Итак, начнём с самого важного: за 5 дней нашего пребывания Мартин, менеджер, НИКОГДА не появлялся. На ресепшене сказали, что он в отпуске, поэтому мы продолжаем подозревать, что Мартина не существует. Когда мы спросили, кто руководит отелем в отсутствие Мартина, на ресепшене ответили, что «все они» руководят (имея в виду весь административный персонал). Судя по всем негативным отзывам в Google, Мартин (операционный менеджер) отвечает, что «сожалеет о случившемся…». Но я не вижу, чтобы он предлагал какие-либо решения многочисленных жалоб.
1) Кондиционеры слишком шумят и мешают спать.
2) В номерах полно пауков и мух, а потолки влажные. Полотенца порваны.
3) Персонал неэффективен и не готов помочь, очень грубо отвечает, особенно официантка с рыжими волосами, которая плохо обращалась со мной на протяжении всего моего пребывания.
4) Территория неухоженная. 5) Отсутствие чистоты вокруг бассейна: ни персонала в парке, ни у бассейнов, не говоря уже о спасателе. Столы были такими же грязными, как и накануне.
6) Сухая трава и растения, нет разбрызгивателей. Отсутствие тени в парке.
7) Отсутствие музыки и развлекательных мероприятий.
8) «Лучник» Хуан был очень внимателен, и только его выступление нам понравилось. Стрельба из лука.
9) Накопление отходов и отсутствие гигиены вокруг дверей туалетов, из-за чего постоянно исходили неприятные запахи.
10) Двуспальная кровать на самом деле представляла собой две односпальные кровати, сдвинутые вместе, так что во время сна вы проваливались между ними. Подушки в пятнах, грязные и порванные шторы. Очень маленькие телевизоры, мы оценили их диагональ в 23 дюйма.
11) Сломанные дверные ручки.
Теперь поговорим о еде, главной достопримечательности. Мой партнер страдает целиакией и чувствовал себя плохо на протяжении всего пятидневного пребывания. За неделю до бронирования нам обещали безглютеновое питание, чего они не предоставили.
12) На завтрак в первый день нам принесли половину черствого батона хлеба, два мини-пирожных и сухие, безвкусные пирожные. Все порции были нарезаны. Когда я пожаловалась, на второй день нам принесли большой кусок хлеба с теми же нарезанными пирожными, что и накануне — якобы сырым хлебом с сыром. На третий день принесли рисовые лепешки с теми же нарезанными пирожными. До этого момента нам так и не принесли джем или что-нибудь еще, чтобы намазать. Круассаны, которые обещали, так и не появились. В первый день нам также принесли сырой поджаренный сэндвич, похожий на блин, а ветчина была скользкой и имела признаки порчи и разложения. Разумеется, мы его не ели, так как это могло представлять опасность для здоровья.
13) На протяжении всего нашего пребывания пасты не было в наличии, а на второй день официанты и метрдотель сказали нам, что у них закончился хлеб. Только в последнюю ночь, после ежедневных жалоб, нам принесли еду, завернутую в алюминиевую фольгу (но не столовые приборы или стаканы, которые не были разделены, несмотря на то, что мы знали об опасности для людей с целиакией).
14) Недостаток десертов. Были только красный бархатный торт и шоколадный торт. Когда мы заказали флан с дульсе де лече, нам принесли меньше чайной ложки (а не столовой ложки) дульсе де лече.
15) Нам принесли просроченные продукты, например, пепси, которую мне пришлось попросить заменить.
16) Выпечка и молочные продукты были выставлены при комнатной температуре на линии раздачи, постоянно подвергаясь воздействию мух.
17) БОНУС: очень серьезное нарушение правил безопасности пищевых продуктов. Ветчина и сыр были поданы на керамической плитке, которая не подходит для контакта с пищевыми продуктами. Очевидно, на следующий день, после нашей жалобы, ветчина и сыр появились на разбитом пластиковом подносе, что создало риск физического загрязнения. А когда мы снова пожаловались, на следующий день они появились на стальном подносе.
