Отзыв об отеле Pierre & Vacances Andorra El Tarter 3*

Я хочу рассказать о том, как в отеле Terrasses del Tarter (в данном случае, о конкретном сотруднике) относятся к гостям. Мне не посчастливилось столкнуться с этим лично, поэтому я и делюсь своим опытом. Все началось после того, как я опубликовала свой первый отзыв (который я рекомендую вам прочитать), а также множество других отзывов от членов моей семьи, которые тоже там останавливались. В своем отзыве я жаловалась на состояние апартаментов (поскольку, судя по тому, как мы их нашли, они были непригодны для проживания из-за грязи и неисправных коммуникаций). Однако моя главная претензия касалась сотрудницы, которая нас обслуживала (я предполагаю, что она пытается оправдать свое поведение по электронной почте). Эта сотрудница лжет и критикует то, что, по ее словам, было нашим поведением. Почти сразу после публикации моего первого отзыва со мной связались по электронной почте и предложили деньги за удаление моего комментария (можете себе представить их намерения по отношению к будущим клиентам). После нескольких электронных писем, которыми мы обменялись, у них хватило наглости выдумать историю о том, что нас было 16 человек (хотя на самом деле их было всего 9), мы создавали проблемы, кричали и совершенно не обращали внимания. Мы из Испании и были совершенно растеряны, не получив от них никакой точной информации. У нас было много вопросов, а неприветливая сотрудница давала нам ответы невнятно и злобно. По её словам, мы никогда не устраивали подобных сцен. Мы цивилизованные и терпеливые люди, готовые выслушать всё. Мы старались всё понять вежливо и терпеливо, чего этой сотруднице явно не хватало. В конце концов, после их презрения и плохого обслуживания, мы справились как могли сами, и я задала остальные вопросы другой сотруднице. Они пытались подкупить меня, чтобы я молчала о своём негативном опыте. И самое главное, это были пустые деньги, потому что это было недёшево (из-за плохого обслуживания). Надеюсь, это поможет тем, кто планирует остановиться у них. С наилучшими пожеланиями.