San Remo Palace Hotel

Менее недели назад я останавливалась в этом отеле, и, честно говоря, расскажу обо всём по порядку. Само место прекрасное. В зоне ресепшена, с окнами по всему периметру, много естественного света, что создаёт приятную атмосферу. Зона для завтрака не самая удобная. Когда сидишь за столом с семьёй (в моём случае нас было трое), иногда спинки наших стульев задевают спинки стульев людей за соседними столиками. Было неудобно задевать чужие стулья, чтобы позавтракать. Бассейн с подогревом, что было здорово в дождливые дни. Мы могли весь день отдыхать в тёплом бассейне, не беспокоясь о дожде. Однако им следовало бы что-нибудь положить на дно бассейна, так как там также есть пожилые люди, и я видела, как одна из них упала, поскользнувшись, выходя из бассейна. Номера ничем особенным не выделяются, но они функциональны. В моём номере даже был кондиционер, так что всё было хорошо. Наконец, есть игровая зона. Там есть только настольный футбол, пара кресел, еще пара стульев и столов для еды, а также стол для пинг-понга, но играть нельзя, потому что нет мяча, только ракетки. Атмосфера там очень тихая, а кресла невероятно удобные.
Теперь я расскажу об обслуживании. Честно говоря, я бы поставил 2/5, потому что, когда я приехал, они перепутали номер, который нам дали. Нам пришлось подождать несколько минут, чтобы получить его. Шведский стол (завтрак) работает с 8:00 до 10:00, и это был полный кошмар.

Я никогда не останавливалась в таком отеле. Номера, которые рекламируются как имеющие мини-холодильник, — это ложь.
В номерах пахло затхлостью, были муравьи, полотенца не меняли, простыни были старые, уборка не проводилась; туалетную бумагу оставляли всего один рулон в день. В первый день из лампы в ванной начала протекать вода, а на второй день эта же лампа начала мигать. Нам приходилось принимать душ, используя фонарики на мобильных телефонах.
Завтрак был ужасным. Ничего хорошего, даже тосты — я имею в виду, что-то такое простое. Нам давали только белый сыр. Круассаны были ужасными. А эти маленькие круассаны были ужасными, полными жира.
Чистота в отеле была кошмаром.
Серьезно, если вы хотите расслабиться, это не то место. Потратьте немного больше денег и поезжайте куда-нибудь еще.
Бедный персонал делал все, что мог. После того, как я пожаловался, один парень начал приходить один за другим. У одного парня дверь в ванную не закрывалась как следует, ха-ха. Честно говоря, это ужасно.
Это катастрофа; такое место недопустимо.
Потому что это просто халатность. Там стояла прикроватная тумбочка и небольшой телевизор, просто подпертый сверху. Розетки болтались. Они даже повесили удлинитель на одну из розеток, и он перегревался. Это ужасное, ужасное место. Я больше туда не вернусь и никому не рекомендую.

В номере пахло затхлостью, а в ванной была плесень. В комнате было два крошечных светильника, покрытых плесенью, и поскольку другой крупной мебели не было, все приходилось ставить на пол. В номере всего одна розетка для зарядки устройств, и она находится в ванной. Если вам нужна туалетная бумага, нужно обратиться на ресепшн. Нам дали грязные и испачканные полотенца, а когда мы попросили новые, нам принесли другие, тоже испачканные и очень старые. Отвратительно и запущенно. Предполагалось, что кровать будет большая, но это были просто две односпальные кровати, сдвинутые вместе. Экран телевизора был полон помех. Я категорически не рекомендую этот номер, он не стоит своих денег.

Наш опыт был ужасным. Мы пробыли там пять дней, и это был настоящий отель ужасов.
Номер был грязный, кишел тараканами, а в ванной постоянно протекала вода. Общая гигиена оставляла желать лучшего.
На второй день мы попросили уборку номера, но они даже не подмели: ничего не убрали.
Мы попросили свежие полотенца, и нам сказали, что их меняют каждые три дня. Чтобы получить туалетную бумагу, нужно было спуститься на ресепшн и попросить (к счастью, нам ее дали, но так быть не должно).
Завтрак был еще одной катастрофой: мы его не ели, потому что выпечка была твердой, а печенье сухим, все выглядело несвежим.
Бассейн был грязным, непригодным для использования.
Единственным положительным моментом было то, что персонал был дружелюбным, но, к сожалению, этого было недостаточно, чтобы компенсировать ужасное состояние отеля.
Я ставлю одну звезду только потому, что не могу поставить ноль. Категорически не рекомендую.

