Hilton Mendoza

Поездка вдвоем в апреле. Нам предоставили номер с двумя односпальными кроватями, стандартный корпоративный номер. Мы трижды просили поменять его, так как были парой, совершали романтическую поездку, и не понимали, почему нам предоставили именно такой номер. Проблему так и не решили, сославшись на предстоящие бронирования, и это полностью изменило впечатления от поездки. Это было несправедливо.
В остальном все было хорошо.

Отель выглядит неплохо снаружи, и внутри он вполне приличный. В целом, он и близко не дотягивает до уровня 5-звездочного отеля. Душ в номере был ужасен: либо обжигало, либо замерзало. Регулировать температуру было невозможно. Полотенца были как картон, а простыни тоже не очень мягкие. Мы обедали в ресторане, и выбор блюд был очень скудным, а порции – небольшими. К сожалению, я думаю, что больше сюда не вернусь. Здесь есть над чем поработать.

За полтора месяца моего пребывания в Мендосе я останавливалась здесь дважды. Обслуживание и номера просто замечательные. Хочу особо поблагодарить Хулиету и Лорену (из спа-салона), а также Наташу и Микаэлу (на ресепшене). Все эти девушки сделали все возможное, чтобы помочь мне во всем, что мне было нужно. Хотя отель находится немного за пределами центра города, я рекомендую остановиться именно здесь. Также, если вас интересует массаж, обязательно сходите к Лорене… она ПОТРЯСАЮЩАЯ и явно знает свое дело.
Спасибо за все!

Ужасный опыт.
Мы выбрали этот отель для свадебной ночи, и это было огромным разочарованием.
В номере были грязные ковры и диваны. Кондиционер ужасно шумел. Мини-бар был пуст, и после того, как мы попросили воды, нам пришлось ждать более двух часов, пока принесут всего две бутылки.
Они не предоставляют помощь с багажом. Завтрак не включен и стоит 20 долларов США с человека. Персонал был очень недружелюбен.
Вид из номера открывался на крыши торгового центра, что было очень неприятно. Парковка стоит 10 долларов США, и там есть пандус, который препятствует въезду автомобилей с низким клиренсом.
Если они берут международные цены, то и обслуживание должно быть на том же уровне.

Номер был неплохим, но имел некоторые устаревшие детали, например, старые лампы. Ванная комната была в порядке, но, судя по внешнему виду, нуждалась в ремонте.
Подушки были очень неудобными. У нас были проблемы с кондиционером, который дул ледяным воздухом при любой температуре, хотя нам помогли его починить.
Плюсы номеров: очень большой телевизор, большие кровати, удобный стул для письменного стола и много места для хранения вещей.
Ванная комната была очень просторной, с душем и ванной.
Мыло, лосьон, все необходимое было предоставлено.
ЗАВТРАК: хороший выбор закусок, но мало сладких блюд.
Хочу отметить доброту Леандро; он всегда был внимателен к нашим потребностям. Минусы завтрака: было много пустых столов, но они всегда были заставлены тарелками от предыдущих гостей и не убирались сразу.
Яичница-болтунья всегда была холодной, даже несмотря на то, что ее разогревали на медленном огне.
Кофе был не очень хорошим, просто средним.
Выбор сладостей был невелик. Помимо пастафролы, пирожных не было.
В заключение, довольно скудный завтрак для 5-звездочного отеля.
Должен отметить дружелюбие консьержа Даниэля, который всегда давал исчерпывающие и точные рекомендации и был очень полезен.
Парковка была просторной.
В целом, отель выглядит устаревшим; было бы хорошо, если бы его периодически ремонтировали, как это делают в отеле Hilton в Пуэрто-Мадеро.
Бассейн был неплохим, но также нуждался в обслуживании. На полу были участки с отсутствующим покрытием, и он царапал ноги.

