Я написал (а) владельцу, но не получил (а) ответа. Поэтому пишу здесь, чтобы выразить своё глубокое недовольство проживанием с пятницы 21-го по воскресенье 23-го.
К сожалению, некоторые из заявленных услуг, которые были ключевыми факторами при выборе этого жилья, были либо недоступны, либо находились в приемлемом состоянии:
— Бассейн: Вода была заметно грязной и зелёной, что делало её непригодной для использования на протяжении всего нашего пребывания.
— Горячая вода в душе: Во время нашего пребывания вода была то тёплой, то холодной. Я дважды просил (а) решить эту проблему и повысить температуру, но не получил (а) ответа или решения.
— Надувное джакузи на открытом воздухе: На фотографиях на Booking. Com и в Instagram отчётливо видно наличие надувного джакузи на открытом воздухе в числе удобств. По прибытии этого джакузи просто не оказалось и не было в наличии.
— Полное отсутствие воды в номере: В пятницу днём у нас закончилась вода в номере, что помешало нам принять душ и создало крайне неприятную ситуацию. – Стол для пинг-понга: Хотя стол был на месте, они не смогли найти шарики, поэтому мы не смогли им воспользоваться.
– Тренажерный зал: Это была главная причина, по которой мы выбрали этот вариант размещения, поскольку и на Booking. Com, и на их собственном сайте было указано наличие полностью оборудованного тренажерного зала. По прибытии нам сообщили, что «раз им никто не пользовался, он был разобран», и он так и не был доступен во время нашего пребывания.
– Неподготовленный номер: Одна из кроватей не была заправлена (мне пришлось застилать её самостоятельно), и нам также пришлось просить недостающий комплект полотенец.
Я ценю теплое внимание большинства сотрудников. Я понимаю, что непредвиденные обстоятельства могут возникнуть, но количество и серьёзность отсутствующих или испорченных услуг представляют собой серьёзное нарушение того, что было предложено и заявлено, что напрямую влияет на качество и удовольствие от нашего отдыха.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К сожалению, некоторые из заявленных услуг, которые были ключевыми факторами при выборе этого жилья, были либо недоступны, либо находились в приемлемом состоянии:
— Бассейн: Вода была заметно грязной и зелёной, что делало её непригодной для использования на протяжении всего нашего пребывания.
— Горячая вода в душе: Во время нашего пребывания вода была то тёплой, то холодной. Я дважды просил (а) решить эту проблему и повысить температуру, но не получил (а) ответа или решения.
— Надувное джакузи на открытом воздухе: На фотографиях на Booking. Com и в Instagram отчётливо видно наличие надувного джакузи на открытом воздухе в числе удобств. По прибытии этого джакузи просто не оказалось и не было в наличии.
— Полное отсутствие воды в номере: В пятницу днём у нас закончилась вода в номере, что помешало нам принять душ и создало крайне неприятную ситуацию. – Стол для пинг-понга: Хотя стол был на месте, они не смогли найти шарики, поэтому мы не смогли им воспользоваться.
– Тренажерный зал: Это была главная причина, по которой мы выбрали этот вариант размещения, поскольку и на Booking. Com, и на их собственном сайте было указано наличие полностью оборудованного тренажерного зала. По прибытии нам сообщили, что «раз им никто не пользовался, он был разобран», и он так и не был доступен во время нашего пребывания.
– Неподготовленный номер: Одна из кроватей не была заправлена (мне пришлось застилать её самостоятельно), и нам также пришлось просить недостающий комплект полотенец.
Я ценю теплое внимание большинства сотрудников. Я понимаю, что непредвиденные обстоятельства могут возникнуть, но количество и серьёзность отсутствующих или испорченных услуг представляют собой серьёзное нарушение того, что было предложено и заявлено, что напрямую влияет на качество и удовольствие от нашего отдыха.