Мы забронировали номер на двоих на одну ночь, заезд 1 мая около 16:00. Бронирование было оформлено на имя Campolongo. Номер 104, первый этаж.
1) При входе чувствовался сильный запах канализации. Однако мы решили не жаловаться и оставили дверь в ванную закрытой. В ванной было много известкового налета, а напор горячей воды был крайне слабым.
2) Полотенец для рук не было, и когда мы пожаловались, нам дали большое полотенце, похожее на те, что используются у бассейна.
3) Мы легли поспать и проснулись от звуков насекомых. Когда я начала осматривать номер, обнаружила, помимо прочего, заражение клопами. Я собрала около 15 клопов из бесплатных стаканов и банных принадлежностей, и их было еще больше. (Я избавлю вас от видео. ) Стоит ли продолжать?
4) Я решил не привлекать к себе лишнего внимания и попросил поменять нам номер, и вот что ответила молодая девушка… Администратор (блондинка, я не знаю её имени) сказала, что ей нужно проверить бронирование, и что насекомые появились из-за того, что мы находились в сельской местности 🙃… Отель был заполнен даже наполовину. Мы договорились, что после ужина в центре Вилья-Марии она предложит мне решение.
5) Мы вернулись с ужина, а девушки уже не было; её смена закончилась. Мы нашли молодого человека, которого не проинформировали о ситуации. Тем не менее, он любезно и с наилучшим отношением сразу же поменял нам номер (номер 118 наверху) и даже предложил выбор. Это подтверждает скорее плохое отношение, чем некомпетентность её коллеги из предыдущей смены.
160 000 песо за номер, далёкий от 4 звёзд, с ужасным обслуживанием.
Итак, теперь о положительных моментах: две звезды достаются подогреваемому бассейну, завтраку и обслуживанию персонала буфета, а также молодому человеку, который эффективно решил нашу проблему.
Этот отзыв носит конструктивный характер, поэтому, если вы хотите улучшить аспекты обслуживания клиентов и их благополучия, вы можете использовать его в качестве рекомендации. Наши контактные данные уже указаны, если вы захотите связаться с нами для получения более подробной информации.
С уважением, Гастон Пульяно и Лаура Камполонго.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
1) При входе чувствовался сильный запах канализации. Однако мы решили не жаловаться и оставили дверь в ванную закрытой. В ванной было много известкового налета, а напор горячей воды был крайне слабым.
2) Полотенец для рук не было, и когда мы пожаловались, нам дали большое полотенце, похожее на те, что используются у бассейна.
3) Мы легли поспать и проснулись от звуков насекомых. Когда я начала осматривать номер, обнаружила, помимо прочего, заражение клопами. Я собрала около 15 клопов из бесплатных стаканов и банных принадлежностей, и их было еще больше. (Я избавлю вас от видео. ) Стоит ли продолжать?
4) Я решил не привлекать к себе лишнего внимания и попросил поменять нам номер, и вот что ответила молодая девушка… Администратор (блондинка, я не знаю её имени) сказала, что ей нужно проверить бронирование, и что насекомые появились из-за того, что мы находились в сельской местности 🙃… Отель был заполнен даже наполовину. Мы договорились, что после ужина в центре Вилья-Марии она предложит мне решение.
5) Мы вернулись с ужина, а девушки уже не было; её смена закончилась. Мы нашли молодого человека, которого не проинформировали о ситуации. Тем не менее, он любезно и с наилучшим отношением сразу же поменял нам номер (номер 118 наверху) и даже предложил выбор. Это подтверждает скорее плохое отношение, чем некомпетентность её коллеги из предыдущей смены.
160 000 песо за номер, далёкий от 4 звёзд, с ужасным обслуживанием.
Итак, теперь о положительных моментах: две звезды достаются подогреваемому бассейну, завтраку и обслуживанию персонала буфета, а также молодому человеку, который эффективно решил нашу проблему.
Этот отзыв носит конструктивный характер, поэтому, если вы хотите улучшить аспекты обслуживания клиентов и их благополучия, вы можете использовать его в качестве рекомендации. Наши контактные данные уже указаны, если вы захотите связаться с нами для получения более подробной информации.
С уважением, Гастон Пульяно и Лаура Камполонго.