Отель предлагает все удобства, которые можно ожидать от сети Hilton: просторные, комфортабельные, тихие и хорошо продуманные номера. Уборка номеров безупречна. Ванная комната, оборудованная отдельной душевой кабиной и ванной, очень просторная и хорошо обставлена. Завтрак "шведский стол" очень разнообразен! От хлеба и мясных деликатесов до омлетов, приготовленных на заказ, йогуртов, широкого выбора соков и даже безглютенового бара. Бассейн, терраса для загара, тренажерный зал, сауны и спа-центр – все превосходно. Хочу особо отметить внимательность Марии Паулы на ресепшене, которая всегда была готова ответить на любые вопросы. Также я ценю помощь консьержа Даниэля, который забронировал для меня невероятные обеды и ужины, что еще больше улучшило мои впечатления от Мендосы.

Отель очень хороший и в хорошем состоянии. Уборка номеров была удовлетворительной; просто полотенца забывали оставлять каждый день.
Завтрак был полноценным и превосходным.
Персонал был превосходным.
Расположение отличное. Очень близко к центру, примерно в 15-20 минутах езды. Отель расположен напротив очень хорошего и хорошо оборудованного торгового центра.
Если бы мне пришлось отметить одну деталь, которая показалась мне неуместной, это то, что они удерживали деньги (100 000 долларов за ночь) «на всякий случай», если возникнут какие-либо проблемы или расходы в отеле. Это первый раз, когда такое случилось со мной в отеле этой категории. Принятие информации о кредитной карте в качестве гарантии кажется приемлемым, но удержание денег, на которые гость может рассчитывать на протяжении всего своего пребывания, кажется неуместным. Обычно в конце пребывания взимается плата за то, что уже было потреблено.
Я надеюсь, что они улучшат это, поскольку другие отели той же категории этого не требуют.

Номер был превосходным; мы заказывали номер повышенной комфортности.
Что можно улучшить:
В воскресенье, по прибытии, не было персонала, который мог бы помочь нам с багажом.
Халат, который дали моей жене для бассейна, был в дырке.
На завтраке:
Яичница-болтунья была холодной.
Никто не убирал тарелки и не чистил столы, которыми пользовались гости во время завтрака. Однако в 11:00 появились три официанта, чтобы убрать со стола. Казалось, это было сделано специально.
Сезонные фрукты были не очень хорошего качества.
Персонал кухни был очень услужлив и предложил дополнить меню завтрака.
В безглютеновом меню было мало разнообразия. В целом, персонал был очень услужливым. Все работало исправно.

Прекрасный отель. Отремонтированы только номера. Бассейн и остальная часть отеля нуждаются в обновлении. Мне понравилось обслуживание и то, насколько хорошо были оборудованы предоставленные номера. Прекрасный и комфортабельный люкс.
Полный завтрак из качественных продуктов.

Забронировали номер с видом на Анды; проснуться и увидеть этот вид было поистине нереально.
Во время нашего пребывания мне не хватало нескольких вещей, которые значительно повысили бы комфорт, например, халата, фена и более качественных подушек.
Кроме того, поскольку мы были в отпуске, мы хотели насладиться бассейном около 9 вечера, но он уже был закрыт, что нас немного расстроило.
Тем не менее, в целом, это был отличный опыт, и мы остались очень довольны нашим пребыванием.

Всё просто замечательно. 10-й этаж с прекрасным видом. Большой тренажерный зал. Бесплатные фрукты. Отличная чистота и завтрак. Только имейте в виду, что бассейн только крытый. На улице ничего нет, и всё очень по-городски. Ни метра травы. Нет кортов для падел-тенниса, тенниса или футбола… но всё очень хорошо, и отличное расположение напротив виноградника и торгового центра. Я бы вернулся зимой.

