Windmuhle Apart Hotel & Spa

Ужасное обслуживание со стороны персонала. Месяц назад я забронировал столик, но из-за семейных обстоятельств мне пришлось перенести бронирование. Я предупредил за две недели, и мне сказали, что проблем нет. Когда я попытался перенести бронирование, они отказали во всем, хотя я общался с ними в чате. Я предложил доплатить разницу, если это необходимо, и они снова отказали. Я попросил позвать менеджера, но меня просто проигнорировали. Очевидно, им важнее потерять хорошего клиента. И дело не только в потерянных деньгах, так как я заплатил полную сумму кредитной картой, но и в отношении персонала. Я вежливо попросил их, а они просто проигнорировали меня. Полное разочарование. Я никому не порекомендую это место. Они так и не предложили мне никакого решения.

Впечатления можно улучшить с точки зрения качества и обслуживания. В отеле много удобств и зон отдыха (бассейн с подогревом, открытый бассейн, теннисный корт, зона барбекю, бильярд и многое другое), но состояние отеля оставляет желать лучшего. Хотя мы останавливались в межсезонье, и цена была приемлемой, это не тот отель, за который стоит платить высокую цену, так как уровень обслуживания не оптимален. Номер был грязным; подмели, а мусор оставили под кроватью.

Мы были там в марте. Мы сняли апартаменты на четверых взрослых: комнаты были хорошие, в целом комфортабельные, хотя матрасы, пожалуй, стоило бы заменить, так как в них проваливаешься, когда ложишься. На завтрак нам каждое утро приносили выпечку. Что касается инфраструктуры, в комплексе есть два холодных бассейна и один бассейн с подогревом: джакузи. Также есть зона для барбекю, а бильярдный стол очень удобный, просторный и чистый.
Также хотим отметить обслуживание: у нас не было никаких проблем, и, если мы что-то забыли, персонал позаботился о доставке через Uber, что говорит о высоком уровне их сервиса.
В общем, очень рекомендуемое место…

Здравствуйте, мы отдыхали всей семьей на пасхальной неделе. Завтрак был ужасным. Выпечка (2) была плохой, булочки еще хуже — жесткие, и фруктов не было. Только мука. Что касается бассейна, плитка очень опасная. Очень высок риск поскользнуться. Наконец, ночью половина садовых фонарей не работала. Не работало и освещение на корте для падел-тенниса. Я бы ничего не сказала, если бы цена не соответствовала цене первоклассного отеля, а завтрак и удобства были очень посредственными. Мы больше сюда не вернемся.

Нам очень понравилось. В обслуживании еще есть несколько незначительных недочетов, но все остальное было превосходно. Корт для падела хороший, но в вечернее время на нем нет освещения.

Замечательные впечатления, прекрасное место для отдыха. В номере есть несколько незначительных недостатков, например, кровать, которая могла бы быть лучше.
Чистота отличная, и здесь комфортно отдыхать.

Бассейны нуждаются в некотором ремонте, особенно спа-зона, которая находится в очень запущенном состоянии. В подогреваемом бассейне слишком много хлора, а открытый бассейн очень холодный; его не чистят и не обслуживают. В целом, отель приемлемый, но им следует лучше заботиться о местах общего пользования, поскольку они снижают его ценность.

Номер очень хороший, но чистота оставляет желать лучшего (когда мы приехали, к стене душевой кабины прилип комок волос, отвратительно). Очевидно, что под кроватью не убирают. Бассейн с подогревом плохо содержится: плитка покрыта плесенью и треснула, потолок влажный, вода грязная, свет не работает, а ванные комнаты неисправны. Уборку провели около 14:00, но не поменяли полотенца для бассейна, которыми мы пользовались, и кухонное полотенце, которое было грязным. Завтрак тоже разочаровал: приносят черствые пирожные и круассаны, но просто оставляют их в почтовом ящике, и кофе или чай приходится готовить самому. Персонал на ресепшене работает только до 20:00 (у нас пропал Wi-Fi, и пожаловаться было некому). Также есть шведский стол, где можно заказать еду, но когда мы пришли (из-за сильного дождя), повара не было, поэтому есть было нечего. Честно говоря, мы туда больше не вернёмся, и я никому не рекомендую. Есть отели получше и чище, ближе к центру, с питанием и круглосуточной стойкой регистрации.

Это очень хорошее, полноценное место: бассейн, настольный теннис, настольный футбол, плавательный бассейн, бассейн с подогревом, джакузи… оно больше подходит для взрослых, пар… а не для семей, которые не учат своих детей уважению, поскольку это прежде всего место для отдыха, а не для криков.

Здание отеля прекрасное. Открытый бассейн ухожен, есть шезлонги и стулья. В зоне барбекю есть бильярдный стол и стол для пинг-понга. Спа-зона хорошая, но горячая вода очень горячая, а кнопки не имеют четких обозначений; приходится нажимать на них и гадать, что они делают. В номере есть прекрасный небольшой балкон, и он хорошо оборудован посудой, микроволновой печью, кофеваркой и электрическим чайником. Предоставляются полотенца для бассейна и душа. Матрас и подушки хорошие. Номер убирают ежедневно. Завтрак стандартный для своей цены; многого ожидать не стоит. В холодильнике есть два пакета сока Baggio, масло, растворимый кофе, чай, подсластитель и сахар. Каждое утро в почтовый ящик оставляют небольшие пирожные и круассаны. Хорошо, что каждый может позавтракать в любое удобное для него время. Шум от корта для падел-тенниса невыносим. Я понимаю, что это другой бизнес, но им следовало бы скорректировать часы работы. К 7:00 утра они уже играли до поздней ночи. Шкаф слишком мал для двоих. Расположение хорошее, если у вас есть машина. Квартиры соединены дверью, которая сейчас заблокирована, что, на мой взгляд, не обеспечивает приватности. Думаю, соотношение цены и качества неплохое. Просто нормально; я бы не исключил второй визит, но, зная это, не уверен, что заплатил бы столько же.

