Arena Resort

Прекрасный отель! Замечательные номера, отличное обслуживание от ресепшена до уборки, и великолепный ресторан. Есть лишь несколько незначительных замечаний:
— Бассейн рядом со спа-центром можно было бы содержать в лучшем состоянии.
— Некоторые зонтики были сломаны.
— В дни с большим количеством посетителей в баре должно быть больше персонала; сотрудники работают невероятно усердно, но не справляются. Впрочем, это не имеет большого значения, это всего лишь мелкие детали. Мы обязательно вернемся!

Лучшие впечатления! Мы здесь уже в четвертый раз, и с удовольствием выбрали бы это место снова. Отличное обслуживание, замечательный персонал, изысканная еда — вкусная, свежая и по очень разумной цене, с щедрыми порциями.
Прекрасное место для отдыха с семьей или партнером. Настоятельно рекомендуем.

Впечатления были ужасными. Нас фактически отправила в спа-салон какая-то сотрудница. (Поскольку спа-салон Costa del Sol был на реконструкции, нас отправили туда, чтобы мы воспользовались их услугами. ) Администратор спа-салона была крайне недружелюбна; она не сказала мне, что нужно принести своё полотенце, и не смогла связаться с другим отелем или ресепшеном Arenas, заявив, что это не её работа. Судя по её тону и манерам, нам там были не всегда рады.
Массаж делает массажистка, которая, несмотря на мою просьбу немного поработать над поясницей, проработала только область от 8-го ребра и выше. Нет раздевалок или отдельных душевых, где можно было бы принять душ и переодеться после бассейна. Из-за такого приёма и такого плохого обслуживания мне не захотелось заказывать другие услуги, например, маникюр или рефлексотерапию. В довершение всего, чтобы воспользоваться услугой, нужно подойти на ресепшен, оплатить её и вернуться в спа-салон с проштампованным чеком. У них нет считывателя карт, и в самом спа-центре не принимают оплату. Больше всего мне понравился открытый бассейн с подогревом и еда в ресторане. Официантка была очень любезной, как и администратор, дежурившая днём в холле отеля. В остальном – ничего особенного.
Я подумывал попробовать и, возможно, вернуться в следующий раз. Но они полностью испортили моё желание вернуться. Даже на Коста-дель-Соль.

Прекрасный курорт, превосходное обслуживание всего персонала. Ресторан очень разнообразный, иногда по вечерам устраивают шоу. Ева всегда была очень внимательна!
Бассейны роскошные!
Спа-центр уникальный! Мы прошли грязетерапию. Грасиэла позаботилась обо мне — настоящий профессионал! Настоятельно рекомендую эту процедуру!

Мы провели в отеле четыре ночи. Это очень большой и хорошо оборудованный комплекс с точки зрения услуг и удобств. Расположение идеально подходит для знакомства с заливом и наслаждения видами. Несмотря на полную занятость отеля, пребывание было тихим, а в общих зонах не было ощущения тесноты. Мой отзыв может показаться очень подробным для многих, но я считаю, что любая обратная связь всегда конструктивна и помогает улучшить впечатления гостей.
НОМЕР.
Мы остановились в улучшенном трехместном номере с видом на залив. В номере есть существенные участки, требующие тщательной уборки: плесень и известковый налет на сантехнике, волосы на полу и следы от воды на окнах – явные признаки отсутствия тщательной уборки и должного присмотра. Мы обнаружили паутину и несколько пятен на стенах в номере. Чехол матраса из искусственной кожи был покрыт потертостями от обуви.
Простыни были слишком малы для кровати и заметно изношены. Наволочки также были слишком короткими, а шесть подушек, которые мы ожидали, оказались разного размера и толщины. Кровать была заправлена ​​неаккуратно и некорректно, а простыни постоянно сползали, когда мы открывали кровать. На изножье и декоративных подушках были заметны пятна. Мини-холодильник очень шумел и совсем не охлаждал; я выключил его из сети, чтобы поспать.
Я работаю в гостиничном бизнесе более 10 лет, и мои наблюдения основаны на этих знаниях и опыте.