Можно отметить очень разнообразный завтрак. Однако, когда мы хотели сесть за стол, все столики были грязными. То же самое происходило во время обеда и ужина. Ожидание еды, даже простого салата, занимало не менее получаса. Ни в одном из пятизвездочных отелей, которые мы посетили, даже в тех, где была парковка с услугами парковщика, с нас не брали плату за парковку. В спа-центре забыли записать наше бронирование и, в качестве исключения, разрешили парковку только на полчаса. Кровати очень маленькие для пятизвездочного отеля, а когда включаешь свет в ванной, он освещает всю комнату, потому что она отделена матовым стеклом. Мы очень разочарованы тем, что наши ожидания не оправдались.

Отель хороший, но находится далеко от центра города. Окрестности оставляют желать лучшего. Я бы порекомендовал остановиться в отеле в центре города. Помимо неудобного расположения, они берут 15 долларов в день за парковку, у них ненадежный Wi-Fi, и вам нужно будет сканировать свою ключ-карту, чтобы воспользоваться лифтом и включить свет в номере. И наконец, бассейн не работал в заявленные часы.

Впечатления были замечательные; у нас был люкс с видом на горы. Удобства на высшем уровне. Единственное, что стоит отметить, это мини-бар, он очень простой и должен быть с морозильной камерой для тех, кому нужно хранить лекарства. Все остальное великолепно, а завтрак очень разнообразный. Обслуживание со стороны персонала превосходное!

Я остановилась в отеле Hilton Mendoza и пережила ужасный опыт, пытаясь поужинать в ресторанчике отеля.
Прибыв около 22:30, официант сообщил мне, что нет информации о примерном времени готовности блюд, поэтому мы не можем сесть за стол, так как забронировано много столиков. Однако за этими столиками НИКТО не сидел, даже не делали заказ. Все, кто сидел, уже поели. Другими словами, даже если бы люди, забронировавшие столики, пришли, обслуживание нас никак бы не повлияло на работу персонала.
В зале было много грязных столов, которые не были убраны. А три сотрудника в зале несколько минут стояли и разговаривали между собой, прежде чем подойти к нам. Получить какую-либо информацию было практически невозможно, и с нами обращались крайне плохо.
Это действительно портит впечатление от отеля, в котором отличная планировка номеров и очень любезный консьерж.

Отель очень хороший, но не соответствует заявленным стандартам, особенно по сравнению с другими сетевыми отелями в том же городе. Ресторан довольно посредственный (и выбор блюд невелик), а атмосфера и декор лобби очень устаревшие. Обслуживание отличное, а номера красивые, но есть некоторые моменты, которые можно было бы улучшить.

Отель действительно превосходный, и мы остались очень довольны пребыванием. Однако есть два момента, о которых мы хотели бы упомянуть, чтобы вы могли улучшить впечатления будущих гостей.
Во-первых, при регистрации нам сообщили, что, как молодожёны, мы можем позавтракать вне обычного времени. Когда мы подошли к буфету, чтобы спросить о завтраке, сотрудник ответил грубо и сказал, что это невозможно. После того, как мы связались с ресепшеном, они подтвердили всё, что мы и говорили: завтрак нужно доставить в номер. В конце концов, нам его принесли, хотя и с опозданием примерно на 45 минут. Кроме того, стоит отметить, что завтрак был превосходным.
Во-вторых, произошло нечто, что нас очень расстроило. Пока мы спали, в дверь дважды постучали, и, не дожидаясь ответа, сотрудник отеля вошёл по карточке, заявив, что хочет пополнить запасы чая и кофе. Мой муж как раз просыпался и увидел его как раз у входа. Мы считаем эту ситуацию серьёзной с точки зрения конфиденциальности и безопасности, поскольку нас могли увидеть в интимной обстановке.
Мы подтверждаем, что отель и предоставляемые им услуги находятся на очень высоком уровне, и ещё раз благодарим вас за оказанное нам внимание. Мы просто хотели задокументировать эти события, чтобы их можно было учесть и использовать для улучшения качества обслуживания гостей, особенно в таких особых случаях, как первая брачная ночь.