Забронируйте Курортный отель Royalton CHIC Antigua, An Autograph Collection All-Inclusive Resort 4* — 93 отзыва в Сен-Джонс, округ Сент-Джон!
Удобные и недорогие номера в Royalton CHIC Antigua, An Autograph Collection All-Inclusive Resort с выгодными ценами 2026 года, забронировать быстро и без комиссии.
Мое недавнее пребывание здесь стало долгожданной мечтой. Атмосфера и местоположение отеля были действительно очаровательными. Однако несколько аспектов обслуживания не оправдали ожиданий, что повлияло на общее впечатление.
Процесс регистрации.
По прибытии процесс регистрации был заметно задержан, что было неожиданно для отеля такого уровня. Хотя я понимаю, что иногда случаются задержки, более эффективная и приветливая регистрация задала бы лучший тон пребыванию.
Удобства в номере.
В моем номере я обнаружил отсутствие мочалок. Когда я обратился в уборщицу, мне сначала сказали, что они только что убрали мой номер и что это невозможно; но после дальнейшего расспроса мне предоставили две мочалки, которые выглядели изношенными. В другой раз мне сообщили, что мочалок нет, и я остался без решения.
Позже во время моего пребывания я заметил, что все неиспользованные банные полотенца и туалетные принадлежности были убраны из моего номера. (Я думал, что работник был зол на меня за то, что я спросил) Кроме того, мой личный гель для душа, который был в прозрачной бутылке, похоже, был подделан, так как теперь он был мутным. Это вызвало опасения по поводу чистоты и безопасности.
Услуги по уборке номеров.
После этих инцидентов я решил не запрашивать ежедневную уборку номера. Вместо этого я подошел к обслуживающему персоналу в коридоре за полотенцами и мочалками, которые часто были не в идеальном состоянии. Этот обходной путь был неудовлетворительным и выявил пробел в стандартах обслуживания отеля.
Зона бассейна и удобства.
Зона бассейна была привлекательной, но было несколько проблем, которые отвлекали от ее привлекательности. Отсутствие контроля со стороны персонала за политикой «не есть» привело к мусору, а присутствие местных жителей, выпрашивающих и употребляющих вещества возле ванных комнат, вызывало беспокойство. Несмотря на уведомление стойки регистрации о неработающем освещении в ванной комнате у бассейна.
Обеды и развлечения.
В качестве положительного момента следует отметить, что персонал ресторана был исключительным, обеспечивал внимательное обслуживание и вкусные блюда. Команда Vibe и атмосфера были приятными, что положительно повлияло на мой опыт.
Управление и контроль.
Однако я наблюдал, как менеджер из команды Vibe публично отчитывал персонал перед гостями, что создавало некомфортную атмосферу. Такие действия могли бы выиграть от более приватного и конструктивного подхода.
Наличие алкоголя.
Были случаи, когда в некоторых барах заканчивался алкоголь, и я заметил значительное количество гостей с дневным абонементом. Неясно, повлиял ли наплыв посетителей с дневным абонементом на дефицит, но это был аспект, достойный внимания.
Рекомендации.
Для улучшения впечатлений гостей я рекомендую корпоративному офису рассмотреть возможность отправки тайных покупателей для оценки удобств и стандартов обслуживания. Решение этих вопросов может значительно улучшить общее впечатление гостей.
Хотя мое пребывание имело свои основные моменты, непоследовательность обслуживания и проблемы с удобствами заставили меня принять решение не возвращаться в будущем.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Процесс регистрации.
По прибытии процесс регистрации был заметно задержан, что было неожиданно для отеля такого уровня. Хотя я понимаю, что иногда случаются задержки, более эффективная и приветливая регистрация задала бы лучший тон пребыванию.
Удобства в номере.
В моем номере я обнаружил отсутствие мочалок. Когда я обратился в уборщицу, мне сначала сказали, что они только что убрали мой номер и что это невозможно; но после дальнейшего расспроса мне предоставили две мочалки, которые выглядели изношенными. В другой раз мне сообщили, что мочалок нет, и я остался без решения.
Позже во время моего пребывания я заметил, что все неиспользованные банные полотенца и туалетные принадлежности были убраны из моего номера. (Я думал, что работник был зол на меня за то, что я спросил) Кроме того, мой личный гель для душа, который был в прозрачной бутылке, похоже, был подделан, так как теперь он был мутным. Это вызвало опасения по поводу чистоты и безопасности.
Услуги по уборке номеров.
После этих инцидентов я решил не запрашивать ежедневную уборку номера. Вместо этого я подошел к обслуживающему персоналу в коридоре за полотенцами и мочалками, которые часто были не в идеальном состоянии. Этот обходной путь был неудовлетворительным и выявил пробел в стандартах обслуживания отеля.
Зона бассейна и удобства.
Зона бассейна была привлекательной, но было несколько проблем, которые отвлекали от ее привлекательности. Отсутствие контроля со стороны персонала за политикой «не есть» привело к мусору, а присутствие местных жителей, выпрашивающих и употребляющих вещества возле ванных комнат, вызывало беспокойство. Несмотря на уведомление стойки регистрации о неработающем освещении в ванной комнате у бассейна.
Обеды и развлечения.
В качестве положительного момента следует отметить, что персонал ресторана был исключительным, обеспечивал внимательное обслуживание и вкусные блюда. Команда Vibe и атмосфера были приятными, что положительно повлияло на мой опыт.
Управление и контроль.
Однако я наблюдал, как менеджер из команды Vibe публично отчитывал персонал перед гостями, что создавало некомфортную атмосферу. Такие действия могли бы выиграть от более приватного и конструктивного подхода.
Наличие алкоголя.
Были случаи, когда в некоторых барах заканчивался алкоголь, и я заметил значительное количество гостей с дневным абонементом. Неясно, повлиял ли наплыв посетителей с дневным абонементом на дефицит, но это был аспект, достойный внимания.
Рекомендации.
Для улучшения впечатлений гостей я рекомендую корпоративному офису рассмотреть возможность отправки тайных покупателей для оценки удобств и стандартов обслуживания. Решение этих вопросов может значительно улучшить общее впечатление гостей.
Хотя мое пребывание имело свои основные моменты, непоследовательность обслуживания и проблемы с удобствами заставили меня принять решение не возвращаться в будущем.