Мы забронировали три четырёхместных номера на три ночи для семейного отдыха с двоюродными братьями и сестрами. Бронирование было оформлено более чем за месяц, и мы обратились на стойку регистрации, чтобы узнать, какие именно документы необходимы, учитывая присутствие несовершеннолетних в нашей группе. Нас заверили, что для регистрации будет достаточно паспорта.
В день нашего прибытия, когда мы уже были в пути, нам сообщили, что для несовершеннолетних потребуется разрешение родителей. Поскольку мы уже были в пути, мы, очевидно, не могли предоставить этот документ сразу. Несмотря на то, что ошибка произошла из-за отсутствия коммуникации со стороны отеля, администраторы вели себя небрежно и неуважительно, даже высокомерно, как будто мы были не настоящими гостями.
По прибытии, даже после того, как мы успешно предоставили запрошенное разрешение родителей, нам сообщили, что наши номера предоставлены другим людям, поскольку мы «слишком юны». Мы чувствовали, что нас судят по внешности и относятся к нам с дискриминацией.
Более того, вместо того, чтобы предложить нам приемлемое решение, нас вынудили пойти на неприемлемое «соглашение»: поменять наш пакет с завтраком на полупансион, запретив доступ к бассейну и пляжу, под предлогом сохранения «тишины и покоя» в отеле.
Столкнувшись с этой несправедливой ситуацией, нам пришлось в последний момент срочно искать другое жильё, при этом несовершеннолетние находились под нашей опекой и находились в особенно тяжёлых условиях.
И, как будто этого было мало, когда мы выходили из отеля, кто-то ударил мою машину.
Я хотел бы выразить своё разочарование и возмущение тем, как с нами обошлись. Такое недостойно отеля.
Бог велик и воздаст по справедливости.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В день нашего прибытия, когда мы уже были в пути, нам сообщили, что для несовершеннолетних потребуется разрешение родителей. Поскольку мы уже были в пути, мы, очевидно, не могли предоставить этот документ сразу. Несмотря на то, что ошибка произошла из-за отсутствия коммуникации со стороны отеля, администраторы вели себя небрежно и неуважительно, даже высокомерно, как будто мы были не настоящими гостями.
По прибытии, даже после того, как мы успешно предоставили запрошенное разрешение родителей, нам сообщили, что наши номера предоставлены другим людям, поскольку мы «слишком юны». Мы чувствовали, что нас судят по внешности и относятся к нам с дискриминацией.
Более того, вместо того, чтобы предложить нам приемлемое решение, нас вынудили пойти на неприемлемое «соглашение»: поменять наш пакет с завтраком на полупансион, запретив доступ к бассейну и пляжу, под предлогом сохранения «тишины и покоя» в отеле.
Столкнувшись с этой несправедливой ситуацией, нам пришлось в последний момент срочно искать другое жильё, при этом несовершеннолетние находились под нашей опекой и находились в особенно тяжёлых условиях.
И, как будто этого было мало, когда мы выходили из отеля, кто-то ударил мою машину.
Я хотел бы выразить своё разочарование и возмущение тем, как с нами обошлись. Такое недостойно отеля.
Бог велик и воздаст по справедливости.