Крайне разочаровывающий опыт отдыха в Aurora Anguilla (сторона Merrywing) с детьми 5 и 3 лет в аквапарке:
Недавно я провел пять ночей в Aurora Anguilla, расположенной на стороне Merrywing, и, к сожалению, впечатления оказались гораздо ниже того, чего я ожидал от отеля, претендующего на статус LVX и 5-звездочного.
1. Никакого обслуживания.
Обслуживание было шокирующе низким. Большинство сотрудников не приветствовали гостей, не здоровались и не оказывали элементарного гостеприимства. Вместо этого они часто смотрели на нас, когда мы проходили мимо. Никакого тепла, внимания или ощущения настоящего сервиса не было нигде на территории отеля. Хочу отметить, что Джастин Тайм и водители трансфера были очень дружелюбны.
2. Проблемы с детским аквапарком и нехватка мест для сидения.
В детском аквапарке/водной площадке нет обычных мест для родителей, если только они не заплатили 450 долларов за кабинку. Из-за отсутствия шезлонгов и мест в тени родители вынуждены стоять или буквально сидеть на земле — я в итоге сидела прямо на полу аквапарка (см. Фото). Ни одна семья не пользовалась кабинками, но однажды в них отдыхали 8–10 сотрудников, что было крайне непрофессионально и раздражающе (см. Фото).
3. Чрезмерные и необоснованные правила.
Количество ненужных правил в аквапарке поражает. У меня дети 5 и 3 лет, и мне не разрешали находиться с ними в воде. Персонал постоянно ругал детей за малейшие проступки. Например, мой сын скатился с горки на животе, и мне сказали, что ему больше нельзя. Мой муж попытался присоединиться к нему на другой горке, но его тоже отругали. Это создало недружелюбную и напряженную атмосферу для семей.
4. Неухоженная территория и небезопасные удобства.
Территория не ухожена и не выглядит так, как можно ожидать от роскошного курорта. Во многих общественных зонах, включая детский клуб и даже лифты, нет кондиционеров. Из-за жары оставлять детей в детском клубе было небезопасно; перегрев — серьёзная проблема. Есть потенциал для красивого озеленения и благоустройства территории, но мы заметили много сорняков, что говорит о ненадлежащем уходе за 5-звёздочным отелем. Мы попытались прогуляться по территории после захода солнца, но кампус плохо освещён, так как многие фонари были выключены.
5. Не подходит для молодых семей.
Этот курорт просто не готов к молодым семьям. За всё время нашего пребывания мы видели на этой огромной территории, наверное, пять семей. Впечатления от пребывания в основном отражают ориентацию на гольф. Потом мы поняли, что детская площадка/аквапарк относительно новые.
6. Пустой кампус с невнимательным персоналом.
На этом курорте очень мало семей с маленькими детьми. Может быть, 3-5 семей? Несмотря на отсутствие гостей, кампус был полон сотрудников, но это не помогало. Вместо того, чтобы общаться с посетителями, большинство сотрудников сидели вместе, болтали друг с другом, уделяя мало внимания гостям. Сочетание ощущения пустоты курорта и безразличия персонала создавало неловкую, заброшенную и далекую от роскоши атмосферу.
⸻
В целом, этот курорт не тянет на 5 звёзд и не дотягивает до уровня обслуживания, комфорта и профессионализма, присущих таким по-настоящему роскошным отелям, как Ritz-Carlton или Four Seasons. Я также поделюсь своим отзывом с LVX, поскольку этот отель не заслуживает такого отзыва. Наше пребывание было крайне разочаровывающим, и я бы не рекомендовал Aurora Anguilla семьям, ожидающим настоящего высококлассного курорта.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Недавно я провел пять ночей в Aurora Anguilla, расположенной на стороне Merrywing, и, к сожалению, впечатления оказались гораздо ниже того, чего я ожидал от отеля, претендующего на статус LVX и 5-звездочного.
1. Никакого обслуживания.
Обслуживание было шокирующе низким. Большинство сотрудников не приветствовали гостей, не здоровались и не оказывали элементарного гостеприимства. Вместо этого они часто смотрели на нас, когда мы проходили мимо. Никакого тепла, внимания или ощущения настоящего сервиса не было нигде на территории отеля. Хочу отметить, что Джастин Тайм и водители трансфера были очень дружелюбны.
2. Проблемы с детским аквапарком и нехватка мест для сидения.
В детском аквапарке/водной площадке нет обычных мест для родителей, если только они не заплатили 450 долларов за кабинку. Из-за отсутствия шезлонгов и мест в тени родители вынуждены стоять или буквально сидеть на земле — я в итоге сидела прямо на полу аквапарка (см. Фото). Ни одна семья не пользовалась кабинками, но однажды в них отдыхали 8–10 сотрудников, что было крайне непрофессионально и раздражающе (см. Фото).
3. Чрезмерные и необоснованные правила.
Количество ненужных правил в аквапарке поражает. У меня дети 5 и 3 лет, и мне не разрешали находиться с ними в воде. Персонал постоянно ругал детей за малейшие проступки. Например, мой сын скатился с горки на животе, и мне сказали, что ему больше нельзя. Мой муж попытался присоединиться к нему на другой горке, но его тоже отругали. Это создало недружелюбную и напряженную атмосферу для семей.
4. Неухоженная территория и небезопасные удобства.
Территория не ухожена и не выглядит так, как можно ожидать от роскошного курорта. Во многих общественных зонах, включая детский клуб и даже лифты, нет кондиционеров. Из-за жары оставлять детей в детском клубе было небезопасно; перегрев — серьёзная проблема. Есть потенциал для красивого озеленения и благоустройства территории, но мы заметили много сорняков, что говорит о ненадлежащем уходе за 5-звёздочным отелем. Мы попытались прогуляться по территории после захода солнца, но кампус плохо освещён, так как многие фонари были выключены.
5. Не подходит для молодых семей.
Этот курорт просто не готов к молодым семьям. За всё время нашего пребывания мы видели на этой огромной территории, наверное, пять семей. Впечатления от пребывания в основном отражают ориентацию на гольф. Потом мы поняли, что детская площадка/аквапарк относительно новые.
6. Пустой кампус с невнимательным персоналом.
На этом курорте очень мало семей с маленькими детьми. Может быть, 3-5 семей? Несмотря на отсутствие гостей, кампус был полон сотрудников, но это не помогало. Вместо того, чтобы общаться с посетителями, большинство сотрудников сидели вместе, болтали друг с другом, уделяя мало внимания гостям. Сочетание ощущения пустоты курорта и безразличия персонала создавало неловкую, заброшенную и далекую от роскоши атмосферу.
⸻
В целом, этот курорт не тянет на 5 звёзд и не дотягивает до уровня обслуживания, комфорта и профессионализма, присущих таким по-настоящему роскошным отелям, как Ritz-Carlton или Four Seasons. Я также поделюсь своим отзывом с LVX, поскольку этот отель не заслуживает такого отзыва. Наше пребывание было крайне разочаровывающим, и я бы не рекомендовал Aurora Anguilla семьям, ожидающим настоящего высококлассного курорта.