Ужасный опыт пребывания в этом отеле, который абсолютно не заслуживает своих 4 звезд.
По прибытии сумма, списанная со счета, не соответствовала сумме, подтвержденной при бронировании. С нас потребовали дополнительно 48 000 динаров за акцизный сбор, о чем не упоминалось заранее и нигде в отеле не было указано. Такая непрозрачность недопустима.
Остальная часть нашего пребывания подтвердила это первое впечатление: крайне некачественная уборка номеров, отсутствие банных полотенец после уборки (нам приходилось запрашивать их каждый день), полотенца часто были влажными, грязные зеркала, плохо или совсем не убранные полы, неисправный унитаз и несколько отключений воды без какого-либо уведомления гостей.
Бассейн также был в плохом состоянии: недостаточное количество грязных полотенец, очень скользкий пол, и, что самое важное, рвота оставалась на краю бассейна несколько часов, несмотря на многочисленные сообщения персоналу. Нам даже пришлось передвинуть столы, чтобы другие гости не наступили в нее.
Завтрак оказался очень разочаровывающим для отеля, рекламируемого как 4-звездочный: ограниченный выбор, иногда блюда отсутствовали в зависимости от присутствующего персонала, а гигиенические нормы не соблюдались, поскольку гостям приходилось обслуживать себя самостоятельно из-за отсутствия щипцов.
Наконец, когда я оспорил дополнительную плату в размере 48 000 динаров, администратор сообщила мне, что эта сумма будет вычтена из ее зарплаты, если я откажусь ее оплатить. Менеджер отказался встречаться с нами, и никакой компенсации предложено не было.
Я не рекомендую это заведение. Уровень обслуживания значительно ниже ожидаемых стандартов для отеля этой категории. Несмотря на мою просьбу, никакой компенсации предложено не было, и менеджер никогда не был доступен.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
По прибытии сумма, списанная со счета, не соответствовала сумме, подтвержденной при бронировании. С нас потребовали дополнительно 48 000 динаров за акцизный сбор, о чем не упоминалось заранее и нигде в отеле не было указано. Такая непрозрачность недопустима.
Остальная часть нашего пребывания подтвердила это первое впечатление: крайне некачественная уборка номеров, отсутствие банных полотенец после уборки (нам приходилось запрашивать их каждый день), полотенца часто были влажными, грязные зеркала, плохо или совсем не убранные полы, неисправный унитаз и несколько отключений воды без какого-либо уведомления гостей.
Бассейн также был в плохом состоянии: недостаточное количество грязных полотенец, очень скользкий пол, и, что самое важное, рвота оставалась на краю бассейна несколько часов, несмотря на многочисленные сообщения персоналу. Нам даже пришлось передвинуть столы, чтобы другие гости не наступили в нее.
Завтрак оказался очень разочаровывающим для отеля, рекламируемого как 4-звездочный: ограниченный выбор, иногда блюда отсутствовали в зависимости от присутствующего персонала, а гигиенические нормы не соблюдались, поскольку гостям приходилось обслуживать себя самостоятельно из-за отсутствия щипцов.
Наконец, когда я оспорил дополнительную плату в размере 48 000 динаров, администратор сообщила мне, что эта сумма будет вычтена из ее зарплаты, если я откажусь ее оплатить. Менеджер отказался встречаться с нами, и никакой компенсации предложено не было.
Я не рекомендую это заведение. Уровень обслуживания значительно ниже ожидаемых стандартов для отеля этой категории. Несмотря на мою просьбу, никакой компенсации предложено не было, и менеджер никогда не был доступен.