Ужасное обслуживание и невнимательность! Номера не убирали весь день. Мы легли спать, а наши номера были неубраны. Это был позор. Они не прислушиваются к просьбам; персонал, кажется, работает по сценарию. Они не думают и не рассуждают, тем более не решают проблемы. Они прикрываются тем, что их правила позволяют им убирать номера до 18:00. Это катастрофа. Я приехала с семьей, мы сняли пять номеров, и в тот день ни один из них не убрали! Непрофессионально. Полотенца были старые, маленькие и дырявые — ужасные.
Я сообщила им, что мы приехали на свадьбу в 18:00. Я попросила их убрать и привести в порядок номера до 17:00, и, очевидно, они не пришли. В довершение всего, они постучали в дверь нашего номера, чтобы убрать его в 17:00. Это было совершенно бестактно, без всякого уважения к потребностям гостей. Менеджер был еще одним ужасом. Она не показывалась ни на одно из предыдущих обращений в тот день и пыталась поговорить со мной за пять минут до отъезда на мероприятие.
В довершение всего, моя сестра, которая заселилась в отель заранее, забыла в номере зарядное устройство Apple. Я пошла спросить об этом через пять часов после того, как она ушла, и, очевидно, его там не было. Своим вещам нельзя доверять. Более того, мы провели там три ночи, пообедали, а позже днем моя дочь хотела посидеть за столом, чтобы позаниматься в университете, но ее выгнали, потому что она должна была что-то купить и заплатить наличными, если сумма была меньше 20 000 песо! Они даже не приняли перевод… полное пренебрежение, ужасное обслуживание и отвратительное отношение. Если можете избежать этого отеля, сделайте это. В другом, безопасном месте вам будет лучше.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я сообщила им, что мы приехали на свадьбу в 18:00. Я попросила их убрать и привести в порядок номера до 17:00, и, очевидно, они не пришли. В довершение всего, они постучали в дверь нашего номера, чтобы убрать его в 17:00. Это было совершенно бестактно, без всякого уважения к потребностям гостей. Менеджер был еще одним ужасом. Она не показывалась ни на одно из предыдущих обращений в тот день и пыталась поговорить со мной за пять минут до отъезда на мероприятие.
В довершение всего, моя сестра, которая заселилась в отель заранее, забыла в номере зарядное устройство Apple. Я пошла спросить об этом через пять часов после того, как она ушла, и, очевидно, его там не было. Своим вещам нельзя доверять. Более того, мы провели там три ночи, пообедали, а позже днем моя дочь хотела посидеть за столом, чтобы позаниматься в университете, но ее выгнали, потому что она должна была что-то купить и заплатить наличными, если сумма была меньше 20 000 песо! Они даже не приняли перевод… полное пренебрежение, ужасное обслуживание и отвратительное отношение. Если можете избежать этого отеля, сделайте это. В другом, безопасном месте вам будет лучше.