Ker Urquiza Hotel

Мне не понравилось обслуживание персонала на ресепшене, номер был очень маленьким, а раковина в ванной постоянно наполнялась водой. Обычно я не пишу плохие отзывы, но это был мой опыт. Я останавливалась в KER BELGRANO и прекрасно провела время, поэтому решила вернуться в этом году, но свободных мест не было, поэтому я поехала в Уркизу. Мне также больше понравился завтрак в Belgrano; дыня была зеленой, и там не было яичницы-болтуньи.

Номера комфортные, чистые. Персонал очень отзывчивый, очень хорошо говорят на английском. В целом впечатление положительное. Единственный минус — по ночам можно слышать поезд, ечли у вас чуткий сон — советую присмотреть что-то по дальше от путей на пару квадр.

Полный провал. Мы поехали туда, потому что нам предложили бесплатную ночь с массажем и джакузи, и с самого начала и до конца с нами обращались ужасно. Обслуживание гостей в этом месте отсутствует. Администратор в воскресенье днем ​​ (4 января) и администратор в понедельник утром (5 января) были просто позорны. Они были грубы и совершенно не услужливы.
Они попытались снова взять с нас деньги по прибытии, хотя мы уже заплатили. Нам все равно пришлось переводить деньги, потому что нас не пустили в номер, хотя он был четко отмечен как оплаченный. На следующий день за завтраком мы ничего не ели. Все было испорчено. Я прикрепила фотографию чипы (разновидность парагвайского хлеба), которую, слава богу, я не ела. Не ездите туда.

Отель в целом неплохой, но обслуживание было ужасным. Я пригласил поставщика на завтрак и кофе, и когда пришло время выезда, с нас взяли 34 000 долларов за кофе и круассан, а это было всё, что было у моего поставщика. Это было действительно позорно, и когда я поговорил с менеджером, которая случайно оказалась там, вместо вежливого ответа она просто повторяла, как робот, что их ошибка заключалась в том, что они не уточнили, что поставщик может есть сколько угодно. Я сказал ей, что мне нужны только кофе и круассан, но это было бесполезно; я разговаривал с человеком, которому не хватает сочувствия. Разумеется, я заплатил и дал понять, что никогда больше не вернусь в этот отель. Обслуживание клиентов должно быть хорошим, особенно в наше время такой высокой конкуренции. Мой опыт был неприятным, и они потеряли будущего клиента из-за небольшой суммы денег. С уважением.

Мы останавливались в этом отеле не раз. Номера просторные, а кровать удобная. Но на этот раз впечатления были не самыми лучшими. Wi-Fi в нашем номере ни разу не работал за всё время нашего пребывания. Каждый день я говорила, как всё плохо. В первый день администратор сказал, что это странно, потому что другие гости не жаловались. На второй день мы увидели, как работают техники, потому что даже у них были проблемы с системой. Несмотря ни на что, она всё равно не работала. В последний день нам предложили поменять номер, потому что, вероятно, в этом и была проблема. Мы всё равно уезжали на следующий день. Какой в ​​этом смысл?
Они не оказали нам никакой помощи, несмотря на то, что все эти дни мы были без интернета.
Они медленно реагируют на запросы гостей. Отдельно отмечу, и пожалуйста, не поймите меня неправильно, но им нужно заменить столешницу в ванной; она не соответствует стандартам отеля этой категории.

Мы с другом забронировали пакет услуг через Buquebus на одну ночь, потому что собирались на концерт. На фотографиях был изображен приличный отель, но выглядел он чистым… а вот фасад был ужасно грязным. Администратор бросила на нас презрительный взгляд, как только мы вошли. Номера были ужасные, старые и грязные. На полу и стенах были многолетние наслоения грязи, настоящая грязь. Когда мы спустились на завтрак… столовая находится, по сути, в подвале, и это было просто отвратительно. Бутылки, в которых подавали напитки, были грязными. Мы осмотрелись и сразу же пошли завтракать в другое место. Честно говоря, все было ужасно.

Мы приехали издалека, чтобы остановиться в апреле на второй день в Квилмес-Рок. Обслуживание всегда было очень дружелюбным и внимательным. Мы приехали задолго до времени заселения, и наш багаж был без проблем сохранен. Мы запросили номер с хорошим видом через Booking. Com, и он оказался идеальным! Шестой этаж 😊 Завтрак был очень разнообразным и обильным. Мы прекрасно выспались, учитывая, что это были несколько насыщенных дней 🙏🏼 Отдельное спасибо Розарио и Эрнану, которые всегда внимательно отвечали на наши вопросы 💗

Номера очень хорошие, точно как на фотографиях, и очень комфортные для отдыха. Завтрак был хорошим и обильным. Однако я не уверена, стоит ли он своих денег. Администратор не очень приветлива, но персонал очень дружелюбный и всегда готов помочь. Гаража нет, что является проблемой, если вы приезжаете на машине, так как можно припарковаться на улице. Здесь тихо, но найти место для парковки может занять больше часа.

