Howard Johnson by Wyndham Piedras Moras

Это не первый раз, когда я останавливаюсь в этом отеле по работе. Он в ужасном состоянии (единственное, что хоть как-то спасает ситуацию, — это безупречная чистота ванных комнат), но одеяла, шторы, простыни и ковры по всему отелю — это просто катастрофа. Персонал на ресепшене явно нуждается в улучшении, так как, похоже, работает неохотно. Отель берет плату за 3-4 звезды, предлагая при этом обслуживание на уровне 2 звезд или даже ниже, и не предоставляет стандартный доступ в интернет (он не работает на всей территории отеля). Я подал жалобу в службу защиты прав потребителей. Моя рекомендация — остановиться поближе к Defensa Rio 3 и выбрать вариант, например, Apart 3, который в целом менее качественный, но с гораздо лучшим обслуживанием и ценой, гораздо более соответствующей предлагаемым услугам. Проживание в этом отеле создает ощущение обмана.

Мы прекрасно провели время и обязательно вернемся. Завтрак был превосходным, а персонал всегда очень внимательным. Еда была восхитительной, как основные блюда, так и закуски, и по разумной цене. Бассейны, виды и спокойствие были просто фантастическими. Я останавливался в нескольких отелях этой сети, и этот — один из лучших. Единственное, чего не хватает, это, пожалуй, еще нескольких игр для детей, вот и все. Мы обязательно вернемся.

Честно говоря, я не знаю, останавливались ли люди в другом отеле или что-то еще, но мы немного волновались и были приятно удивлены. Персонал был невероятно дружелюбным, в ресторане были отличные цены и вкусная еда, а открытый бассейн был прекрасен, как и крытый. Номера были очень хорошими и комфортабельными; единственная небольшая проблема заключалась в том, что на простынях были пятна и несколько волосков, но все остальное было в порядке. Ковер в коридоре был немного неплотно прилегал, и пару стен нужно было перекрасить (из-за ремонта), но все остальное было отлично. Нам даже разрешили заселиться раньше и выехать немного позже.

Отель очень хороший и расположен в красивом природном районе в нескольких километрах от Альмафуэрте. Жаль, что он такой запущенный и грязный; отель плохо содержится во всех отношениях. Обслуживание в ресторане плохое, оно организовано сторонними компаниями. Завтрак очень простой, а выбор блюд на обед и ужин невелик из-за нехватки продуктов (однажды у них закончилась картошка…🥔). Инфраструктура отеля очень хорошая, но если его не убирать и не содержать в порядке, он перестает быть хорошим отелем. Бассейн с подогревом пахнет гнилью и грязный. Мини-бар в номере не охлаждает, а кондиционером нельзя управлять из номера — я думаю, его вообще не обслуживают. Короче говоря, им нужно поработать над улучшением обслуживания и чистоты, а также над рестораном. Сотрудники делают все, что могут, но очевидно, что владельцу концессии все равно (предлагаемый ими завтрак «шведский стол» — это позор).

Я подарила ваучер в спа-центр Aires de las Sierras, и обслуживание было ужасным. Они рекламируют его как первоклассный, но на самом деле это совсем не так. По прибытии завтрак был хорошим, но когда мы пришли в спа-центр, обслуживания не было. Бассейны красивые, но они общие для всего отеля, и это совсем не расслабляющая обстановка. Уборка и техническое обслуживание практически отсутствовали; нам дали очень изношенные халаты, а массажный стол был грязным. Сам массаж был очень простым и безвкусным.