По прибытии администратор нас встретила неприветливо. Объясняя правила, она сказала, что вернуться после полуночи невозможно, что оказалось неправдой, поскольку на следующий день другой администратор объяснил, что двери просто заперты, но мы всё равно можем войти.
По пути в номер мы обнаружили грязный туалет (мокрое сиденье, волосы). Несмотря на несколько звонков на ресепшен, никто не пришёл. Мне пришлось принести фото в качестве доказательства, прежде чем администратор наконец-то пришёл и убрал машину.
На следующий день возникло ещё одно неудобство: когда мы забирали машину с парковки (где ключи обязательны), мы заметили повреждённый бампер. Когда мы сказали, что платим, он сначала попытался свалить вину на нас. Когда моя подруга, расстроенная ситуацией, сказала, что больше не будет оставлять там ключи, он начал кричать: «Либо оставляйте ключи, либо паркуйтесь на улице». Разговор накалился, и мне пришлось вмешаться, чтобы напомнить, что расстроенный клиент ожидает, что его выслушают и поддержат, а не будут на него кричать. В конце концов он успокоился и извинился. Позже другой, очень профессиональный сотрудник объяснил, что проверил камеры и подтвердил, что повреждение произошло не на их парковке. Мы ему поверили; такое случается, но всё, что потребовалось, – это найти время, чтобы проверить и спокойно всё обсудить.
Общая атмосфера в отеле была не лучше: за завтраком персонал выглядел замкнутым и неулыбчивым.
Номера очень плохо изолированы и выглядят устаревшими (дырявые покрывала, старая, потускневшая ванная комната и т. Д. ).
Наконец, при выезде тот же администратор нас проигнорировал: ни взгляда, ни приветствия, ни прощания. На мой взгляд, если вы женщина, путешествующая одна, вы рискуете быть осуждённой этим администратором.
В итоге, этот отель стал главным недостатком нашего пребывания. Однако я хотел бы подчеркнуть, что жители Беджаи очень приветливы, сердечны и гостеприимны. Такое поведение никоим образом не характеризует местных жителей, о которых у меня остались тёплые воспоминания. Я, несомненно, вернусь в этот великолепный город, но точно не в этот отель.
Владельцу, который ответил «спасибо» на отзывы, сообщающие о тех же проблемах, стоит учесть этот отзыв, чтобы улучшить поведение персонала и качество обслуживания, что сделает пребывание здесь более приятным для всех гостей 😊
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
По пути в номер мы обнаружили грязный туалет (мокрое сиденье, волосы). Несмотря на несколько звонков на ресепшен, никто не пришёл. Мне пришлось принести фото в качестве доказательства, прежде чем администратор наконец-то пришёл и убрал машину.
На следующий день возникло ещё одно неудобство: когда мы забирали машину с парковки (где ключи обязательны), мы заметили повреждённый бампер. Когда мы сказали, что платим, он сначала попытался свалить вину на нас. Когда моя подруга, расстроенная ситуацией, сказала, что больше не будет оставлять там ключи, он начал кричать: «Либо оставляйте ключи, либо паркуйтесь на улице». Разговор накалился, и мне пришлось вмешаться, чтобы напомнить, что расстроенный клиент ожидает, что его выслушают и поддержат, а не будут на него кричать. В конце концов он успокоился и извинился. Позже другой, очень профессиональный сотрудник объяснил, что проверил камеры и подтвердил, что повреждение произошло не на их парковке. Мы ему поверили; такое случается, но всё, что потребовалось, – это найти время, чтобы проверить и спокойно всё обсудить.
Общая атмосфера в отеле была не лучше: за завтраком персонал выглядел замкнутым и неулыбчивым.
Номера очень плохо изолированы и выглядят устаревшими (дырявые покрывала, старая, потускневшая ванная комната и т. Д. ).
Наконец, при выезде тот же администратор нас проигнорировал: ни взгляда, ни приветствия, ни прощания. На мой взгляд, если вы женщина, путешествующая одна, вы рискуете быть осуждённой этим администратором.
В итоге, этот отель стал главным недостатком нашего пребывания. Однако я хотел бы подчеркнуть, что жители Беджаи очень приветливы, сердечны и гостеприимны. Такое поведение никоим образом не характеризует местных жителей, о которых у меня остались тёплые воспоминания. Я, несомненно, вернусь в этот великолепный город, но точно не в этот отель.
Владельцу, который ответил «спасибо» на отзывы, сообщающие о тех же проблемах, стоит учесть этот отзыв, чтобы улучшить поведение персонала и качество обслуживания, что сделает пребывание здесь более приятным для всех гостей 😊