Персонал был очень перегружен. В спа-центр можно попасть только после 10:30, а значит, и в бассейн с подогревом. Консьерж, который нас встретил, был очень строгим и недружелюбным.
Отель прекрасен как архитектурно, так и с точки зрения персонала ресторана, а персонал там очень приятный.

Сам отель очень хороший, а выбранный нами номер – очень комфортабельным и просторным. Блюда по меню в других ресторанах были очень хорошо поданы и вкусными.
Недостатки: Нам не доставили багаж в номер. Сотрудники отеля не помогли нам с организацией доставки и не предоставили подробную информацию. Мы воспользовались джакузи всего один раз, и когда мы её включили, она была вся в грязи и неприятно пахла. Замена лампочки заняла 72 часа. Один из халатов был весь в дырках. Ветреные ночи мешали спать из-за постоянной вибрации окон. У бассейнов не было бара. Единственный поручень для входа/выхода из одного из бассейнов ремонтировался 72 часа (он был оторван от основания у подножия лестницы), что было очень опасно, особенно для пожилых людей.
В итоге мы прибыли в отель за час до времени заселения (13:00). Предполагалось, что после того, как номер откроют (после 13:00), там будет нечего делать. Странно, что полчаса спустя, пока я был в номере, кто-то вошёл без стука, видимо, чтобы пополнить мини-бар.
Я жил в отеле с понедельника по субботу. Похоже, с понедельника по четверг всё иначе, чем в выходные; по крайней мере, в выходные у них больше персонала.
Добавлю кое-что, о чём забыл упомянуть: один раз в неделю рекламировали концерт саксофонистов. «Сегодня концерт саксофонистов», – гласила вывеска у входа в ресторан и внутри одного из лифтов. Бронирование было сделано на стойке регистрации. Я спросил о времени начала, но мне сказали, что их ещё не предупредили.

Добрый день! Я останавливался здесь на прошлых выходных, и мы прекрасно провели время. Номер был красивый, просторный и очень тихий. Мы остались очень довольны всеми услугами отеля. Единственным недостатком были велосипеды, которые можно было взять в аренду. Один был ужасным, а тот, который я использовал, издавал очень громкий шум, как будто у него отваливалось переднее колесо. Ни один из трёх арендованных нами велосипедов не стоил того. Надеюсь, вы прочтёте мой комментарий и сможете решить эту проблему. В остальном всё было превосходно. Бассейны были потрясающими, а завтрак и ресторан – первоклассными. Мы обязательно вернёмся.

Отель очень приятный, с хорошими удобствами, превосходным обслуживанием и исключительным вниманием персонала. Однако им было бы полезно вложить средства в поддержание порядка в некоторых зонах; например, велосипеды находятся в очень плохом состоянии.

Вчера вечером мы пошли на ужин и заказали вок, а они принесли вареный рис с 6 или 7 полосками жареного чили с невыносимым привкусом масла, это не вок (если бы ничего не осталось, я думаю, было бы идеальным сообщить им и заказать что-нибудь другое). Другой посетитель заказал ризотто с грибами, которое было более безвкусным, даже не специально, чтобы компенсировать это, мы заказали флан с мятно-апельсиновым соусом. Флан принесли, мы всё ещё ждём соус, и в конце концов мы съели его, окутанные парижским туманом, но с запахом еды, который, как мы подозреваем, исходил с кухни, я до сих пор не могу вывести этот запах со своей одежды (я заметил, что у них нет хорошего вытяжного шкафа). Честно говоря, мы не очень хорошо провели время. Думаю, я больше туда не вернусь. Я ходил туда с большим энтузиазмом, но был разочарован. Вот что со мной случилось. Извините.

Мы приезжаем в этот отель раз в год. Это прекрасное место для отдыха. Нам очень нравится; он намного лучше других дорогих сетевых отелей. Превосходные удобства, чистота и обслуживание.

