Az Hotel Montana

Катастрофа. Игровая комната в отеле была закрыта. Когда я спросила на ресепшене, женщина, из вредности, сказала, что она открыта только по выходным или в праздничные дни. А ведь я приехала из Франции с детьми. Вдобавок ко всему, шел сильный дождь, что еще больше осложнило ситуацию. Очень разочарована.

Я провела здесь одну ночь, и цены были невероятно высокими — 500 долларов за ночь! Позже в тот же день мне пришлось воспользоваться своей международной картой, и когда я вернулась, с меня списали 700 долларов. После нескольких дней попыток связаться с ними, они сказали: «Мы взимаем плату за международные транзакции». Я попросила отменить транзакцию и дать им наличные, но они отказались. Это место не заслуживает уважения, и они не остановятся ни перед чем, чтобы вас обмануть. Я никогда больше не порекомендую это место.

Здравствуйте!
Хочу выразить своё глубокое недовольство несколькими аспектами нашего пребывания, помимо работы персонала ресепшена и ресторана, которые были превосходны.
Во-первых, нам пришлось принять позднее время посещения спа-центра из-за заявленного расписания, которое было полностью забронировано. Однако, придя в назначенное время, мы обнаружили, что спа-центр закрыт. Эта ситуация неприемлема и свидетельствует о непрофессионализме организации.
Кроме того, одной из главных причин нашего визита был мини-аквапарк (Зимний парк) для наших детей. Вода была холодной, что делало зону практически непригодной для использования. Это полностью противоречит заявленным услугам.

Я постоянный клиент этого отеля; часто приезжаю сюда с семьёй, особенно летом. Обычная цена за ночь составляет около 13 000 динаров на человека.
9 октября 2025 года, около 21:00, я приехал на одну ночь, и девушка на стойке регистрации сказала мне 22 000 динаров. Я спросил её, правильно ли она поняла, что это за одну ночь; она ответила «да».
Я объяснил ей, что приезжаю регулярно, что моя семья — гость, и даже показал ей на Zenhotels, что цена по-прежнему 13 000 динаров. Она ответила, что не знакома с этим местом, при этом широко и надменно улыбаясь, как будто ситуация её забавляла.
Обычно я приезжаю в деловом костюме, прилично одетый. В этот раз на мне был камис, и я подумал, что это, возможно, повлияло на отношение ко мне.
Результат: потеря преданного клиента и большой семьи из-за простого неуважения.

Официально, этот отель утратил всё своё благородство. Однако после своих прошлогодних замечаний я ещё сохранял проблеск надежды, убеждая себя, что всплеск гордости спасёт репутацию отеля. Увы, они не только опустились на самое дно… но и достали лопаты, чтобы продолжать копать.
Начну с аквапарка, единственной настоящей причины, по которой мы всё же решили поехать в этот отель. По прибытии случилось чудовищное недоразумение: молодая девушка на ресепшене, явно чемпионка по олимпийской антипатии, не моргнув глазом, заявила нам, что нас нет в списке и, следовательно, нам вход заказан. Я объяснил, настоял, указал, что вход платный. Она не дрогнула. Решив сохранять спокойствие, я сам направился на главную ресепшен: сюрприз, да, платный. Поэтому я вернулся к Мисс Несуществующей Улыбке, которая, даже не поинтересовавшись, наконец-то разрешила нам войти. Бесплатный совет: переключите канал или добавьте её скверное настроение в развлекательную программу.
Мы устраиваемся внутри, убеждённые, что день наконец-то может начаться. Иллюзия. Нам говорят протиснуться, чтобы «освободить место». Почему? Потому что приезжает автобус с детьми. На самом деле, нет: целые автобусы. Вещи отсутствующих гостей (которые плавают, но, казалось бы, это незначительная деталь) переставляют, а дополнительные шезлонги устанавливают один за другим, как сардины в банке. Я ничего не имею против детей, но превратить платную зону в импровизированный летний лагерь — это нечто особенное.

