Отзыв об отеле Sofitel La Reserva Cardales 5*

Честно говоря, я остался недоволен. Не скажу, что это было разочарованием, потому что это не так, но это не то, чего я ожидал от пятизвёздочного отеля с репутацией Sofitel. Начнём с плюсов: вход в отель величественный и красивый. Завтрак (включённый в стоимость) был очень сытным и довольно вкусным. Обслуживание, особенно со стороны персонала в обоих ресторанах, было превосходным: очень дружелюбным, всегда улыбающимся и радушным. Теперь о минусах. Несмотря на просторный номер, по прибытии мы заметили грязь на мебели, раздвижную дверь шкафа-купе не закрывалась как следует, перекрывая другую дверь, мини-бар был пуст, телефон в номере не работал, телевизор был слишком мал для такого расстояния от кровати, а Wi-Fi был не самого лучшего качества и часто отключался. Но самое худшее случилось накануне отъезда. Ночью, вернувшись с ужина, мы увидели воду на полу в ванной – она начала капать с потолка. А к утру часть потолка уже обвалилась из-за влажности. Разумеется, обо всём было должным образом доложено на ресепшен, и они тут же прислали кого-то убрать упавшие обломки. Нам предложили другой номер, от которого мы отказались, поскольку через час нам предстояло выехать, так что это было бессмысленно. Они сделали всё возможное, чтобы мы чувствовали себя комфортно, несмотря на неудобства и «неприятности», которые мы пережили из-за инцидента, что, по моему мнению, было приятным жестом. Мы переключились на другие дела. Цены на обед и ужин недёшевы, но, думаю, этого следовало ожидать от отеля такого масштаба. Еда вкусная, но не такая, чтобы вас поразить. С ценами на массаж, рефлексотерапию и тому подобное они действительно переборщили. Взять 200 тысяч песо за 50-минутный массаж – это, пожалуй, перебор. Ещё один момент: открытый подогреваемый бассейн, хоть и небольшой, прекрасен, но им следовало бы решить проблему с голубями над бассейном. Вся территория покрыта голубиным помётом, а соседний со мной гость чуть не плюхнулся в плечо. Всё это я могу ожидать от трёхзвёздочного отеля, поэтому (на мой взгляд) им следует многое изменить, чтобы вернуться к тому высокому классу, которым они были в своё время. На сегодняшний день они оставляют желать лучшего для пятизвёздочного отеля. Надеюсь, им удастся это исправить и улучшить некоторые аспекты, поскольку обслуживание клиентов и качество еды были очень хорошими.