Мы ездим туда почти каждый год, потому что, честно говоря, другого такого отеля просто нет. Я бывал и в других, например, в Sheraton, но ни один из них не сравнится с Arena Resort. Сервис отличный; здесь ни на чём не экономят. (В качестве рекомендации: надеюсь, что Kinder продолжит совершенствоваться, чтобы он не развалился. )

Здесь есть зрительный зал. Я был на спектакле. Смех бьёт ключом с первой минуты и до самого конца. Персонажи взаимодействуют с публикой. Вход 20 000 долларов с человека. Два часа музыки и насыщенное шоу. Рекомендую!
Есть туалеты!
Отель прекрасен со всех сторон!

Сам отель не очень ухоженный, в коридорах не хватает чистоты (краска потрескалась и отслоилась, и на следующий день то же самое, значит, уборка нерегулярная). Я бы поставил ему 8 из 10, но порции были очень щедрыми. Спа оставляет желать лучшего. Бассейн закрывается в 20:00 по субботам и воскресеньям. Джакузи рассчитано только на троих по предварительной записи, и можно находиться там всего 20 минут. Нас было четверо, две пары, и, конечно же, одной парой и ещё одному человеку пришлось пользоваться им, так что мы вчетвером не могли делить. Обслуживание в бассейне и спа было ужасным. Никакой эмпатии. Было 19:51, а нас уже выгоняли, выключая свет, закрывая двери, буквально вышвыривая. Халаты для посещения горячих источников сдают в аренду за 6000 долларов с человека. Я была там в 2017 и 2018 годах, и тогда для посещения горячих источников выдавали халаты; сейчас их нет, за них берут дополнительную плату. Когда я выписывалась (я уезжала на следующий день), я была у бассейна в бикини и спросила, могу ли я вернуть халат на следующий день. Девушка за стойкой ответила: «Я уезжаю через 10 минут». Эмпатия — 10. Мне пришлось подняться наверх в бикини, оставив халат и полотенце, потому что полотенца нельзя брать с собой в номер и оставлять там. Честно говоря, обслуживание и удобства в отеле были довольно низкими. Надеюсь, они улучшатся.

Красивый и хорошо оборудованный отель.
Центральное расположение.
Очень удобные кровати и просторные номера.
Прекрасный ресторан.
Сытный, свежий завтрак.
Обед, полдник и ужин (по желанию).
Детская игровая площадка.
Отличные бассейны (с горячей, тёплой и холодной водой).

Что ж, мы поставим ему 5⭐, потому что, честно говоря, я из Энтре-Риос и не знал, что у нас такой замечательный опыт. Мы с партнёром были там и отлично провели время. Мы были в будни, когда цены иногда бывают более доступными, но мы были удивлены услугами, которые предлагает этот отель «всё включено». Мы сделали массаж за 23 000 долларов на человека и поужинали в ресторане Citrus, думая, что это может быть дорого. На самом деле, мы заказали блюда от очень рекомендуемого шеф-повара по очень доступной цене. Почти столько же, сколько в центре города, но качество на высоте. Очень рекомендую там поесть.
Моя жена потом сделала себе процедуру для лица за 25 000 долларов и т. Д. Отель очень хороший, и в нём есть всё необходимое, чтобы оставаться на связи. Мы пили мате у подогреваемого бассейна, вода в котором была невероятно горячей, и мне ужасно захотелось чипсов. Я заказал их в кафетерии, и через 10 минут мне их принесли прямо к бассейну, даже не пошевелившись. Всё будет включено в счёт за номер, а оплатите вы при выезде. Всё очень вкусно. Поздравляю владельцев этого прекрасного отеля, в котором, к тому же, работает немало людей. Единственное, что мне не понравилось, – я не заметил, что оставил неправильную бирку. Когда я вошёл в номер, уборщица, сама того не заметив, обнаружила все мои личные вещи. Не думаю, что я что-то потерял, но, повторяю, ошибка была моя. Спасибо.