Хочу поделиться своим опытом проживания у друзей, потому что считаю произошедшее неприемлемым. 27 сентября в 15:00 заселились мой муж и друг. Мы ждали ещё троих друзей, которые не смогли приехать до следующего дня, потому что во всём отеле отключилось электричество.
Это место испортило начало нашего медового месяца. Мы хотели расслабиться и насладиться отдыхом, но это был ужасный опыт. После мучительно медленного заселения отключилось электричество, и ничего не работало: ни лифтов, ни ресторана, ни света. Нам пришлось спуститься на десять этажей вниз, чтобы обнаружить, что еды нет.
Обслуживание номеров было отвратительным. Мы попросили лёд, но вместо того, чтобы принести его, нам сказали самим снести холодильники. Я никогда не видела ничего подобного в отеле, который называет себя пятизвёздочным.
Когда на следующий день мы пожаловались на все неудобства и абсурдные расходы, нам вручили «счёт» без бланка, без номера счёта и без какой-либо ясности. Это был лист бумаги, полный непонятных пунктов. Администраторы спорили между собой, потому что даже не знали, сколько берут. Всё было настолько неряшливо, что мы действительно чувствовали, будто они делают это специально, чтобы вымогать деньги. Особенно учитывая, что, когда мы попросили подробный счёт со всеми нашими расходами, они не знали, где его взять, и не понимали, каковы наши реальные расходы.
Мой муж попросил позвать менеджера Эрнана, и вместо того, чтобы извиниться, он высокомерно ответил: «Это не отель». Честно говоря, это было полное отсутствие профессионализма и уважения.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Это место испортило начало нашего медового месяца. Мы хотели расслабиться и насладиться отдыхом, но это был ужасный опыт. После мучительно медленного заселения отключилось электричество, и ничего не работало: ни лифтов, ни ресторана, ни света. Нам пришлось спуститься на десять этажей вниз, чтобы обнаружить, что еды нет.
Обслуживание номеров было отвратительным. Мы попросили лёд, но вместо того, чтобы принести его, нам сказали самим снести холодильники. Я никогда не видела ничего подобного в отеле, который называет себя пятизвёздочным.
Когда на следующий день мы пожаловались на все неудобства и абсурдные расходы, нам вручили «счёт» без бланка, без номера счёта и без какой-либо ясности. Это был лист бумаги, полный непонятных пунктов. Администраторы спорили между собой, потому что даже не знали, сколько берут. Всё было настолько неряшливо, что мы действительно чувствовали, будто они делают это специально, чтобы вымогать деньги. Особенно учитывая, что, когда мы попросили подробный счёт со всеми нашими расходами, они не знали, где его взять, и не понимали, каковы наши реальные расходы.
Мой муж попросил позвать менеджера Эрнана, и вместо того, чтобы извиниться, он высокомерно ответил: «Это не отель». Честно говоря, это было полное отсутствие профессионализма и уважения.