Я возлагала большие надежды на отель Cortsland, основываясь на недавних положительных отзывах, но, к сожалению, мой опыт их не оправдал. Я прожила в отеле неделю и столкнулась с несколькими проблемами, которые повлияли на мое пребывание.
Состояние номера:
Мой номер не был убран или приведен в надлежащее состояние ни по прибытии, ни во время моего пребывания. На шторах были пятна, жалюзи были сломаны, к ручке двери в ванной прилипла жевательная резинка, а в ванной комнате были мертвые комары, которых так и не убрали должным образом. В душевой кабине также была проблема со сливом, из-за чего вода застаивалась и переливалась вместо нормального слива.
Обслуживание клиентов:
Одним из самых больших разочарований было отсутствие гостеприимства. Как уже отмечали другие рецензенты, многие сотрудники не обращали внимания на гостей. Даже после приветствий «Доброе утро», «Добрый день» или «Добрый вечер» меня часто встречали молчанием или пустыми взглядами. Как человек из Карибского региона и гражданин КАРИКОМ, я понимаю, что теплое гостеприимство и элементарная вежливость являются важной частью нашей культуры. Простое приветствие имеет большое значение, особенно в сфере туризма и гостеприимства.
Доступность стойки регистрации:
В течение нескольких вечеров на стойке регистрации никого не было. Это вызывало разочарование, потому что если ваш номер не был должным образом убран или вам нужна была даже такая простая вещь, как дополнительное полотенце или мочалка, никто не мог помочь.
Я регулярно посещаю Антигуа и Барбуду и искренне люблю рекомендовать это место другим. К сожалению, этот опыт не соответствовал стандартам, которые я привык ожидать от гостеприимства Антигуа. Я надеюсь, что руководство решит эти проблемы, особенно чистоту, техническое обслуживание, доступность стойки регистрации и обслуживание клиентов, поскольку у отеля есть потенциал для предоставления гораздо лучшего обслуживания гостей.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Состояние номера:
Мой номер не был убран или приведен в надлежащее состояние ни по прибытии, ни во время моего пребывания. На шторах были пятна, жалюзи были сломаны, к ручке двери в ванной прилипла жевательная резинка, а в ванной комнате были мертвые комары, которых так и не убрали должным образом. В душевой кабине также была проблема со сливом, из-за чего вода застаивалась и переливалась вместо нормального слива.
Обслуживание клиентов:
Одним из самых больших разочарований было отсутствие гостеприимства. Как уже отмечали другие рецензенты, многие сотрудники не обращали внимания на гостей. Даже после приветствий «Доброе утро», «Добрый день» или «Добрый вечер» меня часто встречали молчанием или пустыми взглядами. Как человек из Карибского региона и гражданин КАРИКОМ, я понимаю, что теплое гостеприимство и элементарная вежливость являются важной частью нашей культуры. Простое приветствие имеет большое значение, особенно в сфере туризма и гостеприимства.
Доступность стойки регистрации:
В течение нескольких вечеров на стойке регистрации никого не было. Это вызывало разочарование, потому что если ваш номер не был должным образом убран или вам нужна была даже такая простая вещь, как дополнительное полотенце или мочалка, никто не мог помочь.
Я регулярно посещаю Антигуа и Барбуду и искренне люблю рекомендовать это место другим. К сожалению, этот опыт не соответствовал стандартам, которые я привык ожидать от гостеприимства Антигуа. Я надеюсь, что руководство решит эти проблемы, особенно чистоту, техническое обслуживание, доступность стойки регистрации и обслуживание клиентов, поскольку у отеля есть потенциал для предоставления гораздо лучшего обслуживания гостей.