Мы думали, что это будет хорошее место для отдыха, но удобства не соответствовали заявленным; это мошенническая реклама, о которой мы сообщим в службу защиты прав потребителей. Например, тренажерный зал не работал. Цена, хотя и не совсем низкая, не отражается на качестве удобств или обслуживания; очевидно, что они находятся в запущенном состоянии уже некоторое время. Сама квартира хорошая, но ей не помешала бы варочная панель или электрическая плита. В спа-зоне были серьезные проблемы с обслуживанием, например, в джакузи и бассейне с подогревом, где была оголенная электропроводка. Нам пришлось сообщить об этом, и они устранили проблему только за день до нашего отъезда. То же самое касается воды в джакузи. Кроме того, тишина отсутствует, потому что дети бегают по территории ночью, крича с 9:00 до 00:30, и мы не могли видеть, где находятся некоторые родители. Об этом также было сообщено. Затем идут корты для падела, открытые для публики, и крики там слышны до 1:30 ночи. Потолок скрипел всю ночь; он практически сделан из мягкого, хлипкого материала. Wi-Fi примитивный и постоянно отключается, а изображение на телевизоре ужасное. График уборки показался нам очень странным, ведь его не нужно запрашивать, и его следует проводить утром после завтрака. Наконец, завтрак просто нормальный; его можно улучшить или менять хлеб и выпечку. Обслуживание у Фера было очень хорошим, а затем нас обслуживала другая женщина.

Высокий риск поражения электрическим током в бассейне с подогревом, как видно на фото, из-за оголённой проводки.
— Ужасный телевизионный сигнал.
— Очень медленный Wi-Fi.
— Матрасы провисают.
— Люди играют в падел-теннис до поздней ночи, из-за чего невозможно отдохнуть.
— Грязная вода в джакузи.
— Шезлонги старые и нуждаются в замене.
— Тренажерный зал закрыт.
— В помещении сыро.

Из-за стоимости. Они могли бы улучшить завтрак, поскольку во многих отелях это приоритет. В данном случае он слишком простой. Что касается бассейнов, им необходимо уделять больше внимания поддержанию гигиены, чтобы предотвратить рост грибков. Это был не самый лучший мой опыт.

Очень хороший отель. Мы жили в четырехместном номере, и он был очень комфортным.
Континентальный завтрак мог бы быть лучше.
Холодный и подогреваемый бассейны были очень хороши.
Мне особенно понравилось обслуживание со стороны сотрудницы, которая работала утром и днем; она была очаровательна.

Ужасный опыт! Мы хотели провести тихие выходные с семьёй, но всё оказалось ужасно.
Номер оказался не тем, который я бронировала для своей пожилой матери; её переселили наверх, потому что на первом этаже не было свободных номеров.
Массажист в спа-салоне рассказал моему отцу о налоговых проблемах владельцев с их сотрудниками, а это означало, что он мог хотя бы расслабиться. Совершенно непрофессионально!
Управляющий был пьян на дне рождения в ресторане на теннисном корте… Место оказалось полной катастрофой. Полным разочарованием.

Не дайте себя обмануть фотографиями; они не отражают реальность. Мы забронировали несколько номеров, и в одном из них сообщили об утечке газа. Пришёл техник и сказал, что всё починили, но я разобрала обогреватель и поняла, что запальная горелка не была закрыта стеклом внутри устройства, поэтому и чувствовался запах газа. Утечку так и не устранили, и в итоге мы всё выключили. Матрасы ужасные — провисшие и изношенные. Завтрак оставляют в почтовом ящике, и он состоит из выпечки; разнообразия нет. В душе нет напора воды, а раковина на улице грязная, в воде болтаются лампочки и провода. Однажды на балкон начали падать куски земли, потому что кто-то поливал горшечное растение в квартире над нашей. К счастью, там никого не было. На площадке для барбекю идёт стройка, и дверь не закрывается; там ужасно холодно. В здании проводился ремонт и расширение, и рядом с нами жили строители. Тренажерный зал устаревший, маленький, вонючий и находится в ужасном месте; Чтобы попасть туда, нужно пройти через бассейн с подогревом и сауну. Свободного места практически нет; нам сказали, что есть шведский стол, но когда мы пришли за едой в 13:30, кто-то сказал, что кухня открывается только в 14:00 и нам придется подождать — невероятно. Оба джакузи были грязными; в одном была такая горячая вода, что в нем легко можно было бы пожарить курицу. Корт для падел-тенниса был песчаным и выцветшим; им пользовались люди, не проживающие в отеле, потому что он сдан в аренду всем желающим.

Отличное место. Хороший бассейн, очень удобная и современная ванная комната. Парковка включена.
Рекомендовать и возвращаться.