настоящее время я останавливаюсь в этом отеле. Он скромный и простой, но очень удобный и находится в отличном месте. Все в хорошем состоянии, ухоженное и чистое. Я остановился в двухкомнатном номере с мини-кухней, холодильником, микроволновой печью, электрическим чайником и креслом. Это делает наше пребывание намного более комфортным и удобным. Персонал отличный и очень дружелюбный. Завтрак — континентальный шведский стол (вы не найдете яичницу или что-то горячее, но они подают выпечку и круассаны, мясное ассорти, хлеб, некоторые сладости, йогурт, хлопья, спреды и травяные чаи). Он подается с 7:00 утра, а если вам нужно раньше из-за экскурсии, они приготовят его для вас в 6:30 утра. Это расписание отличное и очень полезное. Я рекомендую его!

Прекрасный отель, отличное расположение. Чистота на 10. Номера очень просторные. Единственная деталь, которая имеет решающее значение для людей, работающих во время путешествий, — это интернет. Он плохо работает в номере, что затруднит наше возвращение без решения этой проблемы. Надеюсь, они смогут это исправить, и мы обязательно вернемся. 😊

Очень хорошее обслуживание, очень комфортабельные номера, единственное, что можно было бы улучшить — это сигнал Wi-Fi в номерах.