Я был очень разочарован своим пребыванием в этом отеле.
С самого начала наблюдалась нехватка прозрачности в отношении цен. Во время телефонного разговора я четко указал, что мы семья с детьми, и спросил о ценах на двухместный номер или люкс. Меня ни разу не уведомили о том, что будет добавлена доплата в размере 2000 DA за каждого ребенка. Обнаружение скрытых платежей по прибытии очень неприятно и явно непрофессионально.
Еще один важный момент: я спросил по телефону, есть ли в отеле тренажерный зал, и мне ответили утвердительно. На самом деле, из нескольких доступных тренажеров работали только два; остальные были сломаны или сильно повреждены. Честно говоря, уже само название «тренажерный зал» вызывает сомнения.
Но больше всего меня возмутило отношение персонала. Поскольку тренажерный зал расположен в оживленном районе, где постоянно находятся мужчины и женщины, я предпочел остаться в абайе на короткое время, всего на несколько минут, на единственном работающем тренажере. Затем ко мне подошла сотрудница с крайне холодным, резким и презрительным видом, заявив, что «нам нельзя заниматься спортом в абайе».
Я спокойно объяснила, что ничего не было оговорено заранее, ни по телефону, ни на каких-либо табличках, и что если бы я знала, что спортзал открыт в часы пик, я бы, вероятно, выбрала другой отель. Несмотря на это, её тон был унизительным, с неуместными замечаниями о том, как я исповедую свою религию. Прожив во Франции, я уже сталкивалась с подобным взглядом и презрением, и, честно говоря, я никогда не думала, что снова столкнусь с этим в своей стране, мусульманской стране. Это глубоко меня задело.
Клиент заслуживает, как минимум, уважения, честности и доброты. Я настоятельно не рекомендую останавливаться в этом отеле и никогда туда не вернусь.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
С самого начала наблюдалась нехватка прозрачности в отношении цен. Во время телефонного разговора я четко указал, что мы семья с детьми, и спросил о ценах на двухместный номер или люкс. Меня ни разу не уведомили о том, что будет добавлена доплата в размере 2000 DA за каждого ребенка. Обнаружение скрытых платежей по прибытии очень неприятно и явно непрофессионально.
Еще один важный момент: я спросил по телефону, есть ли в отеле тренажерный зал, и мне ответили утвердительно. На самом деле, из нескольких доступных тренажеров работали только два; остальные были сломаны или сильно повреждены. Честно говоря, уже само название «тренажерный зал» вызывает сомнения.
Но больше всего меня возмутило отношение персонала. Поскольку тренажерный зал расположен в оживленном районе, где постоянно находятся мужчины и женщины, я предпочел остаться в абайе на короткое время, всего на несколько минут, на единственном работающем тренажере. Затем ко мне подошла сотрудница с крайне холодным, резким и презрительным видом, заявив, что «нам нельзя заниматься спортом в абайе».
Я спокойно объяснила, что ничего не было оговорено заранее, ни по телефону, ни на каких-либо табличках, и что если бы я знала, что спортзал открыт в часы пик, я бы, вероятно, выбрала другой отель. Несмотря на это, её тон был унизительным, с неуместными замечаниями о том, как я исповедую свою религию. Прожив во Франции, я уже сталкивалась с подобным взглядом и презрением, и, честно говоря, я никогда не думала, что снова столкнусь с этим в своей стране, мусульманской стране. Это глубоко меня задело.
Клиент заслуживает, как минимум, уважения, честности и доброты. Я настоятельно не рекомендую останавливаться в этом отеле и никогда туда не вернусь.