Отель великолепный, большой и очень красивый, с множеством развлечений для детей. Однако обслуживание сильно подкачало. Мы приехали в загруженный день, и сотрудники ресепшена были просто великолепны, учитывая, что у нас была большая группа. Рауль, консьерж, был великолепен и невероятно отзывчив. Спа-комплекс был великолепен, я остался очень доволен. Ужин же был не очень: обслуживание было очень медленным, постоянно ошибались в заказах, и даже предполагая, что все уже обслужены, когда кто-то ещё был без еды, нам приходилось постоянно напоминать о нашем заказе и о том, что в него должно быть. Мы попросили в меню безглютеновые блюда, но официантка не захотела идти на кухню спрашивать, есть ли у них какие-то блюда (хотя они всё же спросили! ). Когда принесли еду, никто не был уверен, какие из них безглютеновые (огромный риск для человека с целиакией). Завтрак подавали в том же ресторане, но персонал был очень отзывчивым, и мы прекрасно пообедали, несмотря на огромную загруженность.
Уборка в бассейне и раздевалках тоже была не на высоте: чёрный пол в крытом бассейне был скользким и залитым водой, его никто не вытирал. Я даже нашла на полу душевой кабинки предмет женской гигиены…
В конце концов, в пасмурный и холодный день крытый бассейн оказался невероятно горячим (я имею в виду, что можно обжечься, если залезть в него в жару). Мы провели там как минимум два часа, так и не поплавав как следует, какая же это была потеря.
Однако, я должна отметить Белен из детского клуба, которая с такой заботой и вниманием к деталям присматривала за нашими малышами, в том числе угощала перекусом моего сына с целиакией. Она также помогла нам починить боулинг, когда персонала не было рядом! Спасибо!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Уборка в бассейне и раздевалках тоже была не на высоте: чёрный пол в крытом бассейне был скользким и залитым водой, его никто не вытирал. Я даже нашла на полу душевой кабинки предмет женской гигиены…
В конце концов, в пасмурный и холодный день крытый бассейн оказался невероятно горячим (я имею в виду, что можно обжечься, если залезть в него в жару). Мы провели там как минимум два часа, так и не поплавав как следует, какая же это была потеря.
Однако, я должна отметить Белен из детского клуба, которая с такой заботой и вниманием к деталям присматривала за нашими малышами, в том числе угощала перекусом моего сына с целиакией. Она также помогла нам починить боулинг, когда персонала не было рядом! Спасибо!