Отзыв об отеле Hostería Casa de Campo

Честно говоря, это был худший опыт. Мы с партнёром забронировали домик на длинные выходные в октябре. Мы заселились в пятницу в 10:00. В 10:30 Лорена позвонила мне и сообщила, что возникли проблемы с высоким уровнем грунтовых вод, и забронированный домик затоплен, и мы не можем там остановиться. Я отправил им сообщение накануне, чтобы узнать, как идут дела на ресепшене. Они ответили, не сообщив мне о проблеме. Они уведомили меня в день заезда, прямо посередине маршрута, и без какого-либо запасного плана. Единственное, что они мне предложили, – это найти другое место для проживания, что они и сделали, но я отказался, потому что прямо посередине маршрута, с плохим интернетом, было невозможно увидеть место и определить, подходит ли оно нам. По правде говоря, они поступили крайне эгоистично: мы остались без длинных выходных, потеряли деньги на бензине и на работе из-за того, что взяли выходной. Хотя они вернули мне депозит, он не покрывает неприятные моменты и потерю денег, которые мы понесли из-за их безответственности. Они ни разу не предложили нам скидку на следующую поездку или что-то подобное. Это катастрофа. Чтобы не потерять депозит, они водят людей за нос до последней минуты. Как я им и говорил, им следовало предупредить меня накануне о проблеме и о том, что всё можно было решить иначе. Они предложили мне выбрать пятницу для поездки и поиска другого места проживания или отменить всё и вернуться к работе в обычном режиме. Они играют с временем и деньгами людей, причём ситуация, которая, по словам Лорены, длится уже несколько дней. КАТАСТРОФА! Крайне не рекомендую.