ac_unit Кондиционер liquor Минибар lock Сейф bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор yard Красивый вид
Бесплатный Wi-Fi
blinds Затемнённые шторы desk Письменный стол airwave Фен heat_pump Отопление iron Гладильные принадлежности shower Душ hearing Звукоизоляция emoji_food_beverage Чайник emoji_food_beverage Чайник или кофеварка self_care Туалетные принадлежности dry_cleaning Полотенца water_bottle Бутилированная вода






















➜
Я приехала провести три дня и две ночи с детьми в этом отеле. Мои дети обожают плавать, поэтому я решила проехать четыре часа, чтобы они могли покататься на водных горках.
Перед приездом мы позвонили, и администратор сказала нам, что доступ в бассейн для детей бесплатный, но за плавание нужно будет заплатить 3000 DA. Однако, если нужно только присматривать за детьми, плата не взимается.
Бассейн открыт с 11:00 до 19:00. Примерно в 17:45 мы пришли к бассейну, объяснив, что не будем плавать, а только присматривать за детьми. К нашему большому удивлению, с нас потребовали 2000 DA только за присмотр.
Поэтому мы вернулись на ресепшн, но, к сожалению, администратор разговаривала с нами очень грубо, агрессивным тоном, почти обвиняя нас во лжи или непонимании. Полное отсутствие профессионализма.
Я объяснила, что если бы мне просто хотелось поплавать в обычном бассейне, я бы остановилась в Алжире и купила абонемент в отеле Sheraton, вместо того чтобы ехать сюда. Я приехала специально ради водных горок, чтобы мои дети могли хорошо провести время.
Затем сотрудник сделал жест и отпустил крайне неуместное замечание, разговаривая с нами свысока. Очень неуважительно. Это действительно позор для пятизвездочного отеля. Я очень разочарована.
Наконец, менеджер подошел, извинился и успокоил нас, сказав, что мы можем спокойно пойти и насладиться бассейном.