Я крайне разочарована своим пребыванием в отеле Regal Pacific Buenos Aires. Для отеля, который позиционирует себя как пятизвездочный, обслуживание было ниже среднего и, честно говоря, оскорбительным.
1. Дискриминационное обслуживание: Самым неприятным моментом стало отношение персонала на ресепшене. Я видела, как сотрудники были невероятно дружелюбны и услужливы к белым англоговорящим гостям, но когда дело дошло до нас, они вдруг «с трудом» поняли английский и отнеслись к нам холодно и пренебрежительно. Мы заплатили полную стоимость проживания, но персонал заставил нас почувствовать себя так, будто мы умоляем о месте для сна. Такой уровень непрофессионализма и предвзятости неприемлем.
2. Несоответствие номеров и низкое качество: Мы забронировали и оплатили трехместный номер, ожидая три кровати. Вместо этого нам дали номер только с двумя кроватями. Когда мы подняли этот вопрос, ответ был неудовлетворительным. Более того, номера очень устаревшие, мебель старая, а освещение невероятно тусклое, из-за чего в помещении царит мрачная и неуютная атмосфера.
3. Недобросовестная политика в отношении багажа: Мы выехали на одну ночь, чтобы отправиться в путешествие, и вернулись снова как «постоянные гости». Тем не менее, отель настоял на том, чтобы взять с нас 3 доллара США за каждую единицу багажа для хранения. Я много путешествовал по миру и останавливался во многих пятизвездочных отелях, и никогда не сталкивался с отелем премиум-класса, который «выжимает» деньги из постоянных гостей за хранение багажа. Это свидетельствует о полном отсутствии гостеприимства.
Единственный положительный момент в этом отеле — его расположение. Однако расположение не может компенсировать грубое обслуживание и ухудшающееся состояние номеров. Я настоятельно рекомендую путешественникам, особенно иностранным, поискать другое место. В Буэнос-Айресе есть гораздо лучшие варианты, где действительно понимают, что такое гостеприимство.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
1. Дискриминационное обслуживание: Самым неприятным моментом стало отношение персонала на ресепшене. Я видела, как сотрудники были невероятно дружелюбны и услужливы к белым англоговорящим гостям, но когда дело дошло до нас, они вдруг «с трудом» поняли английский и отнеслись к нам холодно и пренебрежительно. Мы заплатили полную стоимость проживания, но персонал заставил нас почувствовать себя так, будто мы умоляем о месте для сна. Такой уровень непрофессионализма и предвзятости неприемлем.
2. Несоответствие номеров и низкое качество: Мы забронировали и оплатили трехместный номер, ожидая три кровати. Вместо этого нам дали номер только с двумя кроватями. Когда мы подняли этот вопрос, ответ был неудовлетворительным. Более того, номера очень устаревшие, мебель старая, а освещение невероятно тусклое, из-за чего в помещении царит мрачная и неуютная атмосфера.
3. Недобросовестная политика в отношении багажа: Мы выехали на одну ночь, чтобы отправиться в путешествие, и вернулись снова как «постоянные гости». Тем не менее, отель настоял на том, чтобы взять с нас 3 доллара США за каждую единицу багажа для хранения. Я много путешествовал по миру и останавливался во многих пятизвездочных отелях, и никогда не сталкивался с отелем премиум-класса, который «выжимает» деньги из постоянных гостей за хранение багажа. Это свидетельствует о полном отсутствии гостеприимства.
Единственный положительный момент в этом отеле — его расположение. Однако расположение не может компенсировать грубое обслуживание и ухудшающееся состояние номеров. Я настоятельно рекомендую путешественникам, особенно иностранным, поискать другое место. В Буэнос-Айресе есть гораздо лучшие варианты, где действительно понимают, что такое гостеприимство.