Краткое содержание: НИКОГДА БОЛЬШЕ. Я выбрал этот отель для своей семьи, включая двух маленьких детей, из-за восторженных отзывов и наличия водной площадки. К сожалению, от начала до конца этот отель оказался полным разочарованием, и я искренне жалею, что не остановился в Four Seasons. Это даже близко не 5-звездочный отель; у него есть потенциал, но им ещё предстоит много сделать. Отчуждённый персонал, который едва находит в себе силы приветствовать вас улыбкой, неухоженная территория и отсутствие обслуживания, неудобные удобства и заоблачные цены на домики – всё это вселило в меня искреннее чувство облегчения после выезда. Из тех немногих сотрудников отеля, которых стоит упомянуть, это мистер Джастин Тайм, Кайри (водитель шаттла) и мисс Дельвера.
Моя самая большая претензия к этому объекту размещения, безусловно, заключается в вымогательской цене, которую они пытаются взимать за домики, расположенные вдоль детской площадки. Они берут 450 долларов за домик! За всё время нашего пребывания мы не видели ни одного арендатора! У них нет НИ ОДНОЙ бесплатной парковки по периметру водной площадки. Если хотите посмотреть, как играет ваш ребёнок, вы либо сидите на земле, либо стоите, либо платите 450, а спасатель всё это время сидит в тени и ругает вас за то, что ваши дети плохо скатились с горки. Я бывал в других настоящих пятизвёздочных отелях, и планировка водной площадки довольно проста: вы ставите шезлонги вокруг водной площадки, огораживаете её, и родители отдыхают, пока их малыши резвятся на маленьких горках и т. Д. Но на этой водной площадке вам не повезло. Я пожаловался, и мне предложили «Маргариту» за мои проблемы.
В довершение ко всему, сотрудники использовали «эксклюзивные» кабинки для проведения предсменного совещания («тренинга», как они это называли). Вы что, не понимаете, насколько это плохо выглядит? Вы хотите брать с туристов с детьми почти 500 долларов за то, чтобы они сидели в какой-то кабинке (которая даже не затенена), и при этом ваши сотрудники проводят совещания в этих же кабинках? Понимаете?
Кроме того, зона для детей/подростков просто удручает. Посмотрите на прикреплённое фото. Сломанное оборудование (бильярдный стол) и отсутствие кондиционера. Я бы никогда не оставил там своих детей без присмотра. Большинство игрушек старые, а полки пустые. Меня просто выматывало от одного только пребывания там.
Сама территория неухоженная. Посмотрите на фото. Вечером часто можно увидеть несколько неработающих садовых фонарей, узкие тротуары, сорняки прорастают сквозь мульчу. Такого вы просто никогда не увидите в Ritz Carlton или 4 Seasons. Кондиционер в лифте отеля не работает.
Нам пришлось ехать на шаттле в другое крыло отеля, чтобы нормально позавтракать, так как в Merry Wing завтраки по меню не предлагаются.
И что нам предложил отель за то, что мы заставили мою беременную жену ходить пешком, пообещав трансфер до аквапарка? Нам вручили рукописную записку с 5-сантиметровой свечой. Что?! Это как явиться на новоселье с коробкой зубочисток. Конечно, ты что-то принёс… но лучше бы ничего не дарил. Ты выглядишь невероятно скупым. Как насчёт компенсировать ужин? Осмелюсь сказать, компенсировать ночь?
Сделай лучше. У тебя же трёхзвёздочный отель.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Моя самая большая претензия к этому объекту размещения, безусловно, заключается в вымогательской цене, которую они пытаются взимать за домики, расположенные вдоль детской площадки. Они берут 450 долларов за домик! За всё время нашего пребывания мы не видели ни одного арендатора! У них нет НИ ОДНОЙ бесплатной парковки по периметру водной площадки. Если хотите посмотреть, как играет ваш ребёнок, вы либо сидите на земле, либо стоите, либо платите 450, а спасатель всё это время сидит в тени и ругает вас за то, что ваши дети плохо скатились с горки. Я бывал в других настоящих пятизвёздочных отелях, и планировка водной площадки довольно проста: вы ставите шезлонги вокруг водной площадки, огораживаете её, и родители отдыхают, пока их малыши резвятся на маленьких горках и т. Д. Но на этой водной площадке вам не повезло. Я пожаловался, и мне предложили «Маргариту» за мои проблемы.
В довершение ко всему, сотрудники использовали «эксклюзивные» кабинки для проведения предсменного совещания («тренинга», как они это называли). Вы что, не понимаете, насколько это плохо выглядит? Вы хотите брать с туристов с детьми почти 500 долларов за то, чтобы они сидели в какой-то кабинке (которая даже не затенена), и при этом ваши сотрудники проводят совещания в этих же кабинках? Понимаете?
Кроме того, зона для детей/подростков просто удручает. Посмотрите на прикреплённое фото. Сломанное оборудование (бильярдный стол) и отсутствие кондиционера. Я бы никогда не оставил там своих детей без присмотра. Большинство игрушек старые, а полки пустые. Меня просто выматывало от одного только пребывания там.
Сама территория неухоженная. Посмотрите на фото. Вечером часто можно увидеть несколько неработающих садовых фонарей, узкие тротуары, сорняки прорастают сквозь мульчу. Такого вы просто никогда не увидите в Ritz Carlton или 4 Seasons. Кондиционер в лифте отеля не работает.
Нам пришлось ехать на шаттле в другое крыло отеля, чтобы нормально позавтракать, так как в Merry Wing завтраки по меню не предлагаются.
И что нам предложил отель за то, что мы заставили мою беременную жену ходить пешком, пообещав трансфер до аквапарка? Нам вручили рукописную записку с 5-сантиметровой свечой. Что?! Это как явиться на новоселье с коробкой зубочисток. Конечно, ты что-то принёс… но лучше бы ничего не дарил. Ты выглядишь невероятно скупым. Как насчёт компенсировать ужин? Осмелюсь сказать, компенсировать ночь?
Сделай лучше. У тебя же трёхзвёздочный отель.