Отзыв – Gran Hotel Paraná ⭐⭐⭐⭐
Это мой второй визит в этот отель, и, честно говоря, я считаю, что для 4-звездочного отеля здесь есть несколько моментов, требующих улучшения.
1. Номера.
Номера были хорошо организованы и чисты. Поздравляю персонал по уборке, который отлично справился со своей работой.
В качестве улучшения следует заменить или модернизировать освещение в номерах.
2. Расположение.
Расположение очень хорошее, рядом со всем и очень удобно для передвижения по городу.
3. Обслуживание клиентов.
Здесь я обнаружил существенную разницу в отношении персонала. Одна из блондинки, которая обслуживала меня на ресепшене, производила впечатление человека, не очень заинтересованного в работе, не говоря уже о том, чтобы улыбаться или предоставлять обслуживание, подобающее 4-звездочному отелю.
С другой стороны, хочу отметить, что персонал, который нас обслуживал, был очень дружелюбным, отзывчивым и внимательным.
4. Телевизоры в номерах.
Телевизоры довольно старые. В наше время, на мой взгляд, в 4-звездочном отеле должен быть хотя бы Smart TV. Не обязательно дорогой; даже бюджетный вариант будет достаточен для более современного уровня обслуживания.
5. Кофе/Завтрак.
Завтрак можно значительно улучшить. Я бы предложил добавить больше фруктов и проверить качество и свежесть круассанов, которые, по нашему опыту, были черствыми.
Также было бы неплохо улучшить обслуживание персонала во время завтрака. Прежде чем напрямую спрашивать номер комнаты, простое «Доброе утро, как дела? » значительно улучшило бы впечатление гостей.
Заключение.
Отель имеет хорошее расположение, номера чистые, а персонал очень отзывчивый. Однако есть детали, касающиеся обслуживания, инфраструктуры и внимания к деталям, которые, на мой взгляд, следует улучшить, чтобы действительно соответствовать стандартам 4-звездочного отеля.
Надеюсь, вы воспримете эти комментарии как конструктивную критику, потому что с помощью нескольких изменений вы могли бы значительно улучшить качество обслуживания гостей.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Это мой второй визит в этот отель, и, честно говоря, я считаю, что для 4-звездочного отеля здесь есть несколько моментов, требующих улучшения.
1. Номера.
Номера были хорошо организованы и чисты. Поздравляю персонал по уборке, который отлично справился со своей работой.
В качестве улучшения следует заменить или модернизировать освещение в номерах.
2. Расположение.
Расположение очень хорошее, рядом со всем и очень удобно для передвижения по городу.
3. Обслуживание клиентов.
Здесь я обнаружил существенную разницу в отношении персонала. Одна из блондинки, которая обслуживала меня на ресепшене, производила впечатление человека, не очень заинтересованного в работе, не говоря уже о том, чтобы улыбаться или предоставлять обслуживание, подобающее 4-звездочному отелю.
С другой стороны, хочу отметить, что персонал, который нас обслуживал, был очень дружелюбным, отзывчивым и внимательным.
4. Телевизоры в номерах.
Телевизоры довольно старые. В наше время, на мой взгляд, в 4-звездочном отеле должен быть хотя бы Smart TV. Не обязательно дорогой; даже бюджетный вариант будет достаточен для более современного уровня обслуживания.
5. Кофе/Завтрак.
Завтрак можно значительно улучшить. Я бы предложил добавить больше фруктов и проверить качество и свежесть круассанов, которые, по нашему опыту, были черствыми.
Также было бы неплохо улучшить обслуживание персонала во время завтрака. Прежде чем напрямую спрашивать номер комнаты, простое «Доброе утро, как дела? » значительно улучшило бы впечатление гостей.
Заключение.
Отель имеет хорошее расположение, номера чистые, а персонал очень отзывчивый. Однако есть детали, касающиеся обслуживания, инфраструктуры и внимания к деталям, которые, на мой взгляд, следует улучшить, чтобы действительно соответствовать стандартам 4-звездочного отеля.
Надеюсь, вы воспримете эти комментарии как конструктивную критику, потому что с помощью нескольких изменений вы могли бы значительно улучшить качество обслуживания гостей.