Отзыв об отеле NH Collection Buenos Aires Centro Histórico 5*

Я действительно разочарована обслуживанием. С момента заселения мы сообщили о неисправности кондиционера и одной из москитных сеток. Мы запросили ремонт, который должен был начаться в 16:00, но когда мы вернулись в 22:00, ничего не было исправлено. После этого сотрудники службы технического обслуживания сказали нам, что починить это невозможно, что их никто не уведомил. Однако после нашей жалобы им удалось достать нам новую сетку. После этого кондиционер полностью перестал работать, и в течение следующих нескольких дней нам приходилось терпеть невыносимо высокую температуру в номере, которая днем ​​достигала 27 градусов Цельсия. Номер находится в очень плохом состоянии; деревянное покрытие пола повреждено, из-за чего невозможно ходить босиком, а поврежденные участки дерева покрашены в черный цвет. На шторах пятна с обратной стороны. Однажды мы приехали в 17:00, а номер так и не был убран. В первый день фрукты на завтрак были очень мягкими, как будто их оставили на улице, и они размякли. Кроме того, однажды по прибытии мы обнаружили, что ни одна из наших карт доступа не работает. Помимо отличного расположения, отель заметно запущен. Номера остро нуждаются в ремонте, но очевидно, что состояние отеля, или, скорее, отсутствие инвестиций в ремонт и содержание, является нормой. Единственное, на что способен персонал, это быть внимательным и услужливым, особенно на ресепшене. Они даже не реагируют на приветствия типа «доброе утро» или «добрый вечер», когда вы проходите через зону ресепшена. Честно говоря, 280 долларов за ночь — это очень дорого за такое обслуживание. Отелю срочно необходимо вмешательство, чтобы предложить уровень обслуживания, соответствующий цене.