Grau Roig Andorra Boutique Hotel & Spa

Мнения гостей о персонале разделились. Многие отмечают высокий уровень обслуживания, называют сотрудников внимательными, вежливыми и эффективными. Однако есть и негативный опыт: один из гостей столкнулся с нежеланием персонала предоставить теневое место для собак на террасе, а другой заметил, что некоторые сотрудники работают с неохотой и проявляют мало simpatia. В целом сервис оценивается как качественный и персонализированный.

Завтраки характеризуются как сытные и разнообразные; гостям особенно рекомендуют попробовать порридж, который можно заказать у официанта. Кухня отеля получила очень высокие оценки, в том числе в рамках полупансиона. Посетители хвалят гастрономический ресторан, отмечая высокое профессиональное мастерство поваров, отличный тартар из говядины и обширную винную карту с помощью компетентного сомелье.

Номера просторные, с приятным интерьером, балконами и качественными полотенцами и халатами. Гости высоко оценивают чистоту и работу горничных, отмечая, что в комнатах всегда очень аккуратно. Из плюсов выделяют сильный напор воды в душе и качественные средства гигиены (шампуни, кондиционеры). Однако есть замечания: в некоторых номерах недостаточное освещение для чтения, была отмечена небольшая протечка в душевой кабине, а также слишком маленькие бутылочки с питьевой водой.

В отеле есть спа-зона, массаж и тренажерный зал. Однако гости отмечают, что эти пространства довольно маленькие и не могут вместить много людей одновременно. В одном из отзывов спа описан как некомфортный и слишком маленький для масштабов отеля. Тем не менее, отмечается преимущество, что в определенные часы (с 10 до 16) спа-зоной могут пользоваться дети.

Отель подходит для семейного отдыха, здесь есть детский клуб с множеством активностей. Гости в восторге от работы аниматора Джесси, которая проявляет заботу и проводит с детьми прекрасные занятия по искусству. Также в отеле есть бар на уровне -1 этажа.

В отель можно заехать с собаками. Однако зафиксирован негативный опыт, когда при температуре около 30 градусов персонал изначально предлагал гостям с собаками сидеть на солнце на террасе, и только после общения на испанском языке предложили место в тени.

В целом атмосфера теплая и уютная, но один из гостей отметил недостаток вечерних активностей из-за изолированного расположения отеля в горах. Было высказано пожелание создать более оживленную среду в холле, например, с музыкой, диджеем или костром, чтобы сделать вечера более привлекательными для гостей.