18) Были обнаружены следы аэрозольного инсектицида (Raid), использованного персоналом на продуктах, что могло вызвать химическое отравление. … продолжение в следующем сообщении…
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
1) Кондиционеры слишком шумят и мешают спать.
2) В номерах полно пауков и мух, а потолки влажные. Полотенца порваны.
3) Персонал неэффективен и не готов помочь, очень грубо отвечает, особенно официантка с рыжими волосами, которая плохо обращалась со мной на протяжении всего моего пребывания.
4) Территория неухоженная. 5) Отсутствие чистоты вокруг бассейна: ни персонала в парке, ни у бассейнов, не говоря уже о спасателе. Столы были такими же грязными, как и накануне.
6) Сухая трава и растения, нет разбрызгивателей. Отсутствие тени в парке.
7) Отсутствие музыки и развлекательных мероприятий.
8) «Лучник» Хуан был очень внимателен, и только его выступление нам понравилось. Стрельба из лука.
9) Накопление отходов и отсутствие гигиены вокруг дверей туалетов, из-за чего постоянно исходили неприятные запахи.
10) Двуспальная кровать на самом деле представляла собой две односпальные кровати, сдвинутые вместе, так что во время сна вы проваливались между ними. Подушки в пятнах, грязные и порванные шторы. Очень маленькие телевизоры, мы оценили их диагональ в 23 дюйма.
11) Сломанные дверные ручки.
Теперь поговорим о еде, главной достопримечательности. Мой партнер страдает целиакией и чувствовал себя плохо на протяжении всего пятидневного пребывания. За неделю до бронирования нам обещали безглютеновое питание, чего они не предоставили.
12) На завтрак в первый день нам принесли половину черствого батона хлеба, два мини-пирожных и сухие, безвкусные пирожные. Все порции были нарезаны. Когда я пожаловалась, на второй день нам принесли большой кусок хлеба с теми же нарезанными пирожными, что и накануне — якобы сырым хлебом с сыром. На третий день принесли рисовые лепешки с теми же нарезанными пирожными. До этого момента нам так и не принесли джем или что-нибудь еще, чтобы намазать. Круассаны, которые обещали, так и не появились. В первый день нам также принесли сырой поджаренный сэндвич, похожий на блин, а ветчина была скользкой и имела признаки порчи и разложения. Разумеется, мы его не ели, так как это могло представлять опасность для здоровья.
13) На протяжении всего нашего пребывания пасты не было в наличии, а на второй день официанты и метрдотель сказали нам, что у них закончился хлеб. Только в последнюю ночь, после ежедневных жалоб, нам принесли еду, завернутую в алюминиевую фольгу (но не столовые приборы или стаканы, которые не были разделены, несмотря на то, что мы знали об опасности для людей с целиакией).
14) Недостаток десертов. Были только красный бархатный торт и шоколадный торт. Когда мы заказали флан с дульсе де лече, нам принесли меньше чайной ложки (а не столовой ложки) дульсе де лече.
15) Нам принесли просроченные продукты, например, пепси, которую мне пришлось попросить заменить.
16) Выпечка и молочные продукты были выставлены при комнатной температуре на линии раздачи, постоянно подвергаясь воздействию мух.
17) БОНУС: очень серьезное нарушение правил безопасности пищевых продуктов. Ветчина и сыр были поданы на керамической плитке, которая не подходит для контакта с пищевыми продуктами. Очевидно, на следующий день, после нашей жалобы, ветчина и сыр появились на разбитом пластиковом подносе, что создало риск физического загрязнения. А когда мы снова пожаловались, на следующий день они появились на стальном подносе.
18) Были обнаружены следы аэрозольного инсектицида (Raid), использованного персоналом на продуктах, что могло вызвать химическое отравление. … продолжение в следующем сообщении…