На пляже Земи великолепный пляж и очень доброжелательные менеджеры, которые искренне старались помочь. Организация поездки от SXM прошла гладко, а регистрация прошла без проблем. К сожалению, большинство проблем возникло из-за еды, обслуживания и общей стабильности.
Еда и напитки:
На всем курорте – завтрак, ужин, заказ еды в номер и пляж – еда и напитки постоянно разочаровывали. Многие блюда были безвкусными или плохо приготовленными, а коктейли – особенно плохими. Однажды мы вежливо высказали своё мнение о напитках, но сотрудник пляжа просто ушёл, не ответив, и с нас всё равно взяли деньги.
Обслуживание:
Хотя руководство было отличным, персоналу ресторана действительно нужно улучшить свою работу. У некоторых официантов было хамское отношение, часто не хватало блюд, и практически не было никаких дальнейших действий. Обслуживание было безразличным, совсем не таким, как ожидаешь от отеля LXR.
Уборка также была ниже стандарта, были упущены элементарные вещи.
Недостатки номера:
Нам повысили категорию номера, что мы оценили, но шторка на окне в душе не закрывалась полностью — серьёзная проблема с приватностью. Администрация обещала, что инженеры исправят это, но во время нашего пребывания ремонт так и не произошёл.
Несоответствия:
Другим семьям с маленькими детьми выдавали пляжные игрушки, а нам — нет. Небольшая проблема, так как мы привезли свои, но это говорит о нестабильном обслуживании.
Планировка отеля и удобства:
Дизайн курорта кажется непрактичным. Бассейн очень маленький, нет джакузи, а без представительского лаунджа было сложно работать, пока малыш спал. Для роскошного курорта удобства кажутся недостаточными.
Ужины вне отеля:
Мы ходили в рестораны вне отеля для сравнения, и еда и обслуживание в других ресторанах были превосходными по той же цене. После нескольких неудачных обедов на курорте мы решили питаться вне отеля до конца нашего пребывания, включая ужин в День благодарения.
Мы всё равно съедали все завтраки на курорте просто потому, что у нас маленький ребёнок, которому нужно есть с утра, а не потому, что нам там понравилось.
В целом:
Пляж потрясающий, а администраторы очень любезны, но качество еды, нестабильное обслуживание и отсутствие чёткого выполнения заказов сделали наше пребывание гораздо ниже ожиданий LXR. У Zemi Beach есть потенциал, но есть серьёзные недостатки, которые нужно исправить, прежде чем мы решим вернуться.
Для справки:
Я профессионально работаю в сфере гостеприимства и кулинарии в ресторанах и часто путешествую в пятизвёздочные отели. Возможно, я сужу немного строго, но всё, что я говорю, правда — этот опыт просто не соответствовал настоящим стандартам роскоши.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Еда и напитки:
На всем курорте – завтрак, ужин, заказ еды в номер и пляж – еда и напитки постоянно разочаровывали. Многие блюда были безвкусными или плохо приготовленными, а коктейли – особенно плохими. Однажды мы вежливо высказали своё мнение о напитках, но сотрудник пляжа просто ушёл, не ответив, и с нас всё равно взяли деньги.
Обслуживание:
Хотя руководство было отличным, персоналу ресторана действительно нужно улучшить свою работу. У некоторых официантов было хамское отношение, часто не хватало блюд, и практически не было никаких дальнейших действий. Обслуживание было безразличным, совсем не таким, как ожидаешь от отеля LXR.
Уборка также была ниже стандарта, были упущены элементарные вещи.
Недостатки номера:
Нам повысили категорию номера, что мы оценили, но шторка на окне в душе не закрывалась полностью — серьёзная проблема с приватностью. Администрация обещала, что инженеры исправят это, но во время нашего пребывания ремонт так и не произошёл.
Несоответствия:
Другим семьям с маленькими детьми выдавали пляжные игрушки, а нам — нет. Небольшая проблема, так как мы привезли свои, но это говорит о нестабильном обслуживании.
Планировка отеля и удобства:
Дизайн курорта кажется непрактичным. Бассейн очень маленький, нет джакузи, а без представительского лаунджа было сложно работать, пока малыш спал. Для роскошного курорта удобства кажутся недостаточными.
Ужины вне отеля:
Мы ходили в рестораны вне отеля для сравнения, и еда и обслуживание в других ресторанах были превосходными по той же цене. После нескольких неудачных обедов на курорте мы решили питаться вне отеля до конца нашего пребывания, включая ужин в День благодарения.
Мы всё равно съедали все завтраки на курорте просто потому, что у нас маленький ребёнок, которому нужно есть с утра, а не потому, что нам там понравилось.
В целом:
Пляж потрясающий, а администраторы очень любезны, но качество еды, нестабильное обслуживание и отсутствие чёткого выполнения заказов сделали наше пребывание гораздо ниже ожиданий LXR. У Zemi Beach есть потенциал, но есть серьёзные недостатки, которые нужно исправить, прежде чем мы решим вернуться.
Для справки:
Я профессионально работаю в сфере гостеприимства и кулинарии в ресторанах и часто путешествую в пятизвёздочные отели. Возможно, я сужу немного строго, но всё, что я говорю, правда — этот опыт просто не соответствовал настоящим стандартам роскоши.