Категорически избегать!
Останавливаемся с 2 июня 2025 г. В 22:30. Мы приехали в отель Golden Tulip Opera Algiers из Парижа после долгого путешествия. Мы предупредили их о задержке текстовым сообщением. По прибытии нам поменяли номер без какой-либо информации от отеля. Никакого сообщения, никакой коммуникации, никакого профессионализма; нам просто пришлось заплатить без объяснений.
На стойке регистрации: презрительный, высокомерный и непрофессиональный персонал. Приветствие было холодным, и мы чувствовали себя нарушителями. Их единственным приоритетом, казалось, было фотографирование с присутствующей там делегацией по футболу из Руанды. Обслуживание клиентов? Видимо, это не их забота.
Никакого багажа; нам пришлось нести все свои вещи самим. Никакого обслуживания номеров в конце смены (правда или ложь, мы не знаем), и никаких решений не предлагалось. Мы были с моей 75-летней матерью-диабетиком, и никто не удосужился помочь нам найти для нее альтернативное питание.
Благодаря игрокам сборной Руанды мы смогли получить полезную информацию для заказа еды. Спасибо тренеру Аделю, чья доброта и человечность контрастировали с плачевным отношением отеля.
Как только нам принесли заказ, нам отказали в еде в зале и попросили подняться в наши номера. Мы едва встали со своих стульев, чтобы подняться на лифте, как свет погас! Нам пришлось добираться до лифта в темноте. Позорно и опасно.
Вишенка на торте: заказ такси, сделанный накануне вечером на 9:00 утра, не был передан! Тем же утром, когда мы пришли на ресепшен в 9:00 утра, не было никаких признаков нашей просьбы. К счастью, г-н Абдельазиз Мостефаи, которому мы искренне благодарны, взял дело в свои руки. Он был единственным сотрудником, который продемонстрировал профессионализм и внимание.
Вывод: заведение, которое следует избегать категорически. Никакого сервиса, высокомерное отношение и полное отсутствие профессионализма. Только г-н Мостефай поднимает планку. В противном случае нет никакого уважения к клиенту.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Останавливаемся с 2 июня 2025 г. В 22:30. Мы приехали в отель Golden Tulip Opera Algiers из Парижа после долгого путешествия. Мы предупредили их о задержке текстовым сообщением. По прибытии нам поменяли номер без какой-либо информации от отеля. Никакого сообщения, никакой коммуникации, никакого профессионализма; нам просто пришлось заплатить без объяснений.
На стойке регистрации: презрительный, высокомерный и непрофессиональный персонал. Приветствие было холодным, и мы чувствовали себя нарушителями. Их единственным приоритетом, казалось, было фотографирование с присутствующей там делегацией по футболу из Руанды. Обслуживание клиентов? Видимо, это не их забота.
Никакого багажа; нам пришлось нести все свои вещи самим. Никакого обслуживания номеров в конце смены (правда или ложь, мы не знаем), и никаких решений не предлагалось. Мы были с моей 75-летней матерью-диабетиком, и никто не удосужился помочь нам найти для нее альтернативное питание.
Благодаря игрокам сборной Руанды мы смогли получить полезную информацию для заказа еды. Спасибо тренеру Аделю, чья доброта и человечность контрастировали с плачевным отношением отеля.
Как только нам принесли заказ, нам отказали в еде в зале и попросили подняться в наши номера. Мы едва встали со своих стульев, чтобы подняться на лифте, как свет погас! Нам пришлось добираться до лифта в темноте. Позорно и опасно.
Вишенка на торте: заказ такси, сделанный накануне вечером на 9:00 утра, не был передан! Тем же утром, когда мы пришли на ресепшен в 9:00 утра, не было никаких признаков нашей просьбы. К счастью, г-н Абдельазиз Мостефаи, которому мы искренне благодарны, взял дело в свои руки. Он был единственным сотрудником, который продемонстрировал профессионализм и внимание.
Вывод: заведение, которое следует избегать категорически. Никакого сервиса, высокомерное отношение и полное отсутствие профессионализма. Только г-н Мостефай поднимает планку. В противном случае нет никакого уважения к клиенту.