Ненадлежащее состояние мебели в номере и ванной комнате. Стены в пятнах от остатков краски.
Wi-Fi не работает в номерах.
В один из дней моего пребывания номер не убрали, хотя я оставила объявление утром. Убрали его только поздно вечером.
В последний день моего пребывания не выполнили оговоренную цену.
Обслуживание было недружелюбным и неприветливым, но вполне приемлемым.

Расположение отличное, тихий район с хорошей транспортной развязкой, ресторанами и другими удобствами. Апартаменты очень просторные: небольшая гостиная, барная стойка с кое-какими принадлежностями, микроволновая печь и холодильник. Ванная комната маленькая, без биде, с душем, и не очень чистая. Спальня просторная, окна выходят на город, кровать удобная, но некоторые подушки имеют очень неприятный запах. Стены тонкие, как бумага. В квартире достаточно мебели и два LED-телевизора. Парковка рядом затруднена. Цена хорошая.

Они утверждают, что у них 4 звезды? Это просто выдача желаемого за действительное, потому что сам отель едва ли заслуживает четверти. В номере было темно, прикроватные лампы не работали, а кровати были крошечными. Полотенца были серыми (и плохо выстиранными), хотя должны были быть белыми. В ванной не было шампуня и кондиционера. Завтрак был неполным; если вы просили что-то, чего явно не хватало, ответ был: «У нас этого нет». Мы с нетерпением ждали возвращения домой.

Ужас. 4 звезды? Не на небесах, потому что Ker Urquiza не заслуживает 4 звезд, даже на чертеже. У него нет парковки. Номер, который нам дали, был черным как смоль! Белые полотенца? Нет. Они были серыми. Только мыло для рук. Ни шампуня, ни кондиционера (даже в многоразовых флаконах), ничего. Кровати? Две односпальные кровати, которые, как мы думали, упадут. Две прикроватные лампы. Работала только одна. Они взяли плату в аргентинских долларах и обменяли на песо. Платили 100% за ужасный сервис. Только сотрудники стойки регистрации были внимательны и пытались помочь. Часы бронирования? С 9 утра до 5 или 6 вечера. После этого никто не отвечает. Это отель? Или административный офис? Отели должны быть открыты 24 часа, а у этого есть 3 или 4 отеля, если я не ошибаюсь, в сети. Сервис, который они предоставляют, ужасный. И они не соответствуют стандартам. Еще одна деталь. За завтраком пропали некоторые вещи: мы спросили, пополнят ли их, и ответ был: «НЕТ».
Могу лишь сказать, что мне не терпелось уйти домой. Я больше не фотографировал, потому что был возмущен. Что касается ответа отеля, хочу уточнить, что этот отзыв касается номера, который я ОПЛАТИЛ САМОСТОЯТЕЛЬНО. Он не касается номеров, забронированных через сторону агентства, поскольку мне его не предоставили. Я бы не смогла оставить отзыв. Пожалуйста, проверьте данные. Спасибо.

И отель, и персонал были очень дружелюбны. Всё было современным, чистым и очень отзывчивым.

Меня заверили, что я могу купить через Mercado Libre, и что отель получит заказ. Я сделал две покупки, которые пришли в один и тот же день: одну днём, а другую вечером. Когда я спросил о первой, мне сказали, что она не пришла, и что это нормально, что она указана как доставленная, хотя они её не получали. Позже, когда пришла вторая покупка, мне дали точно такой же ответ. В конце концов, мне пришлось настоять на своём в холле; администратор немного поискал и обнаружил обе посылки на своём столе. Ситуация показалась мне довольно странной. Если вы планируете получать посылки во время проживания, рекомендую внимательно проверить и не принимать первый ответ.

Расположение идеально подошло для моих целей в Буэнос-Айресе. Чистота была на высшем уровне. Очень комфортно. У меня возникли некоторые трудности с бронированием, но они были оперативно решены. Обслуживание со стороны администратора было очень хорошим.

Я, безусловно, отмечаю качество обслуживания персонала отеля.
Не только за их дружелюбие, но и за готовность и внимание к потребностям каждого гостя.
Я останавливаюсь здесь каждый месяц. Завтрак очень разнообразный и качественный.
Не буду перечислять каждого, чтобы не забыть кого-то из персонала, но абсолютно все они заслуживают моих самых искренних поздравлений и благодарности!

Сейф не работал. Я оставил 100 реалов в сумке на кровати, а когда вернулся в отель и пошёл за ними (ведь это были мои единственные бразильские реалы), их просто не оказалось. Когда я пожаловался на стойке регистрации, менеджер отеля обвинил меня, сказав, что я не умею пользоваться сейфом, и что человек, который его починил, не заслуживает доверия. Они вызвали мастера, который, обнаружив, что батарейка села, починил сейф и заменил его. Никаких извинений или возврата денег я не получил.
Я не спорил, не жаловался, а просто смирился с кражей и никого не пускал в номер, чтобы убираться во время моего пребывания.
Будьте осторожны со своими вещами!