Отзыв об отеле Cóndor Suites Apart Hotel 3*

Во время моего однодневного пребывания в отеле Cóndor Suites оговоренные услуги оказались недоступны даже в минимально пригодных для проживания условиях из-за проблем с сантехникой, о которых мне не сообщили при заселении.
В результате не было воды, что не позволяло мне нормально пользоваться ванной комнатой. Мне пришлось смывать воду в туалете и проводить гигиенические процедуры, используя воду из кувшина, который я купила сама, что представляло собой неприятную и унизительную ситуацию, с которой не должен сталкиваться ни один гость.
Особенно возмутительно, что в ответ на отзыв моего партнера администрация отеля публично заявила о возврате денег за ночь, что является полной ложью. Единственным принятым мером было продление времени выезда до 17:00, без уборки номера, даже после возникших у нас проблем. Более того, к нам отнеслись неравноправно по сравнению с другой парой, проживавшей в этом же отеле и столкнувшейся с той же проблемой и подавшей жалобу одновременно. Нам предоставили дополнительную ночь бесплатно, поздний выезд и напитки в баре — привилегии, которые в нашем случае не были предоставлены без каких-либо объяснений или обоснований.
Поэтому я считаю, что имело место:
Отсутствие предварительной информации.
Нарушение договорных обязательств по предоставлению услуг.
Отсутствие базовых гигиенических норм.
Предоставление клиенту ложной или неточной информации.
Неравное обращение в аналогичной ситуации.
Настоящим я выражаю свое полное недовольство и рекомендую воздержаться от посещения этого заведения до тех пор, пока оно не гарантирует надлежащие условия и прозрачное отношение к своим гостям. Я также подам официальную жалобу в Агентство по защите прав потребителей, поскольку недопустимо, чтобы отель публиковал ложную информацию в своих ответах, например, о якобы предоставленной бесплатной ночи, которой на самом деле не существовало, когда мы заплатили за услугу, которая могла быть использована лишь частично и ненадлежащим образом.