Положительные моменты:
Хорошее расположение отеля.
Персонал отеля был очень любезен и услужлив, за исключением нескольких довольно равнодушных людей в ресторане.
Номера просторные и очень хорошо звукоизолированы. Продолжающиеся строительные работы создавали много шума и пыли, но это не их вина.
Бассейн — это настоящий плюс! И мы очень это оценили.
Другие замечания:
Что касается номеров, у нас был люкс, который, как предполагалось, был самым престижным до президентских выборов. Дверь на террасу была сломана, и после ремонта мы застряли в номере на полтора часа (за два отдельных визита).
Раковина была засорена и очень грязная (ее тоже отремонтировали, но через три дня она снова начала пахнуть, потому что ее плохо почистили).
Чайник (не кофеварка, как показано на фотографиях) был сломан и заменен через три дня после просьб. У одного из пультов дистанционного управления села батарейка.
Душ протекал, оставляя лужу под раковиной, что было очень опасно из-за скользкой плитки и маленьких детей.
Уборка номеров: Персонал по уборке очень дружелюбный, но качество уборки абсолютно не соответствует стандартам 5-звездочного отеля. Работа выполняется небрежно.
Заправлены только кровати, если вы не попросите пропылесосить или хотя бы просто подмести. Туалеты не чистятся (или чистятся некачественно).
Однажды уборка не проводилась к 14:00, поэтому я попросила их прийти в 4:00 утра, после того как дети поспят. Мне ответили: «Да, мэм, без проблем», но когда я позвонила в 4:00 утра, женщина сказала, что уже слишком поздно и уборщиков больше нет. Это несмотря на то, что раковина и дверь на террасу были вымыты, но на них осталось много пыли. Неприемлемо для 5-звездочного отеля.
Завтрак «шведский стол» был очень разнообразным, но опять же, не соответствовал стандартам 5-звездочного отеля, с непостоянным ассортиментом и ограниченными порциями.
По сути, если вы ничего не попросите, ничего не будет сделано, и обслуживание будет сведено к минимуму.
В целом, отель очень хороший, но он абсолютно не заслуживает 5 звезд.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Хорошее расположение отеля.
Персонал отеля был очень любезен и услужлив, за исключением нескольких довольно равнодушных людей в ресторане.
Номера просторные и очень хорошо звукоизолированы. Продолжающиеся строительные работы создавали много шума и пыли, но это не их вина.
Бассейн — это настоящий плюс! И мы очень это оценили.
Другие замечания:
Что касается номеров, у нас был люкс, который, как предполагалось, был самым престижным до президентских выборов. Дверь на террасу была сломана, и после ремонта мы застряли в номере на полтора часа (за два отдельных визита).
Раковина была засорена и очень грязная (ее тоже отремонтировали, но через три дня она снова начала пахнуть, потому что ее плохо почистили).
Чайник (не кофеварка, как показано на фотографиях) был сломан и заменен через три дня после просьб. У одного из пультов дистанционного управления села батарейка.
Душ протекал, оставляя лужу под раковиной, что было очень опасно из-за скользкой плитки и маленьких детей.
Уборка номеров: Персонал по уборке очень дружелюбный, но качество уборки абсолютно не соответствует стандартам 5-звездочного отеля. Работа выполняется небрежно.
Заправлены только кровати, если вы не попросите пропылесосить или хотя бы просто подмести. Туалеты не чистятся (или чистятся некачественно).
Однажды уборка не проводилась к 14:00, поэтому я попросила их прийти в 4:00 утра, после того как дети поспят. Мне ответили: «Да, мэм, без проблем», но когда я позвонила в 4:00 утра, женщина сказала, что уже слишком поздно и уборщиков больше нет. Это несмотря на то, что раковина и дверь на террасу были вымыты, но на них осталось много пыли. Неприемлемо для 5-звездочного отеля.
Завтрак «шведский стол» был очень разнообразным, но опять же, не соответствовал стандартам 5-звездочного отеля, с непостоянным ассортиментом и ограниченными порциями.
По сути, если вы ничего не попросите, ничего не будет сделано, и обслуживание будет сведено к минимуму.
В целом, отель очень хороший, но он абсолютно не заслуживает 5 звезд.