Пребывание в этом отеле стало для меня настоящим разочарованием. Проблемы начинаются сразу по прибытии: вход найти крайне сложно, нет чётких указателей и указателей. Теряешь время, пытаясь попасть в отель, что уже само по себе портит впечатление.
По прибытии номер оказался в ужасном состоянии. Кровать была совершенно неудобной, что не позволяло нормально выспаться. В ванной комнате не было ни туалетной бумаги, ни ёршика… элементарных вещей, которые должны быть в любом отеле. Общая чистота оставляет желать лучшего; очевидно, что к обслуживанию здесь относятся несерьёзно.
Что касается обслуживания, многие обещания были нарушены. Тренажерный зал был закрыт, как и спа-центр, и поэтому ими невозможно было пользоваться, несмотря на заявленные услуги. Создавалось ощущение, что платишь за какие-то иллюзорные удобства.
Единственный плюс — аквапарк, который мог бы стать настоящим подарком. Но опять же, есть серьёзный недостаток: музыка играла непрерывно с утра до вечера, не давая ни минуты покоя. Со временем это утомляет и полностью портит всё впечатление.
Короче говоря, сложный подъезд, грязные номера, отсутствие какого-либо комфорта, отсутствие сервиса, и даже единственный плюс омрачен крайне плохим менеджментом. Этот отель не оправдывает своих обещаний и совершенно не стоит своей цены. Крайне не рекомендую.

В целом, очень хороший отель.
К сожалению, некоторым гостям не хватает воспитанности… Я призываю вас быть строже и строже.
Позвольте объяснить: маленький мальчик стоял у бассейна и мочился на своих сестёр, которые тоже были в бассейне. Его сёстры были очень удивлены этой ситуацией (?! ), и всё это происходило в метре от спасателя, который тоже был в восторге.
Как только мы это увидели, мы не смогли вернуться в бассейн. Это просто отвратительно.
По-моему, спасатель должен был немедленно выгнать всю семью из аквапарка.
Я уже не говорю о том, что семьи заставляют своих детей писать в углах лестниц.
В остальном, честно говоря, мне нечего сказать; это очень хороший отель. Но этот случай окончательно испортил моё пребывание.

1 звезда!
Короче говоря, мы сократили наше пребывание.
Заезд был назначен на 15:00, но в итоге номер не был готов, так что придётся подождать…
Мы сняли апарт-отель для 3 взрослых и 1 ребёнка.
Он похож на приёмную семью.
Очень маленькая спальня с двуспальной кроватью.
Гостиная с диваном-кроватью.
Мини-кухня, бесполезная, потому что готовить там нельзя (даже детское питание приготовить невозможно), а есть только чайник, микроволновка, холодильник и бесполезная электрическая плита. Повар отеля любезно приготовил её для нас.
Нет никаких стандартов доступа к открытым зонам.
В основном везде лестницы. Удачи, если у вас есть коляска или инвалидное кресло.
А что насчёт бассейнов… они просто грязные.
Хотите подхватить бородавки или другую инфекцию — ныряйте.
Ужасное отсутствие гигиены вызывает сожаление.
Полотенца для бассейна отеля не предоставляются, а те, что есть в номере, нельзя приносить с собой.
Ресепшн никогда не отвечает на звонки; нам пришлось бегать туда-сюда, чтобы получить хотя бы то, что мы хотели (две детские кроватки принесли из-за отсутствия связи, но в итоге оставили в коридоре).
Столько всего хочется сказать, что этому списку не будет конца.
Одно — туда не поехать, особенно учитывая цену и качество обслуживания (которое в Алжире везде одинаковое).
Люди довольствуются тем малым, что видят… поэтому, к сожалению, ничего нельзя улучшить.
Удачи!

Нам посчастливилось остановиться в этом семейном отеле для пар. К услугам гостей завтрак, широкий выбор блюд, открытый бассейн, крытый бассейн с подогревом, небольшие детские бассейны и джакузи для всех, а также чистый и просторный номер. Обратите внимание: при бронировании необходимо предъявить свидетельство о браке; простой церковный брак не даёт права на проживание в отеле.

Очень чистый отель, обслуживание без нареканий, профессиональная команда, разнообразный шведский стол, очень хорошо оборудован и все услуги доступны, семейное место, подходит для детей.

Разочарован приемом.
Я не останавливался в отеле Montana, но после посещения нескольких заведений, чтобы запланировать многодневное пребывание, я был разочарован приемом. Персонал показался мне высокомерным и неприветливым, что не вызвало у меня желания там останавливаться.
Кроме того, заявленные цены были очень высокими, особенно в низкий сезон. Это позор, потому что место казалось многообещающим.

