Опыт, который НЕ повторится: Sofitel Reserva Cardales далек от 5-звездочного отеля»
Кем ты стал, SOFITEL Cardales!
Наше пребывание было настоящей катастрофой, и я искренне не понимаю, как этот отель продолжает работать под маркой сети Sofitel. Мы подарили жене выходные на день рождения, и это был, без сомнения, худший опыт пребывания в якобы «5-звездочном отеле» за многие годы.
• Ресепшн и обслуживание: Персонал не оказал никакого обслуживания клиентам, поэтому никакого решения проблемы не последовало.
• Номера: Мы забронировали два. В одном была паутина на потолке, в другом не было холодной воды в душе, и ночник нельзя было выключить (мне пришлось откручивать его вручную).
• Ресторан: Неприемлемо. Более 2 часов задержки из-за плохо приготовленных общих блюд и совершенно неорганизованного обслуживания.
• Общее обслуживание: Явно заброшено. От теннисных кортов до полотенец (старых и грязных) — все было в ужасном состоянии.
• Выезд: Почти час ожидания того, что в любом серьёзном отеле занимает считанные минуты. Больше всего беспокоит отсутствие руководства. Похоже, отелем управляют сотрудники, не прошедшие обучение и не имеющие представления о том, что такое пятизвёздочный сервис. Хотя это не вина персонала, это не вина их отсутствия обучения и образования; скорее, руководству не хватает дальновидности. Если повезёт, они дотягивают до уровня посредственного трёхзвёздочного отеля. Вывод: Не тратьте время и деньги. Это место обещает роскошь и комфорт, но приносит разочарование и гнев. День рождения, который должен был стать особенным, обернулся кошмаром.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Кем ты стал, SOFITEL Cardales!
Наше пребывание было настоящей катастрофой, и я искренне не понимаю, как этот отель продолжает работать под маркой сети Sofitel. Мы подарили жене выходные на день рождения, и это был, без сомнения, худший опыт пребывания в якобы «5-звездочном отеле» за многие годы.
• Ресепшн и обслуживание: Персонал не оказал никакого обслуживания клиентам, поэтому никакого решения проблемы не последовало.
• Номера: Мы забронировали два. В одном была паутина на потолке, в другом не было холодной воды в душе, и ночник нельзя было выключить (мне пришлось откручивать его вручную).
• Ресторан: Неприемлемо. Более 2 часов задержки из-за плохо приготовленных общих блюд и совершенно неорганизованного обслуживания.
• Общее обслуживание: Явно заброшено. От теннисных кортов до полотенец (старых и грязных) — все было в ужасном состоянии.
• Выезд: Почти час ожидания того, что в любом серьёзном отеле занимает считанные минуты. Больше всего беспокоит отсутствие руководства. Похоже, отелем управляют сотрудники, не прошедшие обучение и не имеющие представления о том, что такое пятизвёздочный сервис. Хотя это не вина персонала, это не вина их отсутствия обучения и образования; скорее, руководству не хватает дальновидности. Если повезёт, они дотягивают до уровня посредственного трёхзвёздочного отеля. Вывод: Не тратьте время и деньги. Это место обещает роскошь и комфорт, но приносит разочарование и гнев. День рождения, который должен был стать особенным, обернулся кошмаром.