Мой опыт был катастрофическим. Я забронировал номер, но они не приняли мой вариант оплаты наличными, потому что страница бронирования очень неясна. Это приходится уточнять вручную, если у меня есть особые пожелания, питание или проблемы с гостевым доступом.
Они никогда не отвечают на телефонные звонки, а когда я спросил, почему, мне сказали, что их телефон предназначен для Wi-Fi и что он никогда не работает (невероятно, что в таком отеле, как Howard Johnson's, нет телефона; даже в двухзвёздочном отеле он есть).
Мне пришлось лично ехать в Часкомус, чтобы решить проблему списания средств с моей карты. Сначала я поговорил с администратором, но он не смог решить проблему. Затем я вернулся к менеджеру на стойке регистрации, который неохотно отреагировал на жалобу и также не смог её решить. Мне пришлось снова всё объяснять менеджеру отеля, который также отказался решать проблему. Я снова поговорил с менеджером отеля, всё объяснил, но получил ответ, что они не будут брать с меня наличные за скидку, несмотря на неясную процедуру бронирования, которая никогда не предлагала вариант оплаты наличными. В конечном итоге они решили отменить бронирование и вернуть деньги с карты, потеряв клиента.
А когда я сказал менеджеру отеля, что перебронирую номер на другое время, он ответил, что они не примут.
При этом, когда я уходил и сказал им, что на стене ресепшена сидит таракан, сотрудница отеля очень грубо крикнула: «МЫ ЕГО УБЕРЁМ».
К сожалению, они так относятся к своим гостям, не собираясь решать проблему, когда гость хочет оплатить традиционным способом, используя скидку, предлагаемую самим отелем, даже несмотря на то, что на странице бронирования нет опции «ОПЛАТА НАЛИЧНЫМИ», которую они предлагают.
Она также отметила некомпетентность и назойливость персонала, которые не позволяют создать приятные впечатления от проживания в этой сети отелей.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Они никогда не отвечают на телефонные звонки, а когда я спросил, почему, мне сказали, что их телефон предназначен для Wi-Fi и что он никогда не работает (невероятно, что в таком отеле, как Howard Johnson's, нет телефона; даже в двухзвёздочном отеле он есть).
Мне пришлось лично ехать в Часкомус, чтобы решить проблему списания средств с моей карты. Сначала я поговорил с администратором, но он не смог решить проблему. Затем я вернулся к менеджеру на стойке регистрации, который неохотно отреагировал на жалобу и также не смог её решить. Мне пришлось снова всё объяснять менеджеру отеля, который также отказался решать проблему. Я снова поговорил с менеджером отеля, всё объяснил, но получил ответ, что они не будут брать с меня наличные за скидку, несмотря на неясную процедуру бронирования, которая никогда не предлагала вариант оплаты наличными. В конечном итоге они решили отменить бронирование и вернуть деньги с карты, потеряв клиента.
А когда я сказал менеджеру отеля, что перебронирую номер на другое время, он ответил, что они не примут.
При этом, когда я уходил и сказал им, что на стене ресепшена сидит таракан, сотрудница отеля очень грубо крикнула: «МЫ ЕГО УБЕРЁМ».
К сожалению, они так относятся к своим гостям, не собираясь решать проблему, когда гость хочет оплатить традиционным способом, используя скидку, предлагаемую самим отелем, даже несмотря на то, что на странице бронирования нет опции «ОПЛАТА НАЛИЧНЫМИ», которую они предлагают.
Она также отметила некомпетентность и назойливость персонала, которые не позволяют создать приятные впечатления от проживания в этой сети отелей.