Госпожа, господин,
Я хотел бы выразить свое глубокое недовольство моим недавним пребыванием в отеле AZ Montana в Мостаганеме, где мы с женой столкнулись с рядом неприемлемых инцидентов.
1. Регистрация без предварительной проверки.
По прибытии нас зарегистрировали, не попросив предоставить семейную книгу, что является обязательным требованием для супружеских пар в Алжире. Это упущение привело к неловкой ситуации, когда в 00:00 нас разбудили в нашем номере и приказали предоставить этот документ. Не имея его при себе, мы предъявили свидетельство о рождении дочери, в котором были указаны наши имена. После 30-минутной беседы с менеджером по имени Сара нам предложили либо отдельные номера, либо покинуть отель. Итак, мы покинули отель. Такое отношение к ситуации было лишено профессионализма и понимания. Хочу отметить, что сотрудники отеля отнеслись к нам с большим пониманием и не раз приносили извинения.
2. Отсутствие предварительной информации.
К сожалению, при бронировании отеля нас не предупредили о необходимости предоставить семейную книгу. Отсутствие коммуникации привело к стрессовой и неоправданно конфликтной ситуации.
3. Проблема выставления счетов в ресторане.
Во время нашего ужина по системе «шведский стол», стоимость которого составила 5000 DA на человека, кассир, г-жа Шайма, заверила меня, что я могу заплатить французской банковской картой без каких-либо дополнительных комиссий. Однако после оплаты я обнаружил, что с моего счета списана сумма в размере 17000 DA, т. Е. 66 евро, что значительно превышает объявленную сумму. После того, как я выразил свое недовольство, г-жа Чайма предложила бесплатный обед на следующий день, чтобы компенсировать это неудобство. Однако, когда мы ушли, она отрицала, что делала предложение, и утверждала, что я лгу, что еще больше усилило наше разочарование. В качестве доказательства я прилагаю фотографию бумаги, которая доказывает, что она предложила мне еду на следующий день. Что докажет его нечестность, вот и все. Отель, которого следует избегать.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я хотел бы выразить свое глубокое недовольство моим недавним пребыванием в отеле AZ Montana в Мостаганеме, где мы с женой столкнулись с рядом неприемлемых инцидентов.
1. Регистрация без предварительной проверки.
По прибытии нас зарегистрировали, не попросив предоставить семейную книгу, что является обязательным требованием для супружеских пар в Алжире. Это упущение привело к неловкой ситуации, когда в 00:00 нас разбудили в нашем номере и приказали предоставить этот документ. Не имея его при себе, мы предъявили свидетельство о рождении дочери, в котором были указаны наши имена. После 30-минутной беседы с менеджером по имени Сара нам предложили либо отдельные номера, либо покинуть отель. Итак, мы покинули отель. Такое отношение к ситуации было лишено профессионализма и понимания. Хочу отметить, что сотрудники отеля отнеслись к нам с большим пониманием и не раз приносили извинения.
2. Отсутствие предварительной информации.
К сожалению, при бронировании отеля нас не предупредили о необходимости предоставить семейную книгу. Отсутствие коммуникации привело к стрессовой и неоправданно конфликтной ситуации.
3. Проблема выставления счетов в ресторане.
Во время нашего ужина по системе «шведский стол», стоимость которого составила 5000 DA на человека, кассир, г-жа Шайма, заверила меня, что я могу заплатить французской банковской картой без каких-либо дополнительных комиссий. Однако после оплаты я обнаружил, что с моего счета списана сумма в размере 17000 DA, т. Е. 66 евро, что значительно превышает объявленную сумму. После того, как я выразил свое недовольство, г-жа Чайма предложила бесплатный обед на следующий день, чтобы компенсировать это неудобство. Однако, когда мы ушли, она отрицала, что делала предложение, и утверждала, что я лгу, что еще больше усилило наше разочарование. В качестве доказательства я прилагаю фотографию бумаги, которая доказывает, что она предложила мне еду на следующий день. Что докажет его нечестность, вот и все. Отель, которого следует избегать.