Мне нравится этот отель. Помимо номеров нам понравилось качество обслуживания, особенно в ресторане. Однако, к сожалению, во время нашего последнего пребывания я заметил, что качество обслуживания в ресторане действительно ухудшилось. Официанты ужасно непрофессиональны. Даже сотрудники ресепшена даже не попрощались, когда мы сдавали пропуски перед отъездом. Спасатель у бассейна практически отсутствовал, что является недостатком безопасности, учитывая, что там плавали только дети.
Кроме того, на открытых площадках и в спа-центре водятся большие тараканы. Это обязательно нужно исправить.
Это не критика, а замечания, которые необходимо учитывать, чтобы поддерживать качество обслуживания отеля, достойного 4-звездочного рейтинга.

Госпожа, господин,
Я хотел бы выразить свое глубокое недовольство моим недавним пребыванием в отеле AZ Montana в Мостаганеме, где мы с женой столкнулись с рядом неприемлемых инцидентов.
1. Регистрация без предварительной проверки.
По прибытии нас зарегистрировали, не попросив предоставить семейную книгу, что является обязательным требованием для супружеских пар в Алжире. Это упущение привело к неловкой ситуации, когда в 00:00 нас разбудили в нашем номере и приказали предоставить этот документ. Не имея его при себе, мы предъявили свидетельство о рождении дочери, в котором были указаны наши имена. После 30-минутной беседы с менеджером по имени Сара нам предложили либо отдельные номера, либо покинуть отель. Итак, мы покинули отель. Такое отношение к ситуации было лишено профессионализма и понимания. Хочу отметить, что сотрудники отеля отнеслись к нам с большим пониманием и не раз приносили извинения.
2. Отсутствие предварительной информации.
К сожалению, при бронировании отеля нас не предупредили о необходимости предоставить семейную книгу. Отсутствие коммуникации привело к стрессовой и неоправданно конфликтной ситуации.
3. Проблема выставления счетов в ресторане.
Во время нашего ужина по системе «шведский стол», стоимость которого составила 5000 DA на человека, кассир, г-жа Шайма, заверила меня, что я могу заплатить французской банковской картой без каких-либо дополнительных комиссий.

Отель Heda, вы тратите наше время. Жаль, что ваше обслуживание клиентов отвратительно. Я люблю свою страну, но не вас.

После трех ночей, две из которых прошли без кондиционера.
Технический специалист приходил несколько раз, но не смог исправить ситуацию.
Я связался с администратором, чтобы добавить две ночи в другом номере, попросив сделать коммерческий жест за две ночи, проведенные без кондиционера.
Мне ясно дали понять, что это исключено.
Я собрал чемодан и уехал.
Никакого делового чутья.
Нас принимают за дойных коров.
Умный с полуслова понимает.

Салем алеркум, на стойке регистрации невнимательно относятся к клиентам, и это ненормально, что в одинаковых номерах нет тапочек, чтобы ходить по номеру, в то время как мы платим ту же цену, и мы говорим о пятизвездочном отеле, следует положить молитвенные коврики, даже если есть небольшая молитвенная комната, и, пожалуйста, поставьте душевые для туалетов, мы, мусульмане, моемся водой, как это делается во всех отелях в мусульманских странах, спасибо, что приняли во внимание эти просьбы.

Отличный отель.
Персонал очень добрый, и я хотел бы отметить, что все они очень позаботились о нашем сыне Закарии, который получил травму в бассейне. (Подчеркиваю, что он получил травму независимо от конструкций, случайно столкнулся с другим мальчиком).
Все нашли доброе слово в адрес нашего сына. Спасибо также Илиису за все, очень спасибо, и трое молодых людей у ​​бассейна, двое молодых мужчин и молодая девушка, были очаровательны. Дама на стойке регистрации тоже. Действительно спасибо тебе за все, ты был прекрасен. Пусть Аллах защитит и сохранит вас. Амин.
С большим удовольствием вернемся в ваш отель.
Возможно, есть две вещи, которые следует улучшить, — это постельные принадлежности. В остальном все было на высшем уровне, будь то уборка номера, завтрак или вечерний шведский стол. Все улыбаются, вежливы и уважительны.
Еще раз спасибо от семьи Буженан.