Я никогда в жизни не останавливалась в таком ужасном отеле. Кровать состояла из двух сдвинутых вместе односпальных кроватей, матрасы были разной высоты, и пружины ощущались на ощупь. В первый день нам не дали полотенца, потому что все были грязные. Нас заставили ждать час, чтобы заселиться. За три дня наш номер так и не убрали, а завтрак был еще хуже, чем обслуживание. Круассаны были жесткими и разогретыми, были подгоревшие кусочки тоста и испорченная выпечка. Был только сок Tang (если нам повезло), больше ничего, даже ломтика ветчины не было. Wi-Fi никогда не работал, а в бассейне было довольно мутно. Персонал был невероятно груб.

Номер был в ужасном состоянии. Девушки на ресепшене и горничная, работавшая в Termas de Santiago del Estero, были милыми. Но всё остальное было отвратительно. Простыни и шторы не были выглажены, а в первом номере пахло канализацией. Простыни под кроватью выглядели так, будто вот-вот порвутся. Я сняла видео. Меня переселили в другой номер, и там было то же самое с простынями. Поскольку мне отказали в возврате денег — это было невероятно дорого за то, что они предлагали, — в итоге они положили простыни не того типа, но лучшего качества. Это позор, что они не предложили мне возврат денег, потому что, когда вы посмотрите видео, вы поймете, о чем я говорю.

Я приехала провести Новый год с семьей, и у нас остались очень приятные впечатления. Бассейн был в отличном состоянии, номер (четырехместный номер повышенной комфортности) был просторным (хотя некоторые моменты можно было бы улучшить, особенно в ванной), игровая комната была очень хорошей, а персонал — очень внимательным.
В качестве предложения я бы добавила ограждение к бассейну и улучшила завтрак.

Я здесь, чтобы пожаловаться, потому что обслуживание в этом отеле было просто ужасным. Круассаны на завтрак были твердыми как камень; на завтрак у нас были только пастафлора и круассаны. В номерах ужасно пахло сыростью. Простыни пахли, или, может быть, матрасом — нет, нет, всё было просто катастрофой. А ещё была администраторша, которая смеялась над нами, когда мы приехали, она была очень грубой, но потом в последние несколько дней стала вести себя очень мило. Может, поэтому она смеялась надо мной, потому что я трансгендерная женщина?

Хоть номер и был недорогим, в нём было много недостатков. Мы обнаружили волосы на подушках и дырки в простынях. Не было прикроватных ламп, а дверь в ванную не закрывалась как следует. Завтрак был очень скудным. Окно было разбито и не закрывалось. Это просто ужасно.

Ужасно с самого нашего прибытия… Ванная протекала, и они обвинили в этом нас. Они открыли дверь, когда я был внутри. Совершенно неуважительно.
Я даже не смог выпить кофе, потому что их не было.
Грязь, плесень и полное отсутствие уборки. Ставлю одну звезду, потому что не могу поставить ноль.
НЕ ИДИТЕ.

С самого приезда у нас начались проблемы со ВСЕМ!
Номер был просто кошмаром.
Простыни были ужасными, в катышках, подушки – ужасными, а двуспальная кровать представляла собой две сдвинутые вместе односпальные кровати. Это было невероятно неудобно, потому что чувствовался жёсткий шов прямо посередине – очень раздражало.
Ванная комната была грязной, а туалетная бумага, которую нам предоставили, была самой дешёвой.
Сначала они не могли найти пульт от телевизора, а потом, когда наконец нашли, телевизор не работал (мы хотели детский канал, у нас маленькая дочь).
На завтраке почти ничего не было: ни фруктов, ни ветчины, ни сыра, ни хлеба!
В игровой комнате у них был прекрасный стол для пинг-понга, но к нему не было шарика, и они даже не удосужились его купить.
Вдобавок ко всему, цена была совсем недёшевой… Честно говоря, это была ПОЛНАЯ КАТАСТРОФА. Я не рекомендую этого и никогда не вернусь!

