Отзыв об отеле Royalton CHIC Antigua, An Autograph Collection All-Inclusive Resort 4*

Недавно я останавливался в отеле Royalton Chic в Антигуа, чтобы провести, как предполагалось, незабываемый медовый месяц, но, к сожалению, он обернулся кошмаром. Я не могу рекомендовать этот курорт всем, кто ищет приятного отдыха.
Начнем с того, что обслуживание было отвратительным. Мы заказали обслуживание номеров в 22:30, а получили еду только после 1:30 ночи, что неприемлемо… особенно для такого предложения, как эль, куриные палочки и картофель фри. Мы заплатили за кабинку, но должны были сами приносить свои напитки, пока другие не начали жаловаться. Им вернули деньги, а нам — нет. Холодильник в нашей кабинке появился только после 11:30, так что мы все время были с горячими напитками. Что еще хуже, на курорте два дня подряд не было воды.
Каждый день днем не было полотенец, и мы несколько раз чувствовали, что персонал бара нас игнорирует. Казалось, что персонал больше интересуют свои телефоны, чем гости. Обслуживание у бассейна было невероятно сложным, и однажды у нас не было дворецкого целый день из-за болезни нашего назначенного дворецкого. Вместо того, чтобы найти нам замену, нам дали кого-то, кто и так был перегружен 11 другими номерами, в результате чего мы остались без внимания.
С питанием всё было совсем плохо. Фургончик с едой ежедневно разносил еду больше часа, и у него часто заканчивались продукты. Наш ужин в последний вечер, который должен был стать «уединённым и романтичным» событием на пляже, был испорчен игрой в «WAP» неподалёку, в бассейне отеля. В довершение всего, вместо обещанного «Surf and Turf» нам подали креветки (лобстера), и об этом изменении никто не предупредил. Дату нашего бронирования дважды меняли менее чем за 24 часа, и в итоге мы оказались на соседней вечеринке, потратив на ужин 400 долларов.
В попытке получить подарок моя мама несколько раз пыталась связаться с отелем, но ответа не получила. В барах катастрофически не хватало персонала: всего один бармен пытался обслужить более 200 гостей, что приводило к долгому ожиданию и ежедневному исчерпанию алкоголя и ингредиентов для напитков. Кроме того, в зоне бассейна отсутствовала плитка, что представляло угрозу безопасности. Мой муж даже порезал руку об острые края. Ужины в ресторанах длились больше двух часов, и хотя дворецкие, когда были на месте, справлялись со своей работой хорошо, наша уборщица оставляла коробку с соком на стойке более четырёх дней. Мы забронировали этот курорт из-за заявленного кредита в 600 долларов, которым в итоге не смогли воспользоваться, так как уже забронировали домики. Это казалось бессмысленным. Ручка душа была сломана, из-за чего верхний тропический душ был недоступен. Хотя нам удалось повстречать несколько замечательных сотрудников — Курта, Максвелла, Эрзу, Сиану, Р. Дж. И Джошуа — они были единственными приятными моментами нашего пребывания. Мы также три дня подряд просили менеджера поговорить с нами о многочисленных проблемах, с которыми мы столкнулись, но нам постоянно обещали, что с нами свяжутся, но так никто и не связался. В общем, наш отдых в Royalton Chic оказался совсем не таким, как мы ожидали. Учитывая плохое обслуживание, недостаточные удобства и отсутствие коммуникации, я настоятельно не рекомендую выбирать этот курорт для вашего отпуска. Сэкономьте деньги и поищите другое место для действительно приятного отдыха!