Мой опыт пребывания в этом отеле был отмечен неуважением и отсутствием прозрачности.
Когда я бронировал через Booking. Com, сумма была указана в долларах США (USD), и было четко указано, что оплата будет произведена в долларах США. Однако, когда я пришел на стойку регистрации, чтобы выписаться, я был удивлен, обнаружив, что оплата была произведена в аргентинских песо с использованием невыгодного и произвольного обменного курса без какого-либо предварительного уведомления. Это привело к тому, что окончательная стоимость оказалась выше согласованной.
Такая практика вводит в заблуждение и неприемлема. Если бы оплата была произведена в местной валюте, это должно было быть четко указано в бронировании с определенным обменным курсом — чего не было. Это явный признак недобросовестности или, по крайней мере, халатности со стороны отеля.
Даже когда я объяснил проблему отелю, они, похоже, не захотели разрешить ситуацию. Для них оплата была правильной, и они не хотели ничем помочь. Они даже выдали квитанцию в долларах, хотя оплата была произведена в аргентинских песо. Абсурд. Полное неуважение к клиенту и потребителю (эта практика является нарушением Закона 24, 240 Кодекса защиты прав потребителей Аргентины).
Предупреждение другим путешественникам: этот отель не уважает цену и валюту, согласованные при бронировании. Я не рекомендую его и никогда больше не остановлюсь здесь. Прозрачность и уважение к клиенту — это самое меньшее, чего можно ожидать, и, к сожалению, я ничего этого не нашел в этом месте.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда я бронировал через Booking. Com, сумма была указана в долларах США (USD), и было четко указано, что оплата будет произведена в долларах США. Однако, когда я пришел на стойку регистрации, чтобы выписаться, я был удивлен, обнаружив, что оплата была произведена в аргентинских песо с использованием невыгодного и произвольного обменного курса без какого-либо предварительного уведомления. Это привело к тому, что окончательная стоимость оказалась выше согласованной.
Такая практика вводит в заблуждение и неприемлема. Если бы оплата была произведена в местной валюте, это должно было быть четко указано в бронировании с определенным обменным курсом — чего не было. Это явный признак недобросовестности или, по крайней мере, халатности со стороны отеля.
Даже когда я объяснил проблему отелю, они, похоже, не захотели разрешить ситуацию. Для них оплата была правильной, и они не хотели ничем помочь. Они даже выдали квитанцию в долларах, хотя оплата была произведена в аргентинских песо. Абсурд. Полное неуважение к клиенту и потребителю (эта практика является нарушением Закона 24, 240 Кодекса защиты прав потребителей Аргентины).
Предупреждение другим путешественникам: этот отель не уважает цену и валюту, согласованные при бронировании. Я не рекомендую его и никогда больше не остановлюсь здесь. Прозрачность и уважение к клиенту — это самое меньшее, чего можно ожидать, и, к сожалению, я ничего этого не нашел в этом месте.