Габриэла Броссар.
Мы забронировали отель через Booking. Com, потому что там было написано, что он просто потрясающий.
Настоящий ужас! От простыней, которые были в пятнах, мятые тряпки/нитки, до дверей, которые вздулись и лопнули от влажности. …Подробнее.
Тип поездки: Отпуск · Семья.
Расположение: 2.0
Отличительные особенности отеля: Тихо.
Номера: Ужасно.
Развлечения рядом: Хорошо.
Безопасность: Нет.
Пешеходная доступность: Все.
Еда и напитки: Ужасно.
Отличительные особенности: Очень обветшалый. Взорвался.

Мой номер был очень чистым и просторным. Возможно, не хватало чайника, но на первом этаже был кулер с водой. Интернет не работал или постоянно отключался. В этом номере он был очень плохой. Из-за этого невозможно было работать… это очень важно в наше время. Я не знал, но завтрак начинается в 8:30, что я не могу оценить. Но для тех, кто путешествует или работает, он должен начинаться с 7:00. Я бы не вернулся. Обслуживание было очень хорошим.

Я останавливался с сыном на две ночи, 8 и 9 июня. Местный житель забронировал нам номер с завтраком. Утром мы обнаружили холодный кофе, который мы разогрели в очень старой микроволновке, пить его было невозможно. Я попросил чек, но мне принесли четыре или пять, которым было несколько дней. Катастрофа. В ту ночь мой сын вышел, и никто не открыл ему дверь. Мне пришлось спуститься вниз, чтобы попытаться открыть ее, но я не мог, пока не увидел раздвижную дверь сзади. На второе утро отключилось электричество, поэтому кондиционер перестал работать, и мне пришлось принимать душ в темноте. Я настоятельно НЕ рекомендую бронировать этот отель. Я написал в отель по электронной почте с просьбой вернуть деньги за два завтрака, но они не ответили.

Отвратительное место, полное сырости.
Было холодно, и нам выдали одеяла неизвестно какого года, все белье было испорчено, с меня взяли плату за «испачканный Тохаллон». Я попросил их показать мне Тохаллон, но они не смогли его найти. Почему они взяли их из других комнат, а не из моей, если одна из них была грязной? Но это был не тот способ, который был у меня, ужасный способ что-то решить.
10 тысяч песо за хранение нераспечатанной банки пива Brahma в ЗАКРЫТОМ помещении.
ТЕПЕРЬ Я ПОНИМАЮ, ПОЧЕМУ У НИХ ЕСТЬ СВОБОДНЫЕ НОМЕРА В ЯНВАРЕ.
ОНИ ЕСТЬ ЧТО-НИБУДЬ.

Номера — это не то, что вас продает. Когда вы жалуетесь, вам говорят, что изображения «иллюстративны», но одно — иллюстративно, а другое — просто мошенничество. Я не могу объяснить вам, насколько нелепой, уродливой и разрушенной была комната, которую нам дали. Отсутствие минимального, минимального обслуживания! Отсутствующий. Я не знаю, где это «отдельно», потому что нет даже чайника, чтобы нагреть воду. Полная ерунда. Завтрак: смесь выпечки и грязной посуды. Единственное, что можно исправить, это предрасположенность персонала.

Отсутствие ремонта как в номерах, так и на территории в целом.
Простыни в пятнах, горячая вода не текла, когда чинили, шла струйка.
В номерах нет даже телефона для связи с ресепшеном.
Завтрак оставляет желать лучшего.
Единственное, что бросилось в глаза, это внимание очень дружелюбного администратора. Я бы не стал присутствовать снова.
Если человеку с ограниченными возможностями придется уехать, он не сможет остаться, потому что у него нет доступа.